@hed Das sehe ich etwas anders, gerade die Erfahrung in den drei anderssprachigen Foren zeigt mir, dass Kunden an der Hotline am verzweifeln waren und das gezielte anpinnen der Moderatoren durch die dort tätigen SUs in den Foren, dann eine Lösung gebracht hat.
Wir müssen das auch hier nicht zu Ende diskutieren, dafür können wir SU Treffen nutzen, wo dann auch Moderatoren dabei sind, die ihre Sichtweise darstellen können und werden.