@GSCH
Wenn du "Fremdprodukte" hinter der IB anschliesst (Firewall, ubiquity), so wird und kann dir Swisscom logischerweise auch keinen Support geben. In einem solchen Fall musst du hoffen, dass dich ein anderer Kunde hier im Forum unterstützen kann, der eine ähnliche Konstellation und Erfahrung damit hat.