Microsoft Office 365 Anmeldung nicht möglich

ppnet

Es gibt vermehrt Probleme bei der Anmeldung von Microsoft 365 direkt aus dem Programm raus. Wenn Das Microsoft Office 365 installiert ist und danach beim start die Anmeldung erforderlich wird, zeigt es nach der Eingabe der bluewin.ch Mail Adresse dieses Fenster (unten) an. Wir haben nun schon mehrere Kunden die ein Microsoft Konto über die Bluewin.ch Mail Adresse registriert haben und immer das gleiche Problem haben. Teilweise hilft es, wenn die Anmeldung vorher über den Browser Microsoft Edge (Konten Synchronisierung) vorgenommen wird, damit lässt sich dann das Office automatisch anmelden. Es ist aber ein nervender Fehler, der bei Swisscom liegen muss.

Dani CH

Meint er, dass Du über den Webzugang gehst - also portal.office.com?

Welcher Browser, welches Betriebssystem?

ppnet

Der Kunde hat Microsoft 365 (Single) installiert. Dieses Anmeldefenster kommt nur wenn der Kunde eine bluewin.ch Adresse hat. Früher funktionierte das aber ohne Probleme, seit ca. 1 Monat nicht mehr.

Dani CH

Hast Du denn Office365 schon aktiviert beim Kunden? Versuch mal, die Aktivierung nicht über Outlook, sondern z.B. beim Excel oder Word zu AKTIVIEREN. Wenn es also aktiviert ist, versuch über Outlook das Konto DANACH zu konfigurieren.

ppnet

Das spielt keine Rolle ob über Outlook oder Word etc. und es sind schon über 4 Kunden, die das gleiche Problem hatten. Der einzige weg ist über den Edge Browser zu gehen und diesen am Microsoft Konto anmelden. Danach läuft der PC, wenn vollständig angemeldet über das Microsoft Konto. So wird das Office indirekt auch aktiviert. Direkte Aktivierung funktioniert nicht mehr. Hier noch ein Beispiel aus dem Microsoft Forum. Swisscom schiebt das Problem bis jetzt ab.

Office 365 Fehler - Microsoft Forum

Dani CH

Du muss ich wahrscheinlich passen.

Wir installieren pro Woche schon das eine oder andere System im Geschäft, drum frag ich mich, warum ein anderes Login ist gemäss Deinem Screenshot.

Zuerst portal.office.com, anmelden (man kann via Edge auch über InPrivate), dann schauen, ob die Lizenz drauf ist, dann über Office365 64 Bit downloaden, installieren, danach Word starten, anmelden, aktivieren, dann Office Updaten, danach alles beenden, Outlook starten, E-Mail und PW vergeben, fertig.

Vielleicht weiss da jemand mehr...

Hast Du mehr Screenshots, damit könnten wir mehr Infos haben, evtl. ist der Fehler ja bekannt...

WalterB

@ppnet

Irgendwie gibt es diesen Fehler schon und nicht unbedingt in Verbindung mit dem

Bluewin E-Mail Konto!

https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/outlook-app-for-windows-11-keeps-redirecting-me-to/edc26677-555c-4fed-8f10-5e531e650960

N.b. da war doch schon das gleiche Problem vorhanden!!

https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/Probleme-mit-bluewin-ch-Adresse-bei-Office365/td-p/736521

Dani CH

Darf ich nochmals fragen: Meinst Du das Office Programm, das bei Windows meistens dabei ist (Office) oder hast Du die Desktop Version >(z.B. Outlook) installiert?

hed

@ppnet

Was sagt der Support von Microsoft zu diesem Problem?

ppnet

Es wurde die normale Desktop App installiert. Das Problem begrenzt sich nur auf die Bluewin Adressen. Mehr Fehler kann ich nicht zeigen da es keine gibt.

ppnet

Microsoft sagt bis jetzt ganz klar, dass es am Provider liegt. Muss es ja auch da es nur diese Adresse betrifft. Eventuell hat Swisscom die bluewin.ch mit Microsoft Exchange verbunden.

hed

@ppnet

Hast du schon ein Störungsticket bei Swisscom eröffnet?

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Allenfalls musst du hartnäckig bleiben und verlangen, dass der Fall zum 2.Level-Support eskaliert wird und dieser das Problem zusammen mit Microsoft löst.

XelfleX

Gleiches Thema hier:

https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/Probleme-mit-bluewin-ch-Adresse-bei-Office365/td-p/736521