Mein Fernseher mit Fernbedienung ist seit Jahren gut und bestens angeschlossen.
Aber plötzlich reagierte die Fernbedienung unregelmässig. Nach etlichen
Kontakten wurde festgestellt, dass die Fernbedienung falsch reagiert.
Mir wurde bei der SWISSCOM in Bülach eine neue ausgehändigt.
Dieser Geräte-Einsatz erfolgte mit grosser telefonischer Swisscom-Hilfe
erfolgreich. Nach einigen Stunden, versuchte ich eine weitere Einschaltung
und zu meiner Überraschung konnte ich keinen Sender einschalten.
Alle Versuche blieben erfolglos, ich suchte Hilfe und fand dann die richtige
Tel.-Nr. und diese umfassende Hilfe via Telefon funktionierte. Aber beim
weiteren Versuch wurden die Erwartungen nicht erfüllt. Dieses
Fehlverhalten der Anlage war sehr belastend.
Da ich den den Fehler bei der Fernbedienung vermutete, ging ich heute
nach Bülach zur SWISSCOM. Der Herr der mich bediente erklärte mir,
wie ich vorgehen muss. Freudig fuhr ich nach Hause und schaltete dann
die Anlage ein. Siehe da es funktionierte und die Freude war gross.
Aber gar nicht lange, wieder die bekannten falschen Reaktionen im
TV-Gerät.
Nun weiss ich nicht mehr weiter, ich selber kann das nicht lösen und brauche
Ihre persönliche Hilfe.
Das Fernsehbild erscheint nun nur noch dunkel und man erkennt das Bild nicht mehr.
Nun warte ich geduldig auf Ihre Antwort, denn ich weiss, dass die SWISSCOM
nur gute Fachleute hat.
Mit hoffnungsvollem Dank grüsst Fritz Knecht