Abos erscheinen nicht im "My Swisscom"

Hallo Zusammen

Meine Internet und TV Abos erscheinen nicht in meinem "MySwisscom" Account. Kann es sein, dass ich in der Datenbank doppelt vorkomme?

Das ist möglich, hast du evt mehre Mail-Adressen?

Sonst kannst du beim Login, Benützername vergessen auswählen und deine Mail-Adresse eintragen.

Wenn das nicht hilft musst du bei der Hotline anrufen, die können das auch nachschlagen. 0800 800 800

Gruss Lorenz

Nein ich gebe bei Swisscom nur eine E-Mail Adresse an. Ich komme vermutlich nicht ohne den Kundendienst aus.

Vielen Dank für die Antwort und einen guten Abend.

Hast du allenfalls im Kundencenter mySwisscom mehrere Accounts?

Sollte eigentlich nicht so sein. Hatte vor Jahren einmal ein Swisscom Handyabo. Weiss aber nicht mehr ob ich da überhaupt ein Acount hatte.

Dann kann nur noch der Kundendienst, erreichbar z.B. unter Tel. 0800 800 800, weiter helfen.

Der Kundendienst konnte das Problem beheben. Danke für deine Hilfe

Hab das gleiche Problem. Weisst du was der Kundendienst gemacht hat?

Hallo @Caro14, falls das Problem weiterhin besteht, kannst du uns über folgenden Link kontaktieren: https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html Unsere Spezialisten nehmen sich der Sache gerne an. Liebe Grüsse, Raphael