Bonjour, après réception d'un nouveau smartphone, je souhaite transférer mon adresse mail. Impossible de recevoir ou envoyer des mails, car le mot de passe du serveur m'a échappé. Où me rendre pour retrouver ce fichu mot de passe, tant pour IMAP que pour SMTP. Merci pour votre aide

@"gawitsch"#46482 Hello Un mot de passe perdu ne peut plus être vu si tu la pas noter à quelque part. Par contre tu peux en créer un nouveau, se rendre sur **l'espace clients (My Swisscom)** a la rubrique **"Autres** **produits"** clique sur la vignette **"E-mail"** _clique sur l'adresse mail en question et cela ouvre la case_ **"Paramètres"** le menu **"Modifier le mot de passe e-mail"** va apparaître. Il te reste à te trouver un nouveau mot de passe. Cordialement Doremi

Hello @"gawitsch"#46482, merci pour ta contribution. Avec l'aide proposée par @"Doremi"#241709, as-tu réussi à configurer ton adresse e-mail sur ton smartphone? Merci de ton retour et bonne journée

Merci pour l'aide, j'ai pu mettre e-mail sur mon smartphone.

comment modifier le code d'accès à ma boite email?

Bonsoir, Pour changer le mot de passe utilisé par les clients e-mail ou le téléphone, Il faut passer par le portail **My Swisscom** et par la vignette **E-mail** en bas. Chercher **Paramètres** en bas à droite et choisir **Modifier le mot de passe e-mail**. Pour l'accès avec le Webmail, c'est le mot de passe de My Swisscom qu'il faut changer. DanielD

Bonjour, je cherche à installer un compte e-mail bluewin dans "Outlook" sur un laptop Lenovo, et reçois toujours la même erreur: _le serveur "imap" ne répond pas_... J'utilise les paramètres suivants: imaps.bluewin.ch (Port 993) smtpauths.bluewin.ch (Port 465) Merci de votre aide!

Bonsoir Jean-Mi22, Le mieux est de suivre les instructions détaillées pour le programme spécifique. Le point d'entrée se trouve sous [aide pour e-mail PC/Mac](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/configurez-vos-e-mails-bluewin/configurer-bluewin-e-mail/configurer-bluewin-e-mail-appareil.html) DanielD

@"DanielD"#219253 Juste une précision supplémentaire le mot de passe pour une application Mail tel que Outlook le mot de passe n'est pas le même que le Swisscom Login de l'espace clients (My Swisscom). Pour inscrire un mot de passe pour votre application mail il faut vous rendre sur la vignette E-Mail & Mot de passe de votre Espace clients. **En même temps serait sympa de revenir sur le forum pour nous donner des nouvelles.** Cordialement Doremi

Salut @"Doremi"#p694791 Effectivement il faut un mot de passe spécifique pour la boîte e-mail, mais étant donné que c'est la première chose qui est mentionnée quand on ouvre la page que j'ai référencé, il ne m'a pas semblé nécessaire de le préciser encore une fois 😉 DanielD [upl-image-preview liId=45149iCC74205CB6A5037C alt=20220104-094612.png uuid=2db4e030-fead-4d06-a431-0c160fef0eb6]

Bonjour, oui, effectivement il faut un mot de passe spécifique pour la boîte e-mail, ce que je ne savais pas. Donc, après avoir recherché comment introduire ce nouveau mot de passe, je viens de réussir à installer un compte e-mail bluewin dans "Outlook". Merci à vous deux! Cordialement, Jean-Mi22

j'ai oublié mon mot de passe mail où le retrouver sans le modifier

Configuration e-mail sur applications tierces - Mot de passe

yvette0078

Bonjour,

Quelqu'un pourrait m'aider à trouver la procédure adéquate, suite à l'acquisition de mon nouveau portable! Je n'arrive pas à avoir la synchronisation entre mon ordinateur (j'ai l'adresse mail auprès de bluewin.ch) et mon nouveau smartphone! (Serveur entrant et sortant)

Merci d'avance

DanielD

Bonjour @yvette0078

Vous pouvez commencer par lire la rubrique d'aide pour l'installation sur le smartphone.

En gros, vous devez configurer le client e-mail du smartphone pour interfacer avec Bluewin en IMAP/SMTP afin de s'assurer que le PC et le Smartphone puissent travailler en parallèle.

Ne pas oublier que le mot de passe sur le téléphone n'est pas celui du Swisscom login (comme pour le Webmail), mais un mot de passe spécifique à la boîte mail. Pour cela lire attentivement les instructions de l'aide.

DanielD

Blackcat007

Impossible de me connecter avec Thunderbird: demande du mot de passe principal QUE ne connait pas...

Que faire????

Bonne Année et merci par avance

Gaeilgeoir

Blackcat007 Bonjour et bonne année aussi 🙂.

Il faut mettre le mot de passe dans MYSwisscom -> "Vos produits" -> "E-mail" (voir image).

Le mot de passe n'est pas le même que pour le webmail ou MySwisscom ou ce forum (c'est tout à fait pareil).

Voici à nouveau les instructions pour configurer l'e-mail sur le téléphone portable ou le PC

Configurer/utiliser l'e-mail sur votre appareil | Swisscom

DanielD

Bonjour Blackcat007

Avant que je fasse des recherches plus poussée pour résoudre ce problème, pourrais-tu me confirmer que tu as bien un mot de passe principal activé au niveau de Thunderbird en vérifiant les paramètres.

Comme le programme mémorise les mots de passe des boîtes, tu peux ajouter un mot de passe au niveau de l'application pour empêcher les accès non autorisés. C'est celui-ci que tu as perdu?

DanielD

StéphanieC

Hello @Blackcat007, merci pour ton message.

Si tu utilises le webmail de Swisscom: Webmail, tu peux récupérer ton nom d'utilisateur et mot de passe en cliquant sur ce lien: Mes données et mon contrat.
Dans le cas où, tu utilises un autre programme de messagerie tel que Thunderbird, tu peux t'adresser auprès de notre département My Service, qui se tient à ta disposition pour te venir en aide.

Bonne journée

Rioldeuste57

j'aimerais savoir comment je peut recuperer le mot de passe pour envoyer des mails

Gaeilgeoir

Rioldeuste57 Si vous utilisez le webmail, c'est la même chose que pour MySwisscom ou ce forum. Si vous utilisez un programme de messagerie électronique comme Outlook dans le centre clientèle MySwisscom sous "Vos produits" -> "E-mail", vous pouvez y définir et modifier le mot de passe.

Meustoyau36

Bonjour,

J'ai acheté un iphone XR chez vous et je n'arrive pas à syncroniser les emails sur mon nouveau natel

Pourriez-vous m'aider?

Merci d'avance

Doremi

@Meustoyau36 Hello

Voici de l'aide pour configurer votre boîte mail sur l'application Mail de l'iPhone XR Ici

Cordialement Doremi

NathalieSI

Hello @Meustoyau36,

Es-tu parvenu à configurer ton mail grâce à l'aide de @Doremi? Nous lisons volontiers de tes nouvelles.

Belle journée

Meustoyau36

non toujours pas.

mais j'ai compris mon probléme, j'ai le même mot de passe pour my swisscom et mes emails.

Avez-vous une idée pour m'aider?

Merci d'avance

Deijissoth95

Je n'ai plus mon mot de passe pour mon mail bluewin, comment faire?

Mon mail est ok sur mon ordi portable, mais ne fonctionne pas sur mon tél portable.

Quelqu'un pouraait m'aider?

Merci d'avance

Gaeilgeoir

Deijissoth95 Dans MySwisscom, sous "Vos produits" -> "E-mail", vous pouvez réinitialiser le mot de passe.

https://www.swisscom.ch/myswisscom

Avez-vous correctement configuré l'application de e-mail sur votre téléphone portable? Si ce n'est pas le cas, c'est décrit ici:

Configurer l'e-mail Bluewin et dépanner – Aide | Swisscom

Prelude

@Deijissoth95 En complément de l'explication de @Gaeilgeoir, n'oubliez pas de modifier aussi le mot de passe sur votre ordi portable, si vous avez dû le réinitialiser pour le mobile.

NathalieSI

Bonjour @Meustoyau36,

Il est possible de modifier le mot de passe de l'adresse e-mail dans ton compte My Swisscom. Le Super User @Gaeilgeoir donne une explication à ce sujet ici 😊.

Belle semaine

Deijissoth95

Merci!

Weubajie62

Comment changer mon mot de passe sur mon compte email?

Prelude

Il faut vous rendre dans myswisscom, VOS PRODUITS, E-MAIL, MOTS DE PASSE, cliquer sur le crayon.

StéphanieC

Bonjour @Weubajie62, merci pour ta contribution.

Avec l'aide de @Prelude, en te connectant à ton espace client My Swisscom, as-tu réussi à modifier le mot de passe de ton compte e-mail?

Merci de ton retour et bon après-midi

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