Guten Tag Als erstes Mal mein Setup: * Internet L 10GB/s * Internet Box 3 * WLAN individuell für 2.4 und 5GHz * (in)direkt an LAN * PS5 * LG SmartTV * WLAN * Diverse PC/Laptop * Swisscom TV Box Ich habe seit ca. Samstag ziemlich Probleme mit meinem Internet. Vorher hatte ich über WLAN (5GHz) bei gängigen Speedtests mindestens 800Mbs Up-/Download. (Wohl eher mehr, weiss es aber nicht mehr genau. LAN habe ich nie getestet). Wir hatten jetzt auch etwa ein Jahr keine Probleme also kann es an Routerposition und ähnlichen Standardfragen nicht liegen. Und jetz eben seit Samstag: * WLAN 2.4GHz * funktioniert noch in "aktzeptablem" Rahmen, aber auch nur noch zwischen 100-200Mbs. * WLAN 5GHz * Geht praktisch gar nicht mehr * Falls sich mal irgendwas verbinden kann -> 40Mbs download wenns ganz Hoch kommt, meistens höchstens 20Mbs * Swisscom TV Box kann sich gar nicht mehr mit dem Netz verbinden * LAN * Speedtest auf Notebook -> 400Mbs * Speedtest auf PS5 -> 800Mbs (keine Ahnung was die verwenden) * SmartTV Disney+ und Sky haben immmer wieder Verbindungsprobleme und Standbilder (Netflix ist mir bis jetzt erstaunlicherweise nichts aufgefallen) Der Speedtest auf der Internet Box selbst ergibt natürlich lockere 8000Mbs Up-/Download Und das ganz Schräge zum Schluss, auch wenn der Download nie über 400Mbs (und auch nur sehr selten auf 400) kommt habe ich zum Teil 800+Mbs Upload gemessen. Mehrmaliges Zurücksetzen und auch ein Austausch des Routers hat nichts gebracht. Das Ganze tönt natürlich verdächtig nach Problemen im Gebäudenetz, würde für mich aber die WLAN-Probleme nicht erklären. Ich mache mir zwar nicht grosse Hoffnungen aber dachte ich frage mal hier ob irgendjemand schon mal Ähnliches erlebt hat. Besten Dank fürs Lesen meines Geschwafels und eure Rückmeldungen Joël

**Generell:** Ist die IB3 auf dem aktuellen SW-Stand 12.02.48? Mit was für einem Speedtest misst du (Empfehlenswert ist CNLAB (Installerversion nicht Web), speedtest.net und networktest.ch)? **Zum LAN:** Auch mit einem 10 Gig-GF-Anschluss sind im LAN max. 940 Mbit/s an den Gigabit-Ethernet-Anschlüssen der IB3 erreichbar. Am 2.5 Gig-Anschluss sind max. 2.3 Gbit/s erreichbar, sofern der PC über einen 2.5 Gig-Anschluss verfügt. Hast du für die Messung den PC direkt mit einem Patch-Kabel an der IB angeschlossen? Da die PS5 wesentlich mehr Speed als der PC bringt vermute ich, dass das Problem beim PC liegt. Hast du die Möglichkeit, mit einem andern PC zu testen z.B. von einem Bekannten? **Zum WLAN:** Wie sieht der WLAN-Speed aus, wenn du eine Messung mit dem Smart-Phone oder einem Tablett statt dem PC machst? Es gab mal einige IB mit Problemen beim 5GHz WLAN, aber du hast die IB anscheinend schon gegen eine neue getauscht, oder?

> * * * > > @"Deithiokio54"#1103407 schrieb: > >... > > Das Ganze tönt natürlich verdächtig nach Problemen im Gebäudenetz, würde für mich aber die WLAN-Probleme nicht erklären. > >... > > * * * Hi Joël, was hast du denn gemacht am Samstag oder kurz davor? Irgend eine Netzkomponente ausgetauscht, was verändert, oder auf einem Gerät ein Update eingespielt? Oder hast du neue Nachbarn erhalten, die da nun mit ihrem WLAN dir ins Gehege kommen? Da der Speedtest auf der IB3 die volle Leistung bringt, sehe ich das auch so, dass die Probleme in deinem Heimnetz zu suchen sind. Es gab bei der [IB2 mal Ausfälle des 5GHz-WLANs](https://community.swisscom.ch/t5/Internet-Wissensbox/Defektes-5GHz-WLAN-bei-Internet-Box-2-erkennen/ta-p/564598#:~:text=Aktiviere%20auf%20der%20linken%20Seite,zwei%205GHz%20WLAN%2DSt%C3%B6rungen%20%C3%BCberpr%C3%BCfen.), aber da du ja die IB3 hast, kann man das ja eigentlich ausschliessen. Ich würde mal folgendes prüfen/ändern: \- IB3 auf [neueste Firmware updaten](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/firmware-aktualisieren-internet-box.html) \- WLAN auf kombiniert stellen (die Aufteilung macht aus performancetechnischer Sicht heute keinen Sinn mehr) \- alle Streaminggeräte ans LAN \- hast du Powerlines im Einsatz? Vermutlich nicht, aber wenn doch, nimm die auch mal ausser Betrieb Was ich auch schon selber erlebt habe, sind alte Netzwerkdosen in der Hausverkabelung. Bei mir waren es RJ45-Buchsen von Feller, die für CAT5e ausgelegt waren, noch mit Klemmschrauben ausgeführt und etwas "schlufig" verbaut waren. Diese machten auch "einfach plötzlich" Probleme.

Hallo Joël, da du selber nichts verändert hast an deinem Setup bleiben eigentlich nur "äussere" Störfaktoren wie ein neues Gerät im eigenen Haushalt oder bei den Nachbarn, welches Hochfrequenz "seicht", z.B.: * schlecht gedrosselte Dimmer oder andere Geräte mit Phasenanschnittsteuerung * neue Nachbarn mit sehr starkem WLAN * Power-LAN bei den Nachbarn Dann käme noch z.B. ein übereifriger Luftbefeuchter in Frage (feuchte Wände "sperren" 5 GHz mehr als 2,4 GHz). Nur so ein paar Gedanken.

Auch ein Update der automatisch auf dem PC eingespielt wurde kann als Verursacher in Frage kommen. Daher der Vorschlag, den Fehler nach dem Ausschlussverfahren einzugrenzen ausgehend vom LAN direkt an der IB und dazu je nach Ergebniss auch mal einen anderen PC zu verwenden.

Vielen Dank für eure Antworten **@"hed"#72520** Firmware ist auf aktuellem Stand. Speedtests waren primär mit speedtest.net LAN-Messung war mit Kabel direkt an der Box. Unsere Smartphones können sich häufig nicht einmal richtig mit dem 5GHz Netz verbinden und wenn doch wurden nie über 10-20Mbs erreicht. Die Probleme treten auf bei * Privatem PC (Windows 11) * Geschäftsnotebook (Windows 10) * Android Natel * IPhone Natel * Swisscom TV Box (keine Ahnung was die für ein OS haben) Daher bezweifle ich ein bisschen, dass der Fehler bei den Endgeräten liegt. **@"kaetho"#111** Ich persönlich habe nichts geändert, kann da aber nicht für meine Nachbarn/Verwaltung sprechen. Das neuste Elektrogerät war ein Sonos Heimkino Bundle mitte Dezember. Aber da hatte ich bis jetzt keine Probleme und die hängen auch am 2.4GHz Netz. Streaminggeräte (eigtl. nur LG SmartTV) sind schon am LAN. Das WLAN wieder zu kombinieren könnte ich mal versuchen. Aber das würde doch am Netz an sich nichts ändern sondern nur den Zugriff? **@Anonym** An was würde ich ein sehr starkes WLAN meiner Nachbarn erkennen? Soweit ich weiss ist niemand neues zugezogen und meine bisherigen Nachbarn schätze ich jetzt nicht als Poweruser ein. WLAN-Quality Scanner auf der Box zeigt mir übrigens je 12 fremde 2.4GHz und 5GHz WLAN an. 2.4GHz nur 3 auf gleicher Frequenz (?) 5GHz sind es 7 Aber da sollte der Router doch selber schauen und gegebenenfalls wechseln falls es zu viele hat?

Leicht Offtopic betreffend WLAN kombinieren. Ich hatte damit früher das Problem, dass ich die Verbindung mit dem Firmen-VPN verloren habe weil das Notebook vermutlich manchmal einfach das Netz gewechselt hat wenn ihm die Verbindung "zu schlecht" war. Vielleicht hatte ich das damals aber auch falsch verstanden, aber nach dem Aufteilen der WLAN hatte ich diese Probleme jedenfalls nicht mehr. Ist dies heute kein Problem mehr?

Hallo @"Deithiokio54"#1103407 Ich war mal als Swisscom Techniker bei einem Kunden, der beklagt hatte das er fast keinen Speed zuhause hatte. Der Kunde war auf Kupfer. Auch die Antwortzeiten wenn man den Router gepingt hatten waren extrem lange und auch mit ausfällen. Das Messgerät könnte man ohne Probleme Pingen usw.. Dort wurde auch Router, Port usw getauscht. Der Kunden PC war ein halb Jähriges Gerät. Irgend wann mal, hatte ich dann nur noch mein Geschäftslaptop mit Lankabel am Router und siehe da, plötzlich waren die Speedmessungen und auch die Pings wieder in Ordnung. Aber sobald wieder der PC lief, gab es wieder Unterbrüche. Mein USB-RJ45 Dongle welche ich zum testen dann beim PC einsteckte brachte keine Verbesserung. Was beim Win10 PC gestört hatte konnte ich nicht rausfinden. Zeit Mangel -> PC hatte ja noch Garantie und ich als Techniker koste ja auch. Mein Tipp: \- Deaktiviere das WLAN \- Alle RJ45 Kabel ausziehen Dann schliesse nur 1 Laptop direkt am Router an und probiere erneut. Denn irgend ein Gerät stört bei dir das Netzwerk mit 95% Sicherheit. Gruss Lorenz

@"Deithiokio54"#1103407 Offensichtlich hast du mehrere Probleme, ob es einen Zusammenhang gibt weiss ich nicht: **LAN:** Wenn mit einem PC direkt am Ethernet-Anschluss der IB3 welche mit 10 Gbps-Glas angeschlossen ist, nicht mindestens 900 Mbps erreicht werden können, so ist schon mal was faul. Eine so hohe Geschwindigkeit können allerdings nicht immer alle Speedtester zu jeder Zeit unterstützen. Da ich an meinem Anschluss nur 500 Mbps erreiche, habe ich leider keine Erfahrung mit den Speedtestern im Bereich >500 Mbps. Dann noch folgendes: \-> Hast du die Messungen an verschiedenen Ethernet-Ports der IB3 gemacht oder hast du zufällig das 2.5 Gig-Port erwischt, dieses Port kann je nach Endgerät Probleme verursachen. **WLAN:** Du kannst mal mit einem WLAN-Scanner schauen, was da so von den Nachbarn rumschwirrt. Du kannst dazu den Scanner der IB3 verwenden oder eine Freeware auf dem Android-Phone oder dem Windows-Laptop. Allerdiungs sollte die IB3 die Kanäle recht gut managen können, sofern alles auf Auto steht. Du kannst auch noch mit folgenden Parametern auf der IB3 "spielen" d.h. mit aktiviertem und desaktiviertem Parameter testen: \- WiFi6 \- IPv6

> * * * > > @"Deithiokio54"#1103407 schrieb: > >.... > > Das neuste Elektrogerät war ein Sonos Heimkino Bundle mitte Dezember. Aber da hatte ich bis jetzt keine Probleme und die hängen auch am 2.4GHz Netz. > >... > > * * * Sonos... ein Thema, das mich die letzten jahre immer mal wieder beschäftigt hat 😉 Wie hast du das System eingebunden? Alles voll in deinem WLAN der IB3? Kein einziges Sonosgerät mit LAN im Netz? Mit Sonoskomponenten kann man rel. viel "versiechen" im eigenen Heimnetz, wenn man nicht genau aufpasst und weiss was man macht. Das kann dann genau solche Effekte haben, wie du sie beschreibst.

@"kaetho"#p696257 Beim Einrichten eigtl. alle im 2.4GHz Netz, aber anscheinend hat die Sonos Arc dann ihr eigenes Netz erstellt? Das ganze Sonos-System ins LAN zu nehmen wäre etwas schwierig... [upl-image-preview liId=45346iE3CF106378122F2A alt=2022-01-19 16_12_48-Internet-Box 3.png uuid=026efd45-180f-47b9-9012-a913d02ff55f]

Internetprobleme seit Samstag

Deithiokio54

Hallo zusammen

Nach langem nutzlosem Gebastel war es dann doch eine ziemlich simple Lösung und ich musste nur den richtigen Kanal auswählen...

Ich hatte das zwar ganz am Anfang schon probiert aber nach einigen Kanälen ohne Besserung aufgegeben und der Internet Box zu sehr vertraut, dass sie, wie sie selbst behauptet, den besten Kanal findet.

Ich wurde auch auf diverse falsche Fährten geführt welche ich mir immer noch nicht erklären kann ausser mit Zufall. Z.B. dass das Streaming über LAN in dieser Zeit auch sehr instabil war. Oder dass das eine Notebook manchmal ohne Problem mit dem WLAN verbinden konnte und sogar hohe Transferraten erreichte während kein anderes Gerät überhaupt richtig verbinden konnte (bzw. behauptete es sei exzellent verbunden aber habe kein Internet).

Auf jeden Fall läuft es bis jetzt seit einem Tag wieder stabil..

Vielen Dank allen für ihre Beiträge und ein schönes Wochenende.

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