Liebe Community Wir brauchen eure Unterstützung! **Worum geht's?** Mit dem [Mobile Tarifberater](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/abos-tarife/mobile/tarifberater.html) hilft dir Swisscom dabei, dein passendes Mobile-Abo zu finden. Diesen digitalen Berater möchten wir nun überarbeiten und verbessern. Dazu zählen wir auf deine Meinung. * Was gefällt dir am aktuellen Tarifberater, was weniger? * Welche Informationen fehlen dir, um dich für ein Abo entscheiden zu können? * Hast du andere Gedanken oder Inputs? Wir können nicht versprechen, dass wir dein Feedback unmittelbar umsetzen. Deine Punkte nehmen wir aber auf jeden Fall mit und berücksichtigen sie im Überarbeitungsprozess. Grosses MERCI im Voraus und herzliche Grüsse

Was mir zu Beginn bei der Auswahl der Abos auffällt sind die Beschreibungen, die einer ahnungslosen Person was vormachen, was man damit kann, oder besser gesagt was man dann nicht kann, wenn man die drei Varianten vergleicht. [upl-image-preview liId=45640i8AA5A0F01CDA2791 alt=roku73_0-1644913390269.png uuid=1698f0fc-d3f8-4d1d-a101-07a6e4b8bb6b] Selbst mit dem kleinsten Abo kann man alle Streaming-Anbieter nutzen, und auch Musik streamen, was hier auf den ersten Blick nicht so aussieht. Hier müsste man irgendwie einen Weg finden, dies transparenter und "ehrlicher" darzustellen, was genau die Vorteile sind eines höheren Abos. Vielleicht ist das ja auch Absicht, um einen höhren Abopreis zu erzielen 😉

@"roku73"#p698999 Es sollte beim aufrufen von den ABo Möglichkeiten erkannt werden das schon ein ABo vorhanden ist und man **nicht** von der Vergünstigung profitieren kann. [upl-image-preview liId=45643i2AC44B148C4B3D5F alt=ABo-vorhanden.jpg uuid=4747fedc-303f-4c56-860c-c7634e97e499]

Nebst den beiden Punkten von meinen Vorrednern, fände ich es zumindest praktisch, wenn mir, als U30-Person nicht nebst dem Premium-Speed im Abo nochmals Premium-Speed als Addon empfohlen würde. Gleichzeitig wäre das ganze in Form eines Chat mit einem Bot (vgl. Support-Tools der CS, PostFinance und Revolut) praktischer. Persönlich fände ich das "DU" auch schöner, als hochgestochen mit "Sie" angesprochen zu werden.

Meiner Meinung nach ist der Berater viel zu wenig detailliert. Es fehlen z.B. Fragen bezüglich Multi-SIM und der Auslandgebrauch wird viel zu wenig detailliert abgefragt. Zudem sollte nicht schon am Anfang die Entscheidungsfrage kommen, ob man ein Abo oder Prepaid möchte, denn genau das sollte je nach Eingaben eine der möglichen Lösungen sein. Sorry für mein Urteil, aber in dieser Form ist der Abo-Berater unbrauchbar.

@"hed"#72520 da muss ich dir zustimmen, anfangs sollte Abo/Prepaid egal sein in der Abfrage, erst zum Schluss sollte es auch Prepaid als mögliches "Abo" vorschlagen", natürlich nur wenn es auch Sinn macht.

> * * * > > @"roku73"#p698999 schrieb: > > Was mir zu Beginn bei der Auswahl der Abos auffällt sind die Beschreibungen, die einer ahnungslosen Person was vormachen, was man damit kann, oder besser gesagt was man dann nicht kann, wenn man die drei Varianten vergleicht. > > [upl-image-preview liId=45640i8AA5A0F01CDA2791 alt=roku73_0-1644913390269.png uuid=1698f0fc-d3f8-4d1d-a101-07a6e4b8bb6b] > > Selbst mit dem kleinsten Abo kann man alle Streaming-Anbieter nutzen, und auch Musik streamen, was hier auf den ersten Blick nicht so aussieht. Hier müsste man irgendwie einen Weg finden, dies transparenter und "ehrlicher" darzustellen, was genau die Vorteile sind eines höheren Abos. > > Vielleicht ist das ja auch Absicht, um einen höhren Abopreis zu erzielen 😉 > > * * * 100% Zustimmung @"ThomasS"#22 Ich weiss ja nicht, was die Entscheider mit unserem Feedback wollen, aber Kollege @"roku73"#60990 hats zu 100% auf den Punkt gebracht, was Sache ist....

> * * * > > @"POGO 1104"#65 schrieb: > > Ich weiss ja nicht, was die Entscheider mit unserem Feedback wollen,... > > * * * \-> Es in die Weiterentwicklung einfliessen lassen und den Tarifberater entsprechend optimieren 😉 Sprich, je mehr Feedback zusammenkommt, desto besser. Egal ob Bestätigung von anderen Aussagen oder weitere Punkte die man sich wünscht, die man anders machen würde, etc...

> * * * > > @"ThomasS"#22 schrieb: > > > * * * > > > > @"POGO 1104"#65 schrieb: > > > > Ich weiss ja nicht, was die Entscheider mit unserem Feedback wollen,... > > > > * * * > > \-> Es in die Weiterentwicklung einfliessen lassen und den Tarifberater entsprechend optimieren 😉 > > Sprich, je mehr Feedback zusammenkommt, desto besser. Egal ob Bestätigung von anderen Aussagen oder weitere Punkte die man sich wünscht, die man anders machen würde, etc... > > * * * JA schon klar, aber die Jungs und Mädel, die den Aboberater gestalten, sind doch in einem Dilemma: Von oben die Vorgabe, dem ahnungslosen Kunden mit "fragwürdigen" Auswahlboxen ein möglichst hochpreisiges Abo anzudrehen.... Von uns kritischen Kunden die Vorgabe, mit möglichst ehrlichen und sinnvollen Angaben, dem Kunden aus SEINER Sicht ein möglichst optimales, preiswertes Abo zu empfehlen... Und jetzt die Quizfrage, welche Vorgabe wird höher gewichtet? 😉

Wenn ich den Aboberater durchklicke: \- 1. Auswahl -> Abo \- 2. Auswahl, da kann ich wählen, was ich will, spielt keine Rolle \- 3. Auswahl, telefoniere selten bis nie ins Ausland \- 4. Auswahl, bin nur selten im Ausland \- 5. Auswahl, habe Swisscom Internet zu Hause \-> Ergebnis ist immer "Swiss mobile flat" für 65.- oder "Swiss mobile light plus" für 30.- Eine gezieltere Abfrage zu den Telefonieminuten und dem benötigten Datenvolumen (verpackt in Videostreaming in Stunden/Monat, Basis blue-tv und Netflix in HD) um anschliessend zwischen einem Prepaid und Abo zu entscheiden, wäre für mich hilfreich. Und streicht hervor, warum man für ein Swisscomabo mind. 40.- mehr bezahlen soll gegenüber der Konkurrenz. Da gibt es sicher gute Gründe, die kommen aber gar nicht zum Tragen.

Wie vielleicht einige mitbekommen haben, habe ich im Dezember zu Wingo gewechselt. Da habe ich mir damals zum Vergleich folgende Seite zum Freund gemacht: [https://www.dschungelkompass.ch/mobile/ausgabe.xhtml](https://www.dschungelkompass.ch/mobile/ausgabe.xhtml) Ich kann genaue Werte eingeben oder auch flat wählen - das Tool gibt mir dann alle möglichen Abos / Angebote aus. Etwas ähnlich auch [https://www.alao.ch/de/vergleichen/handy/](https://www.alao.ch/de/vergleichen/handy/). Diese Seite habe ich jedoch dann nur genutzt, um effektiv zu wechseln, da es Cashbacks sowie auch Aktivierung ohne Gebühr gab. Habe also uf ei chlapf knapp 100.- gespart.

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