Aus dem Gedächtnis:
Ich: Hi, hat Ihnen die Spracherkennung bereits erklärt weshalb ich anrufe?
Hotliner: Nein, da hat etwas nicht geklappt.
Ich: ok, könnten Sie bitte prüfen ob ich die aktuelle Version auf meiner Internetbox 2 habe?
Hotliner: Nein, sie haben 11 irgendwas und aktuell ist 12 irgendwas.
Ich: Könnten sie das aktualisieren oder wie kann ich das machen?
Hotliner: Das sollte gehen, sonst kann ich Ihnen erklären wie es geht. Ah, da haben wir
4. November, ah nein, hier, das ist die richtige. Es dauert etwa 5 Minuten, wenn es um... noch nicht durch ist rufen sie wieder an. Darf ich Ihnen sonst noch bei etwas behilflich sein?
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Da auf der Seite welche ich danach fand beide Versionen zum Download stehen vermute ich, dass intern die Neue als Beta-Version oder so markiert ist und er mir deshalb die letzte Stable installiert hat, nicht ahnend dass ich ein neues Feature ausprobieren möchte.
Wo ich von Seiten Swisscom eher Verbesserungspotential sehen würde: Direkter Link von der "Firmware hochladen" Seite im Internet Box 2 Webfrontend zur von lir verlinkten URL mit den Firmwares.