Hallo zusammen, Leider habe ich massive Probleme mit der Geräteliste der IB (erst 3, neu jetzt auch bei frisch installierter 4). Ich habe 3 WLAN Boxen 3 und zahlreiche damit verbundene Geräte. Zunächst wurden alle WB und Geräte sauber angezeigt und ich habe mir die Mühe gemacht alle Geräte sauber zu benennen und Icons zu hinterlegen. Nun logge ich mich nach Tagen wieder ein Stelle fest: alles zerstört. Nur noch ein Bruchteil der Geräte werden überhaupt angezeigt, WLAN Box-Sekionen weg, Icons weg, erfasste Benennungen weg. Wie kann das sein? Gibt es Erfahrungen damit? Mir sieht das nach einer ganz übel buggy Funktionalität aus. Beste Grüsse

@"VicelowSSC"#1189257 An deiner Stelle würde ich wie folgt vorgehen: 1\. Sämtliche Geräte in deinem Netzwerk auf DHCP umstellen und sie danach neu starten 2\. IB neu starten (Strom aus, 10s warten, Strom ein) 3\. Einige Minuten warten, bis alle Geräte in der Geräteliste erscheinen 4\. Den Geräten welchen du eine fixe IP-Adresse zuordnen möchtest, diese via Funktion "_Statische IP-Adresse automatisch zuweisen_" in der IB zuweisen 5\. Die Geräte, welche du eine IP gemäss Punkt 4 zugewiesen hast, nochmals neu starten Bemerkung: Dieser Weg funktioniert nur zuverlässig, wenn du in der IB selbst nicht auch noch herumgebastelt hast. Falls doch, solltest du vor Punkt 1 ein Factory-Reset der IB machen (Stichwort Büroklammer). Danach ist allerdings die Namenszuweisung weg und du musst die Bezeichnungen neu eingeben, aber u.U. ist das der sinnvollste Weg um das ganze von 0 an neu aufzubauen.

@"VicelowSSC"#1189257 Hast du nach deinen Anpassungen die geänderte Konfiguration auch im Swisscom-Kundencenter und/oder lokal abgespeichert?

@"VicelowSSC"#1189257 Ist die Firmware auf dem aktuellen Stand?: [Firmware-Aktualisierung Swisscom Geräte | Swisscom](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/firmware.html) Ich hatte früher auch schon Probleme mit den Gerätelisten, da half nur folgendes: Factory-Reset (Stichwort Büroklammer) **ohne** Restore der Daten und danach manuelle Neueinrichtung von Grund auf. Damit nicht irgendwelcher Güsel (alte Backups) automatisch übers Netz zurückgespielt werden, habe ich davor alle alten Backups im Kundencenter mySwisscom gelöscht.

Hallo @"VicelowSSC"#1189257 Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich lösen? Falls dich ein Tipp unserer User dabei unterstützen konnte, markiere den entsprechenden Beitrag gerne als Lösung. So können alle User bestmöglich davon profitieren. Danke dir und liebe Grüsse NicoleH

@"NicoleH"#p737134 Leider nein, ich habe gestern das Backup gelöscht und die Internetbox zurückgesetzt und schon heute fehlen wieder die Mehrzahl meiner Geräte. Zu erkennen ist es auch an den statischen IPs, die ich gestern festgelegt habe. Heute sind die Geräte alle "unbekannt" - obwohl sie normal funktionieren. Sie sind also nicht wirklich offline. Firmware aktuell soweit ich das beurteilen kann 13.01.24/13.01.44/01879 [upl-image-preview liId=50263iFB4D748C37AD67B4 alt=1905EC76-30E9-4F74-962F-CAB8A024A693.jpeg uuid=19d82a77-8063-4bc9-a2a7-605c8d59fdd7]

@"VicelowSSC"#1189257 Hast du irgendetwas in deinem Netz, das die IB "stören" könnte (DHCP -Server, Firewall, zusätzlicher Router, …)? Da du das selbe Problem ja auch schon mit der IB3 hattest, glaube ich eher nicht an einen Defekt auf Seite der IB.

Schwer zu sagen. Neben einigen normalen Endgeräten wie Computer, Tablet etc. habe ich ein NAS und mehrere Switches

@"VicelowSSC"#1189257 Lässt sich denn ein Muster feststellen d.h. sind z.B. alle Geräte weg oder nur die mit einer fixen IP oder alle hinter einem bestimmten Switch? Ist auf dem NAS allenfalls der DHCP-Server aktiv?

Also auf dem NAS läuft kein DHCP Server und auch sonst konnte ich kein spezielles Muster feststellen. Allerdings ist der Setup kompliziert - manche Switches sind auch in Reihe geschaltet - es sind halt relativ viele Geräte

@"VicelowSSC"#1189257 Was für Switches verwendest du? Hast du damit spezielle Konfigs z.B. separate VLAN's gebaut oder irgendwelche Filter konfiguriert?

@"hed"#p740422 Also einer ist ein NETGEAR (siehe Screenshot) [upl-image-preview liId=50285i7A085BDB62DA4AA9 alt=E54E7628-B4B1-414D-A955-24471769CB73.jpeg uuid=99c8dd0c-2ef4-4951-871f-2751353bb64e] da war der DHCP Mode an (habe ihn jetzt ausgeschaltet). Vlan ist disabled. Die restlichen Switches sind unmanaged, soweit ich das beurteilen kann.

Buggy Geräteliste Internetbox

kaetho

… ich habe nie von Kabeln gesprochen…

user109

@hed warum erklärst Du das mit der Splitt-Installation zum 2. mal? Habe es schon im Beitrag #31 erklärt oder hast du meinen Beitrag nicht verstanden?

VicelowSSC

Das sind zwei Gigabit Switches:
https://www.galaxus.ch/de/s1/product/netgear-gs308e-100pes-8-ports-switch-10704014?supplier=406802

https://www.galaxus.ch/de/s1/product/ubiquiti-unifi-switch-flex-mini-5-ports-switch-12745975?supplier=406802

Ja, ich habe noch Swisscom TV und einen anderer Fernseher an einer WLAN-Box hängen, sowie Sonos AMP an einer zweiten WLAN Box.

Also der Grundsetup ist so: Internet kommt im Keller an und dort ist entsprechend auch die IB. Da die IB nur 5 Ports hat, ist der grosse Switch (Bild 1+2) direkt im Serverschrank angehängt zur weiteren Verteilung an die Netzwerksteckdosen der einzelnen Zimmer (+ wenige Endgeräte z.B. Sicherheitskameras). Die WLAN-Boxen und die Switches hängen jeweils in den Zimmern an den Netzwerksteckdosen (nicht hintereinander). Es hat mittlerweile eine gewisse Komplexität angenommen, das müsste ich am Wochenende mal alles sauber kartieren und nach Loops etc. suchen

hed

@user109 schrieb:

@hed warum erklärst Du das mit der Splitt-Installation zum 2. mal? Habe es schon im Beitrag #31 erklärt oder hast du meinen Beitrag nicht verstanden?

@user109

Weshalb so gereizt? Ich könnte dich genauso fragen, was dein Beitrag #31 soll, obwohl ich es bereits in Beitrag #28 erklärt habe.

Anyway, @VicelowSSC hat im Beitrag #29 nachgehakt und ich habe es ihm darauf hin nochmals ausführlicher erklärt und dabei zusätzlich zu deiner Variante 1xData + analog resp. ISDN, die weit verbreitetere Variante 2xData ins Spiel gebracht, sowie die möglichen Konsequenzen in der Praxis aufgezeigt.

hed

@VicelowSSC

Ja, in einem solchen Netzwerk ist eine saubere Dokumentation unumgänglich fürs Trouble-Shooting. Besonders wichtig ist es zu wissen, wie die IB, Switches und WB untereinander verbunden sind (Topologie).

Bemerkung zum Netgear Switch GS308:

Bei diesem Switch gibt es keine gelben LED, 1000 Mbit/s hat der Link dann, wenn beide LED d.h. links und rechts vom Port grün leuchten.

Ich hatte früher den GS105E im Einsatz und damit auch Probleme mit der Anzeige in der IB. Ist es allenfalls möglich, dass nur die Geräte in der Anzeige der IB “verschwinden”, welche am GS308 hängen?

Weitere Fragen:

Verschwinden auch Geräte in der Anzeige, welche direkt an der IB angeschlossen werden?

Sind die IB, WB und alle Switches (ausser dem unmanaged GS116pp) auf dem aktuellen Firmwarestand?

VicelowSSC

Danke nochmals für die Hinweise. Es gibt offenbar zu tun an den Weihnachtstagen 😊

Ich werde das alles mal in Ruhe abarbeiten und auch die Geräte nacheinander vom Netz nehmen, um Schritt für Schritt das Problem einzugrenzen. Daneben die fehlende Dokumentation des Elektrikers nachholen.

Ich melde mich wieder.

Schöne Weihnachtstage zusammen

VicelowSSC

Hallo nochmals,

mittlerweile habe ich

- alle Geräte kontrolliert auf statische geräteseitige IPs und aktuelle Firmware

- Kabel auf mindestens kat. 6a gecheckt und 1 getauscht

- die Geräte sauber kaskadiert (alle WLAN Boxen und meiste Switches direkt an die IB)

- auf Loops kontrolliert

- IB nochmals via Büroklammer zurückgesetzt

Und bereits nach 2h sind fast alle Geräte wieder verschwunden. Es ist einfach nur extrem nervig und hiermit gebe ich auf. Ich bin der Meinung, dass das Problem an der IB liegt, aber vermutlich werde ich es nie herausfinden. Besten Dank dennoch an alle Helfer

hed

@VicelowSSC

Ein generelles Problem der IB ist es sicher nicht, denn sonst würde man hier im Forum sehr viel mehr darüber lesen.

Du schreibst, dass fast alle Geräte verschwinden, gibt es eine Gemeinsamkeit bei den Geräten die nicht verschwinden (z.B. all jene mit dynamischen Adressen)?

Wie sieht es aus mit Endgeräten die du direkt an die IB hängst, verschwinden diese auch?

VicelowSSC

Also ein Muster kann ich leider nicht wirklich feststellen, ausser dass sich Geräte in WLAN-Reichweite der IB (das sind wenige, da sie im Keller steht) eher zeigen. Das Problem liegt also vermutlich eher im kabelgebundenen Netzwerk. Daneben wird bei vielen Geräten das falsche Icon angezeigt (sie sind per WLAN verbunden, es zeigt aber kabelgebunden an).

Eben habe noch mal alle Netzwerkkabel von der IB abgezogen/wieder eingesteckt und sie neu gestartet. Danach kamen die Geräte zu einem grossen Teil wieder, allerdings sind die WLAN-Boxen “Tabs” verschwunden, mit denen man direkt in die Sektion eine WLAN-Box springen kann.

Sofort danach fangen die Geräte an wieder zu verschwinden und zufällig wieder aufzutauchen.Allerdings nur ein kleiner Teil aller Geräte, der Rest bleibt verschwunden. Die Zuordnung zu den WLAN-Boxen ist auch durcheinander.

Endgeräte an der IB muss ich noch mal testen, dafür muss ich das Netzwerk umorganisieren.

kaetho

@VicelowSSC schrieb:

….. Daneben wird bei vielen Geräten das falsche Icon angezeigt (sie sind per WLAN verbunden, es zeigt aber kabelgebunden an).

….

Was sind das für Geräte? Sonos?

VicelowSSC

kaetho

Ich habe einen Sonos, aber es betrifft alle möglichen Geräte (siehe Screenshot)

hed

@VicelowSSC

Ein möglicher Weg zur Fehlereingrenzung wäre folgender:

- Alle Geräte vom Netzwerk trennen

- FactoryReset von IB4 und WB

- 2-3 normale Geräte (kein Sonos, kein Switch) deren NIC auf DHCP steht direkt per Kabel an die IB4 anschliessen

- Testen

Wenn alles korrekt funktioniert:

- Zusätzlich eine WB mit Kabel an der IB anschliessen

- 2-3 normale WLAN-Devices (kein Sonos) deren WLAN-Einstellungen auf DHCP stehen einschalten

- Testen

Wenn dieser “Laborversuch” funktioniert, das ursprüngliche Netzwerk in kleinsten Schritten aufbauen d.h. Gerät um Gerät in Betrieb nehmen und zwischen jedem Schritt z.B. 1h warten und testen, wie sich die Anzeige verhält.

VicelowSSC

Das ist sicherlich eine gute Idee und der richtige Ansatz.

Was es etwas schwierig macht ist die Tatsache, dass der Fehler nicht zuverlässig reproduzierbar ist. Teilweise hat es Tage gedauert, bis die Geräte verschwunden sind. Ich habe bisher nicht rausgefunden, wie ich den Fehler “provozieren” kann. Ich werde mal schauen wie ich das umgesetzt bekomme.

An sich ist’s ja bei erstem Hinsehen nur ein Schönheitsfehler (ausser dass ich statische IPs nicht einstellen kann, wenn die Geräte verschwunden sind). Was mich aber umtreibt (und motiviert, den Fehler zu finden) ist die Frage ob das Problem dem Netzwerk allgemein “Schluckauf” gibt / instabil macht. Was denkt ihr?

kaetho

Nein, allgemeinen Schluckauf gibt es im Netzwerk deswegen meiner Erfahrung nach nicht.

Aber mühsam kann es trotzdem werden, wie du ja selber bereits festgestellt hast.

Vielleicht interessiert dein Fall ja @MichelB oder jemanden anders aus dem Entwicklerteam?

hed

@VicelowSSC

Ein resultierendes Netzwerkproblem würde man am ehesten beim TV und mit Spielekonsolen bemerken, denn diese sind erfahrungsgemäss allergisch gegen Netzwerkprobleme.

Selbst wenn es “nur” ein Anzeigeproblem sein sollte wäre es spannend, den Grund zu kennen.

VicelowSSC

Good news - es sieht so aus, als hätte ich endlich den Fehler gefunden. Der Elektriker hatte für das Smarthome drei Geräten (Hue Bridge, Nomos, KNX-Smartconnect) in den Tiefen ihrer Einstellungen eine geräteseitige fixe IP gegeben. Als ich das auf DHCP gestellt habe, sind die meisten Geräte wieder erschienen. Danach noch mal ein Reset der IB und seither (seit 2 Tagen) scheint es zu laufen. Jetzt nur hoffen, dass das so bleibt…

Besten Dank an die Tippgeber - insbesondere @hed.

VicelowSSC

Leider zu früh gefreut, die Geräte verschwinden mittlerweile wieder. Ich gebe es jetzt auf. Ohne ein ordentliches Error-Log ist es die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Extrem mühsam und ärgerlich

WalterB

@VicelowSSC schrieb:

Leider zu früh gefreut, die Geräte verschwinden mittlerweile wieder. Ich gebe es jetzt auf. Ohne ein ordentliches Error-Log ist es die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Extrem mühsam und ärgerlich

Das Problem ist auch heute noch vorhanden wenn ein Switch vor den Geräte installiert ist und manchmal bringt ein Aus-und einschalten vom Switch eine Lösung.

Ebenso kann es bei WLAN-Boxen passieren welche als Repeater installiert sind das angeschlossene Geräte über LAN nicht angezeigt werden, auch hier bringt das Aus-und einschalten der Geräte manchmal eine Lösung.

VicelowSSC

Danke für deine Hinweise. Ich habe mittlerweile auch eine weitere mögliche Fehlerquelle identifiziert: ich hatte (in der IB) einige statische IPs gesetzt, aber innerhalb der DHCP-Range (was theoretisch laut meiner Recherche angeblich jeder Router selbst erkennen und handeln sollte). Dennoch: seit ich das angepasst habe scheint es besser zu laufen. Ob es nachhaltig ist? Who knows…

KMDD

Also verschwundene oder nicht aufgeführte Geräte habe ich schon sehr lange nicht mehr gesehen. Die Darstellung in der Topologie - Ansicht kann falsch sein, wenn ein Switch dazwischen ist. Das ist aber kein IB-spezifisches Problem.

Ist wahrscheinlich einer dieser Cornercases, bei denen man sich zu Tode suchen kann. Da das Problem dann aber wohl eher sehr selten auftritt, ist es bei begrenzten Entwicklungsressourcen wohl nicht Priorität 1.

@FrancescoM: evtl. könnt Ihr das mal anschauen lassen.

« Pagina precedente Pagina successiva »