Verbindungsproblem Internet Box 3

Weekday18

Liebe Community

Habe eine neue IB3 bekommen, welche sich standhaft weigert eine Internet-Verbindung zu etablieren.

Derselbe Anschluss mit der (jetzt wieder aktiven) Standard IB funktioniert.

Kabel geprüft / gewechselt, endlose Neustarts, endloses Warten auf evtl. Konfigurations-Updates haben nix genutzt.

Die Verbindung zur Box selbst funktioniert und die Params sehen unverdächtig aus.

Wäre cool wenn jemand einen Tip hätte.

Thanks. Weekday18

Lori-77

Hallo @Weekday18

Was macht denn die kleine Led vorne am Router?

Welchen Status hat sie?

Rot blinkend

Rot / weiss blinkend

Weiss blinkend

Weiss Konstanze?

Wenn Sie Rot/Weiss blinkt, würde sie nur auf die Aktivierungen warten.

Gruss Lorenz

Weekday18

Hallo Lorenz

Danke für Deine Frage.

Zuerst blinkt es ca. 5 Min. nur rot. Danach gut 2 Stunden rot/weiss.

Kann sein dass ich etwas ungeduldig bin, aber in der Anleitung steht dass nach ca. 10 Min. die Sache am Netz sein sollte.

Gruss

Roland

roku73

@Weekday18 Hast du schon ein Reset der IB3 gemacht?

Ansonsten wenn es wieder nicht geht nach gut 10 Minuten, schliesse die Internet-Box mit

einem Ethernet-Kabel an einen Computer an und öffne
www.swisscom.ch/start. Registrieren Sie da Ihre Internet-Box.

Lori-77

Hallo @Weekday18

Wenn Sie Rot/Weiss Blinkt -> wartet Sie auf die Registrierung.

https://swisscom.com/start

öffne diese Seite und gebe dein Login ein,

Danach wird deine Neue Box an deinem Anschluss aktiviert.

Gruss Lorenz

Weekday18

Danke für den Tip mit der Registrierung.

Werde ihn gleich durchführen.

Gruss

Roland

Lori-77

Es freut uns wenn wir dir Helfen konnten.

Bookworm66

Alternativ einfach die 0800 800 800 anrufen (24/7) und die MAC ID des neuen Routers mitteilen, damit der Anschluss paired werden kann.

Roger G

@Bookworm66 schrieb:

Alternativ einfach die 0800 800 800 anrufen (24/7) und die MAC ID des neuen Routers mitteilen, damit der Anschluss paired werden kann.

Nein, sicher nicht! Jeder Call verursacht Kosten bei uns, welche in dem Fall nicht nötig gewesen wären.

Ich sehe keine zeitnahe Bestellung der IB3 bei uns. Wenn das Gerät gebraucht gekauft wurde, dann sollte man wissen, was man tut. Erst mal die Box resetten und dann gemäss Anleitung die manuelle Registration durchführen. Das hat schlussendlich auch geklappt 😁

Weekday18

Nochmals Danke für den Registrierungs - Tip.

Nach erneuter Installation des IB3 konnte ich die Registrierung durchführen und siehe da, es funktionierte.

Greetz

Roli