Ich habe dasselbe Problem bei einem Kunden.
Auch der Direktlink zu webmail.bluewin.ch funktioniert nicht immer.
Mit dem FireFox geht es öfters als mit Edge.
Dies unter Windows 10 mit dem Windows Defender. Keine Addon sind installiert.
Wie empfohlen habe ich jetzt mal den Cache von FireFox gelöscht und schaue ob sich Kunde wieder meldet.