Netflix wird dunkel

Debora_d

Guten Abend zusammen

Wir nutzen Netflix über die TV-Box

Wärend dem schauen einer Serie wurde der Fernseher einfach dunkler. Zurück im Menü oder normalem TV ist der Fernseher normal hell. Auch Beenden und Neustarten von Netflix hat nichts gebracht.

Evt weiss ja jemand wie man das löst....

roku73

@Debora_d Ich würde die TV Box mal für 20 Sekunden vom Strom trennen (Stecker ziehen). Dann schauen ob das Problem weiterhin besteht.

whoever

Könnte es an den "smarten" Einstellungen des TVs liegen? Ich habe das zumindest schon bei ein paar Modellen beobachtet. Eventuell kannst du es testen, indem du all diese Einstellungen rausnimmst (keine adaptiven [...], usw).

Debora_d

Dies sollte sich aber nicht vom einen auf den anderen Tag ändern.

Das Problem ist erst seit gestern vorhanden.

UrsSch

Hallo @Debora_d

Kannst du mal sagen welchen TV du genau hast?
Welche TV Box genau hast du bei dir im Einsatz?
Und bei welcher Serie genau passiert dies bei dir?

Versuche es dann mal bei mir zu testen.

Debora_d

Wir haben einen neueren Samsung TV mit einer IP1400 Box

Und es passiert bei allen Serien

hed

@Debora_d

Hast du sonst mit Live-TV und Replay-TV keinerlei Probleme?

Hast du den Neustart gemäss Post #2 schon gemacht?

Was du noch versuchen kannst ist ein Factory-Reset der TV-Box (Stichwort Büroklammer).

Gaeilgeoir

@Debora_d und wenn alles andere vorgeschlagene bisher nicht genutzt hat, vielleicht mal einen Neustart und Reset des Routers, sprich der Internet Box.

roku73

@Debora_d Bestimmt verfügt dein Samsung TV Gerät selber auch über die Netflix App.

Hast du dort auch schon einmal versucht, den selben Inhalt anzuschauen? Natürlich muss dazu der TV auch mit dem Internet verbunden sein. Ist dort dann die Darstellung korrekt?

UrsSch

@Debora_d

Kannst du mal ein Video machen von dem Verhalten?
Und kannst du mal das Typenschild deines TV fotografieren?

Könnte es sein, dass die Serien welche du schaust alle im HDR Format gesendet werden und dein TV dunkle Einstellungen hat für das HDR Format.

Bzw. wenn wir das Video zu deinem Fall sehen könnten, dann hätten wir alle ein genaues Bild davon was du unter dunkel verstehst.

Debora_d

Habe die Box neu gestartet. Dies hat keinen Unterschied gemacht.

Das Problem entstand während des schauens. Während der Serie hat der TV einfach abgedunkelt. Und wenn man zurück ims Menü geht wird das Bild wieder normal hell. Als würde man am Helligkeitsregler schrauben am Handy. Normals Fernsehen und Replay ist nicht betroffen.

hed

@Debora_d

Ist der TV auf dem aktuellen Softwarestand?

Kannst du bitte noch die von @UrsSch in Post #10 gewünschten Informationen liefern.

HP

@Debora_d Im Samsung-Forum Click gibt es einen passenden Faden, leider ohne Lösung. Gibts die dort erwähnten Einstellungen zum Öko-Sensor und Ingelligent-Modus bei deinem Gerät auch?

UrsSch

Hallo @Debora_d

Schon mal den TV komplett vom Strom getrennt und etwas warten und diesen dann wieder neu gestartet?

Debora_d

An den Einstellungen vom TV haben wir nichts geändert.

Ich habe aber nach geschaut und die Option für Energiesparen etc sind alle aus. Sprich da liegt das Problem nicht.

Wir haben nun alles mal vom Strom genommen und frisch gestartet und warten nun bis alles wieder läuft.

Debora_d

Tux0ne

Neben einer aktuellen Firmware würde ich mal prüfen ob auf dem Gerät das Adaptive Bild eingeschaltet ist. Falls ja, dies mal deaktivieren. Seite 102:https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210910153124797/NIKDVBEUT-3.3.0_EM_NIKE_EU_DEU_210910.0.pdf Samsung

Debora_d

Neu Start von TVBox so wie Internetbox haben nichts gebracht.

Auch wenn wir Netflix über den TV öffnen besteht das Problem

roku73

@Debora_d

Auch wenn wir Netflix über den TV öffnen besteht das Problem

Also wenn das Problem auch auf der Netflix App des TV's besteht, dann ist es kein TV Box Problem, sondern eher eine Einstellungssache auf dem TV Gerät. Wo du den Hebel da noch ansetzen kannst ist schwierig zu sagen.

Was anderes…

Welches Netflix Abo hast du denn? Ein UHD oder HD Abo?

Debora_d

Während des Schauens einer Replay Folge hat sich von eben auf gleich das TV Bild verdunkelt.

TV haben hat keine verfügbaren Updates.

Langsam bin ich echt Ratlos

Pagina successiva »