iPhone - Keine Anrufe in Deutschland möglich

GUES

Hallo Zusammen,

für Swisscom Kunden wird es beim Roaming in DE schwierig.

Da in DE 3G abgeschaltet wurde, müsste das iPhone für Schweizer Kunden

Datenkommunikation über 4G

und Sprache über GSM/2G machen.

Dieses Umschalten auf 2G beherrscht das iPhone aber seit

iOS 7 nicht mehr.

Laut Aussage des Apple-Supports gibt es keine Lösung, ausser

dass Apple den Switch auf 2G wieder in die Software einbauen würde.

Getestet habe ich das im O2, Telekom und Vodafone Netzwerk.

Die Swisscom hat das Problem bestätigt, laut Netz-Log sendet

das Netzwerk eine Einladung den Anruf auf 2G zu machen, was

das iPhone eben nicht annimmt.

Hat zu dem Thema evtl. jemand einen Workaround gefunden?

oder eine versteckte Einstellung, wie Calls auf 2 G möglich sind?

Viele Grüße,

Günter Schmidt

WalterB

@GUES

Es ist mir nicht ganz klar warum überhaupt noch von 2G die Rede ist da ja in der Schweiz und auch Deutschland überall 4G vorhanden ist und somit 2G nicht mehr verwendet werden muss.

Welches iPhone ist den vorhanden?

GUES

Hallo,

danke für die Reaktion.
Der Zusammenhang liegt am Roaming Schweizer Kunden im deutschen Netz:

Für Schweizer Kunden ist scheinbar 4G nur für Daten verfügbar.

Sprache lief bisher über 3G.

Da 3G aber in DE abgeschaltet wurde/wird müsste das Handy jetzt auf 2G /GSM zurück fallen.

Ein Android Handy mit gleicher SIM kann das problemlos.

Apple hat GSM/2G Support eben eingestellt, was jetzt das Problem verursacht.

Soweit mal,

Günter

PS: iPhone 8 mit iOS 15.2

Aber, laut Apple Support sind alle Modelle ab iOS 7 betroffen.

WalterB

@GUES

Bin mehrere male in Deutschland und kann da normal mit meinem Swisscom ABo alles machen, sei es Sprache oder Daten und das funktioniert über 4G und 5G ohne Probleme.

Mein ABo ist "inOne Mobile" iPhone SE (2020) und iPhone 12 mini!

Samsi

Als ich vor einigen Monaten in Deutschland war, gab es beim telefonieren mit dem iPhone überhaupt keine Probleme. Ich weiss jetzt nicht wieso der Apple Support gesagt hat, 2G wurde komplett eingestellt. Ich kann mir das gar nicht vorstellen, es müssten ja tausende Kunden von dem Problem betroffen sein, auch in Deutschland selbst. Wenn kein 4G/5G Empfang vorhanden, was in Deutschland zur Genüge vorkommt, könnten ja alle Personen mit einem iPhone ja gar nicht mehr telefonieren. So viel ich weiss müssten zumindest bei Vodafone und Telekom VoLTE eigentlich funktionieren

GUES

Danke für die Info.

Das ist natürlich konträr zu dem was mir die Swisscom erzählt hat.

Offensichtlich muss nicht jedes Handy auf 2G zurück um Anrufe durchzuführen.

Die Odyssee geht weiter...

WalterB

@GUES

Hast Du schon mal probiert das automatisch suchen auf manual umzustellen und so einen Provider zu aktivieren.

GUES

@Samsi: Das Problem tritt wohl erst seit einige Wochen auf, seit in DE 3g abgeschaltet wurde.

Aber, ja, die Aussage der Swisscom und von Apple war, dass da alle iPhones betroffen sind, was aber aufgrund der Rückmeldungen hier nicht sein kann.

So wie es aussieht geht eben nicht jedes Gerät (bzw. wird vom Netz dazu aufgefordert) auf 2G zurück für Anrufe.

Und laut Swisscom gibt es keine Unterschiede in den Abos, d.h. entweder ist alles frei geschaltet im Roaming oder nichts.

GUES

@"x"#138Ja, darüber habe ich den Test mit den verschiedenen Netzwerken gemacht.

Eine Veränderung hat das nicht gebracht.

Trotzdem danke für die Rückmeldung, ich lasse jetzt Mal die SIM tauschen, vielleicht hat die ein Problem.

Danach versuche ich es evtl. Mal mit einem Tauschgerät, mal sehen, ob das was bewirkt.

WalterB

@GUES

Ja das mit der SIM Karte wäre nicht mal so abwegig.

GUES

Also, die zweite SIM Karte (DUAL SIM Vertrag) hat das gleiche Problem.

Mal sehen, ob eine eSIM was ändert...

GUES

Update aus der Swisscom Technik:
Jeder Schweizer Kunde im deutschen Netz führt

die Anrufe per GSM/2G aus.

Das geht technisch gar nicht anders.

(Hintergrund sind wohl fehlende Zulassungen

der Behörden auf beiden Seiten)

Aber manche iPhones machen das ganz problemlos mit,

meines offensichtlich nicht. Sehr seltsam das Ganze...
Die generelle Aussage des Apple Supports scheint jedenfalls

nicht korrekt zu sein, sonst dürfte das bei niemand funktionieren.

Samsi

@GUES

Eben, die Aussage von Apple ist so definitv falsch. Auch sonst eine sehr erstaunliche Aussage von Apple. Die Foren im Internet wären voll, wenn das telefonieren in Deutschland mit iPhones nicht bzw. nur noch sehr eingeschränkt nutzbar wäre. Vielleicht hilft es, das Gerät zurückzusetzen.

GUES

Netzwerk Reset, Factory Reset, etc. alles bereits durchgeführt,

hat aber leider nichts gebracht ausser viel Aufwand alles wieder einzurichten...

cmf

Ich habe kürzlich mit verschiedensten Geräten (von verschiedenen Marken) Anrufe in Deutschland gemacht. Gemäss meinen Erfahrungen ist es wie folgt:
- Anrufe werden in Deutschland nur auf 2G gemacht (da 3G im Sommer abgeschaltet wurde)
- Es gab Anrufe, welche nicht aufgebaut werden konnten. Diese wurden mit verschiedenen Geräten gemacht.

- Es scheint teilweise eine Überlastung auf dem 2G Netz zugeben, weshalb es nicht möglich ist Anrufe aufzubauen.

Somit ist die einzige Lösung nochmals zu versuchen den Anruf abzusetzen

WalterB

@cmf

Das kann ich jetzt nicht nachvollziehen, wir haben mit dem iPhone SE (2020) und iPhone 12 Mini mit

dem ABo inOne mobile go keine Probleme in Deutschland und auch anderen Länder keine Probleme mit telefonieren und es wird auch kein 2G verwendet.

GUES

Da ist man mal ein paar Tage nicht Online.... 😉 Danke für die rege Beteiligung an der Diskussion.

Man sieht das "Umschalten" auf 2G auch nicht, für uns Laien geschieht das

völlig transparent, da das im Hintergrund über das jeweilige Netz gesteuert wird.

Das Handy zeigt bei mir 4G an, müsste aber die Gespräche über 2G führen,

was eben nicht klappt.

Es scheint aber am Gerät zu liegen, manche iPhones können es wohl, manche spinnen rum...

hed

Mit iPhone SE1, iPhone SE2 und iPhone 12 haben meine Frau und ich keine Probleme in Deutschland.