@hed - herzlichen Dank und seltsamerweise hat ich das nun bei einem 2. Test bestätigt! Ev. hat der Kundendienst doch was unternommen wobei er am Telefon mein Anliegen weder so beantwortet noch als Abklärung aufgenommen hat, "das wäre nicht möglich und halt dann so" - das bin/war ich mir von SWISSCOM gar nicht gewohnt, deshalb zum ersten Mal über diesen Kanal. Scheinbar hat sich die Qualität vom "normalen" Kundendienst resp. die Bereitschaft, etwas abzuklären stark verschlechtert, es ist nicht das erste Mal, das mir erst beim 2. Anruf wirklich geholfen wurde, das noch für @KatrinM als off. Info 🙂