Bonjour la communauté, Je fais appel à vous, car je désespère et mes connaissances sont insuffisantes pour régler mon problème. Client Swisscom depuis un bon moment, mes mails fonctionnaient parfaitement jusqu'à la semaine passée. A présente j'ai un souci avec ma boîte mail. Si en passant par le portail Swisscom, je peux envoyer et recevoir des mails sans problème, c'est tout différent si j'utilise Outlook ou un autre service de messagerie. Dans ces cas-là, je peux recevoir mes mails, **mais absolument pas en envoyer** ☹ J'ai d'abord pensé à un problème Office, mais il n'en est rien (j'ai refait une installation complète). Ce problème se pose sur tous mes ordis ainsi que les tablettes et téléphones. Je reçois systématiquement le message suivant, lorsque j'essaie d'envoyer un message à n'importe quelle adresse mail valable: **! La tâche [\*\*\*\*\*\*\*@bluewin.ch - Envoi](mailto:*******@bluewin.ch%20-%20Envoi) a signalé une erreur (0x800CCC67): "Réponse du serveur: 421 smtpauths.bluewin.ch vimdzmsp-sfwd01.bluewin.ch Swisscom AG sc773: Blocklisting in effect"** J'ai appelé Swisscom et ils ne peuvent apparemment rien faire, si ce n'est m'aiguiller vers un service payant 😪 Je suis un peu dépité, car je n'ai rien fait de spécial il me semble, et me voici bien embêté. Est-ce que quelqu'un à déjà eu ce souci et surtout existe-t 'il une solution? UN GRAND MERCI pour votre aide!

Salut la communauté! Alors voilà, c'est résolu. Finalement, pas d'autre choix de que de faire appel au service payant de Swisscom. Toutes les pistes communiquées ici étaient exactes! Mon adresse IP avait été "blacklisté" et pas d'autre solution que de remplacer celle-ci. Une fois l'adresse corrigée, j'ai pu sans problème renvoyer mes mails et recréer mon compte utilisateur sous Outlook. Un ENORME merci pour votre aide, sans lequel je n'aurais jamais trouvé la solution! Vous êtes tous formidables 🙂 Salutations à tout le monde.

Bonjour @"Tantan10"#682063 Pourrais-tu me dire si tu as le même problème avec le téléphone sur le réseau mobile (pour utiliser une autre adresse IP). Le message d'erreur me ferait penser à un black listing de la source du message au niveau SMTP. DanielD

@"Tantan10"#682063 cette discussion sur la Communauté DE peut aider [Es können keine E-Mails mehr versenden werden | Swisscom Community](https://community.swisscom.ch/t5/E-Mail/Es-k%C3%B6nnen-keine-E-Mails-mehr-versenden-werden/m-p/722777) en particulier les 2 réponses/solutions (#18 et #26) avancées par ChristianG Swisscom

Très bien vu! Depuis le réseau mobile, pas de souci! J'ai réussi à envoyer un mail. Déjà merci pour la réponse. Après, vraiment désolé mais la suite de ton message est pour moi... du chariabia (j'y comprends pas grand chose) 😫 Chris

OK, cela veut dire que ce n'est pas lié à tes programmes, mais à l'adresse IP que le réseau à attribué à ton routeur. La solution qui pourrait marcher pour forcer le réseau à te donner une nouvelle adresse est de réinitialiser le routeur. Tu cherches le trou marqué **reset** derrière le routeur et tu appuies quelques secondes avec un trombone. Cela le forcera à se réinstaller complètement et tu devrais recevoir une nouvelle adresse. Pour information, le mien a eu un changement d'adresse le 29 septembre (après une année avec la même). Ça collerait assez bien avec le moment où tu as eu des problèmes. DanielD

Je vais tester cela et te faire un retour. En tous cas merci pour l'aide 😀

Alors voilà après avoir testé l'excellente idée proposée, je suis au regret d'annoncé que ca ne fonctionne pas. En fait, même après un reset, mon adresse IP reste la même... d'où certainement le problème.

C'était la première stratégie. La seconde est d'éteindre le routeur pour une longue période (min 30') en espérant qu'au rallumage il reçoive une nouvelle adresse. DanielD

Je vais encore tester cette méthode et on verra 😀 C'est à coup sûr un problème d'IP, car j'ai partagé ma connexion via mon téléphone portable, et là, je n'ai absolument aucun problème, tout fonctionne nickel. Autre chose que j'ai constaté (je ne sais pas si ça à un lien, mais probablement). Sur un de mes ordis, j'ai supprimé sous Outlook, le compte de messagerie Swisscom et depuis, IMPOSSIBLE de le recréer. J'obtiens systématiquement le message "nous avons rencontré un problème, etc...". Par contre, si j'ajoute un autre compte de messagerie, cela passe / fonctionne sans problème. Je vais essayé de le recréer en passant par ma connexion partagée de mon téléphone pour voir si ça passe. Je n'ai pas eu le temps de tester cela hier soir. J'ai rappelé l'Help Line Swisscom hier soir. Ils m'ont demandé de changer le mot de passe de ma boîte mail, que cela allait probablement résoudre le problème... Ca a été fait, sans aucun changement à mon problème. On m'a réaiguiller vers le service payant 😅. Je pense que je n'y couperai pas.

Le fait que tu ne puisses pas recréer le compte est vraisemblablement lié car Outlook teste la connexion au serveur et ça ne fonctionne pas. Par contre, quand tu rajoutes un autre compte de messagerie qui fonctionne, c'est aussi un compte Bluewin? Parce que ce serait étrange comme comportement! A moins d'arriver à provoquer le changement d'adresse, il faudra que tu montes au niveau supérieur du support pour accéder à quelqu'un qui peut gérer le filtrage IP chez Swisscom et enlever cette adresse de la liste de blocage. DanielD

Non, le test a été réalisé avec une adresse Gmail, ce qui explique le "sans problème". Effectivement, je pense que je dois insister pour avoir quelqu'un qui puisse me "débloquer" ou changer cette adresse IP. Je tiendrais la communauté au jus de la suite de mon problème.

Envoi d'E-mail impossible ! - Réception OK

DanielD

Chifliennub36

Ca marche aussi très bien avec la configurations suivante (Thunderbird) sur le port 465

A noter que le nom d'utilisateur est sans le (at)bluewin.ch

DanielD

« Pagina precedente