Mobiles Netzwerk Problem S22 Ultra

Griosalde13

Seit ich mein neues Galaxy S22 ULTRA habe unterbricht mir das Mobile Netzwerk immer wieder. Wenn ich bei einem Unterbruch switche zwischen 4G und 5G funktioniert alles gleich wieder.

Ein paar minuten Spater das selbe Problem wieder von vorne.

Ich habe die Netzwerk Einstellungen zurückgesetzt und neu gestartet ich habe das Smartphone zurückgesetzt und eine Neue Sim Karte bekommen. Leider half alles nichts.

Samsung und Swisscom sagen sie kennen das Problem nicht. Wen man dieses Problem im Internet eingibt haben das sehr viele. Kennt jemand eine lösung?

Ein neues Gerät bekomm ich nicht, weill ich es nicht beim Melden umgetauscht habe sondern erst spater wollte. Also das Problem habe ich innerhalb von 14 Tagen gemeldet aber das Smartphone nicht ausgetauscht deswegen bekomm ich kein neues Smartphone

hed

@Griosalde13

Wenn es sich um ein technisches Problem des Gerätes handelt, dann hast du 2 Jahre Garantie d.h. das Gerät muss auch noch nach 1 Jahr und 364 Tagen repariert oder ausgetauscht werden, egal wann du den Fehler bemerkt oder gemeldet hast.

Oder sprichst du vom Rückgaberecht der Swisscom? Dort ist es tatsächlich so, dass du das Gerät innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben musst, nur eine Meldung reicht da nicht.

Samsi

@Griosalde13

Ist das Gerät auf dem neuesten Stand? Wenn nein, sofort Software Update durchführen. Für die freien Geräte gab es heute ein weiteres grosses Firmware Update. Wenn du natürlich im Internet nach Problemen suchst, wirst du vorallem bei Samsung und Apple Geräten immer fündig, egal um was es sich handelt. Dass das Problem verbreitet beim S22 Ultra auftritt, ist mir nicht bekannt. Mein Gerät läuft ohne Probleme.

Simi91

@Griosalde13 verwendest du eine füssische Sim oder eine E-sim?

Ich hatte das Problem auch aber mit dem S22+

Griosalde13

Habe eine Sim karte aber die ist auch neu

GrandDixence

Mobilfunkempfang im 4G/LTE- und 5G-Mobilfunknetzwerk mit dem geräteinternen "Network Monitor" ausmessen:

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/4G-VoLTE-Telefonieren-mit-externer-Antenne-oder-analogem-Telefon/m-p/638463#M8231

Der geräteinterne "Network Monitor" wird bei Samsung Mobiltelefone über die Telefonnummer:

*#0011#

gestartet. Wenn der Mobilfunkempfang (wie erwartet) miserabel ist, das Samsung S22 irgendetwas rasch möglichst im Occassion-Handel verkaufen (zum Beispiel: Ricardo).

hed

@GrandDixence schrieb:

Wenn der Mobilfunkempfang (wie erwartet) miserabel ist, das Samsung S22 irgendetwas rasch möglichst im Occassion-Handel verkaufen (zum Beispiel: Ricardo).

@GrandDixence

Weshalb erwartest du einen miserablen Empfang? Das kommt zwar bei neuen Geräten als Kinderkrankheit immer mal wieder vor, aber es wird dann mit einem Firmwareupgrade relativ rasch behoben.

GrandDixence

https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/5G-gt-Samsung-Galaxy-S21-ultra-langsam/m-p/677434#M9452

hed

@GrandDixence

Das sind Kinderkrankheiten innerhalb der ersten paar Monate, daher sollte man ein neues Gerät frühenstens 3 Monate nach dem Marktstart kaufen.

ODER

Es handelt sich um Einzelfälle, denn sonst wäre der Sturm hier im Forum sehr viel grösser.

Samsi

@hed schrieb:

@GrandDixence

Das sind Kinderkrankheiten innerhalb der ersten paar Monate, daher sollte man ein neues Gerät frühenstens 3 Monate nach dem Marktstart kaufen.

ODER

Es handelt sich um Einzelfälle, denn sonst wäre der Sturm hier im Forum sehr viel grösser.

Dem gibt es nichts hinzuzufügen. Wie schon geschrieben, ich selbst wie auch von Bekannten, kann solche Probleme nicht bestätigen. Nicht nur die Foren, auch die Medien wären fleissig am berichten, hätten die S21/S22 Modelle ein solches Fehlverhalten. Klar gibt es sie, sind aber meiner Erfahrung nach, Einzelfälle.

WalterB

@Griosalde13

Gibt es die Möglichkeit testweise das 4G Mobile Netz fest einzustellen ohne das es zwischen 4G und 5G hin und her schaltet?

RageshImanuel

Ich habe das selbe Problem und habe da meistens Zuhause zum Wlan geswitcht. Beim Wlan gibt's das Problem nicht. Es ist nur beim Mobilen Netz so. Ich hoffe es wird schnellstmöglich behoben. Ich habe das S22 Ultra und meine Mutter das S22 Plus. Sie hat ebenfalls das gleiche Problem. Wir haben alle Swisscom.

Hoffe der Link hilft:

https://smartandroid.fr/de/probleme-de-connexion-internet-sur-samsung-galaxy-s22-ultra-que-faire/

Wauremmuy70

Ich habe das genau gleiche problem

Und langsam keine geduld mehr. Ich kann keine filme oder Live Fussballspiele mehr mit den Mobilen Daten ohne ständigen unterbrechungen schauen. Und das wäre mir sehr wichtig.

Ich habe eines der besten geräte der welt und mein Swisscom abo bietet mir auch das schnellste Internet doch wenn es ständig hängen bleibt nützt hätte ich mir das ganze Geld auch sparen können

WalterB

@Wauremmuy70

Auch das schnellste Mobile ABo nützt nichts wenn am Standort die Mobile Zelle zu schwach oder überlastet ist.

hed

@RageshImanuel @Wauremmuy70

Wenn ihr an verschiedenen Standorten (auch solchen mit gutem Empfang) das selbe Problem habt, dann könnte es auch ein Problem des Phones und somit ein Garantiefall sein. Es kommt immer wieder vor, dass auch die besten Geräte der Welt Kinderkrankheiten haben.

Griosalde13

Jaa klar könnte es sein das das Netzwerk in der umgebung schlecht ist. Aber sicher nicht wen ich seit 4 jahren am gleichen ort wohne und das Problem erst mit dem s22 ultra kam. Auch samsung meint dases am Empfang liegt aber wiso habe ich mit dem gleichen Abo und einem anderen gerät dieses Problem nicht? Somit kann es nur am Gerät liggen und ich finde es muss doch etwas gemacht werden weill es sind mehrere fälle bekannt.

hed

@Griosalde13

Hast du dich denn schon mit dem Verkäufer deines Gerätes in Verbindung gesetzt?

Wir hier im Forum "Kunden helfen Kunden" sind auch nur Kunden so wie du und können ein solches Problem nicht lösen.

RaphaelG

@Griosalde13

Gerne wollte ich mich bei dir erkundigen ob du eine Lösung gefunden hast bzw. einer der Tipps hier hilfreich war?

Lass es uns wissen und markiere den Beitrag gerne als Lösung.

Denn nur so können auch andere Nutzer von deinem Wissen profitieren.

Liebe Grüsse
Raphael

Wauremmuy70

Ich habe eine 2te sim eingelegt mit einem anderen anbieter als Swisscom jetzt funktioniert alles einwandfrei.

Die swisscome ist das problem bei mir das das internet immer wieder hängen bleibt

hed

@Wauremmuy70

Wenn das Problem mit einem andern Provider gelöst ist, so brauchst du ja keine 2 SIM mehr.

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