**Le développement de la nouvelle génération d'Internet-Box bat son plein. Inscrivez-vous dès maintenant pour un test sur le terrain et essayez le dernier produit Internet de Swisscom.** Le dernier membre de la famille Internet Box est prêt à être testé. Le routeur fibre optique ultra-rapide impressionne avec des vitesses Internet allant jusqu'à 10 Gbit/s. Ceci est assuré par le nouveau port Ethernet 10 Gbit/s. Des collaborateurs sélectionnés de Swisscom utilisent avec succès cette nouvelle Internet-Box depuis plusieurs semaines. Nous souhaitons maintenant donner aux utilisateurs de la communauté la possibilité de tester le produit avant son lancement. Dans le profil ci-dessous, vous trouverez toutes les informations importantes concernant le test sur le terrain. Nous informerons les personnes sélectionnées par e-mail après la date limite d'inscription et les informerons des étapes suivantes. Nous attribuerons les routeurs en fonction du nombre d'inscriptions reçues. Le contenu des nouveaux firmware et autres informations sur les procès est uniquement en allemand. Les commentaires via le formulaire peuvent être faits en français. [Inscrivez-vous au test >](https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=h1tONsfBDUKb7sNdGbVXobshWzgSE89Ck7ZoeLN_vKVUMlpSRVNHR1VPSUQ5VjRHMUhVWElDWkMyMC4u) **Profil de la phase test:** * **Quand commence la phase test?** L'Internet-Box sera envoyée en octobre. * **Combien de temps dure la phase test?** Quelques mois * **Qui peut s'inscrire à la phase test?** Tous les clients disposant d'un raccordement en fibre optique Swisscom à domicile. * **Procédure:** Vous installez l'Internet-Box chez vous et la testez selon les instructions. Pendant la phase d'essai, vous participerez à plusieurs courtes enquêtes et vous nous signalez tout problème ou anomalie. * **Dans quelle langue la phase test aura-t-elle lieu?** La communication relative cet essai (outil d'enregistrement, e-mails d'invitation, messages d'erreur) est en allemand. Toutefois, les enquêtes de satisfaction peuvent également être remplies en anglais, en français et en italien. * **Jusqu'à quand puis-je m'inscrire?** Les inscriptions seront closes dès que nous aurons trouvé suffisamment de testeurs. Malheureusement, toutes les inscriptions ne pourront pas être prises en compte. * **Puis-je appeler la hotline en cas de question?** Non, la hotline ne dispose d'aucune information sur la nouvelle Internet-Box. Vous signalez tout problème en ligne via le lien de rapport d'erreur. Une cellule d'assistance spécialement mise en place vous aidera alors. * **Dois-je m'attendre à des restrictions?** Le logiciel est fondamentalement stable pour l'Internet, la téléphonie et la télévision. Cependant, comme le test est dans une phase précoce, des limitations inconnues peuvent survenir. L'objectif de l'essai sur le terrain est de les découvrir et d'améliorer le produit jusqu'à ce qu'il soit prêt pour le marché. * **Puis-je ensuite garder l'Internet-Box?** Oui, en guise de remerciement, vous pouvez conserver l'Internet-Box après l'achèvement de la phase test. * **Remarque:** Pour vous inscrire, vous devez confirmer les conditions générales de la phase test. Vous vous engagez, entre autres, à n'utiliser cette Internet-Box que sur votre connexion privée, à ne pas la vendre, à ne pas en parler publiquement et à ne pas publier de photo. Salutations, MichelB

Chère Community, Depuis la semaine dernière, **l'Internet-Box 4** est disponible dans notre Online Shop. Le trial est donc officiellement terminé. Un grand merci à tous les testeurs pour leur engagement. 👍 Meilleures salutations et bon début de semaine, MichelB

Bonjour, Merci pour cette annonce! Cdlt,

Bonjour Michel, bonjour tout le monde, Je ne sais pas si beaucoup de gens FR ont reçu la box, je vois que le forum DE est bien actif. Je me demandais si quelqu'un a eu les mêmes soucis que moi lors de la mise en route, hier ça a pris pas mal de temps, ensuite le WLAN n'apparaissait pas, ensuite il est apparu mais n'a jamais repris la même configuration que la IB-3. J'ai signalé ça sur la page fournie par Swisscom mais je vois que sur le forum DE pas mal ont eu un soucis avec les box reçues hier. Ma mère qui est à la maison aujourd'hui m'a signalé qu'on a plus de connexion depuis 12h pourtant la LED sur l'IB-4 est blanche, je vais voir ce qu'il en est dès que je fini le boulot en espérant pouvoir profiter de ma connexion ce soir, quelqu'un a eu par hasard le même soucis aujourd'hui ou ces derniers jours? Belle fin de journée! \- Marko

D'ailleurs, désolé du double post, mais est-ce normal? [upl-image-preview liId=44278iC6F1ED58DA209F3C alt=image.png uuid=ff0a59d9-4883-4def-aec2-f099976acf77] Salutations, \- Marko

Bonjour à tout le monde moi bien reçu le nouveau routeur internet box 4 très simple à installé et fonctionne très bien j'ai dû téléphoner à swisscom pour un problème pour aller configurer le wifi sur le site internet box 192.168.1.1 qui m'a résolu le problème pour les configurations du nouveau routeur box 4. sauf pour les nouveaux testeurs il donne pas beaucoup informations plus reçois les liens par mail que ne fonctionne pas du tout impossible de expliqué les problèmes du routeur actuellement je n'arrive pas aller sur le liens reçu par mail en allemand le lien s'ouvre direct le non login il s'ouvre toujours une page blanche impossible de écrire les problèmes etc.. je l'espère que MichelB va résoudre le problème merci??? JL

@"maki"#871116 @"Scorpio700"#530367 merci pour les contributions > _\>.. Mise en service ou redémarrage de votre routeur..._ **OUI** ce message reçu par Email et/ou par SMS est tout à fait normal c'est un contrôle de sécurité > _\>... quelqu'un a eu par hasard le même soucis aujourd'hui ou ces derniers jours?..._ **NON** pas spécifiquement, bien suivre les instructions reçues pour la 1ère installation Pour le paramétrage de l'IB4 l'essentiel est récupéré automatiquement (WLAN, téléphonie,...) d'autres paramètres sont à configurer manuellement ou avec une sauvegarde locale faite avant la liste complète du paramétrage a été fournie > _\>... les liens par mail que ne fonctionne pas du tout..._ par la suite si des problèmes surviennent les signaler sur l'outil de rapport d'erreur indiqué utilisé le lien qui commence par **https://survey.alchemer.com/...** > _\>... je l'espère que MichelB va résoudre le problème merci???..._ @"MichelB"#345034 va sans doute intervenir dans cette discussion dès que possible il était indiqué dans les contraintes de départ que toutes les communications se feraient essentiellement en allemand _"**Veuillez noter** que vous ne recevrez a**ucun retour** sur le message d'erreur"_ en fait on reçoit un Email avec la synthèse de l'annonce de l'erreur constatée, mais pas de réponse spécifique ne pas hésiter à formuler des questions (traduites ou pas) sur la Communauté en allemand [Jetzt die nächste Generation der Internet-Box test... – Seite 8 | Swisscom Community](https://community.swisscom.ch/t5/Router-Hardware/Jetzt-die-n%C3%A4chste-Generation-der-Internet-Box-testen/td-p/684011/page/8) déjà 8 pages de discussion y sont en cours

@"maki"#871116 Une erreur s'est produite pendant l'envoi de l'essai et il y a eu une confusion avec les connexions. Nous avons corrigé cela dans les systèmes. Peux-tu s'il te plaît faire ce qui suit: 1\. Réinitialise le routeur aux paramètres d'usine (en utilisant le trombone situé en bas du routeur). 2\. Si les problèmes persistent, remplis un rapport d'erreur (voir e-mail). Veuillez excuser le désagrément Meilleures salutations MichelB

Ou pouvons-nous donner les feed-back?

@"damien01"#7493 Lorsque vous vous êtes inscrit pour le test et que vous avez été sélectionné, vous avez reçu un e-mail avec un lien pour signaler des erreurs. Je ne suis pas sûr que ce lien puisse être rendu public, c'est pourquoi vous devriez vérifier votre boîte aux lettres. Pour un feedback normal, il y a régulièrement un questionnaire par mail auquel il faut répondre.

Ok merci je le vois à l'instant. Par contre avoir en français le lien c'est possible?

@"damien01"#7493 Malheureusement, je ne sais pas, mon lien est en allemand, et je n'ai pas vu où on pouvait changer la langue.

Testez dès maintenant la nouvelle génération d'Internet Box !

Flebuckio36

Bonjour Nathalie,

Merci pour ton aide et le lien hotline/support technique que j'ai contacté (rapide et efficace).

Le problème vient effectivement du fait que le 10 Gbits de ma ligne n'était pas activé 😓.

Des techniciens doivent passer dans un central pour faire les modification adéquates.

Je donnerais des nouvelles dès que tout ok.

Amicalement Flebuck.

Peunteupleib22

Bonjour,

ça fait 10jours que j'ai commandé un autre câble de fibre optique car j'ai crus que c'est le soucis d'internet que j'ai. Mais après le rachat du câble j'ai trouvé que le soucis et dans la prise je peux plus rentrer le câble dans le numéro 2 sur la prise fibre optique

Black Mamba

@Peunteupleib22

Suivre les conseils de @NathalieSI:

Tu peux demander un rappel immédiat de au support technique Swisscom dès que tu le souhaites. Nos spécialistes se feront un plaisir de te venir en aide.

Si tu as un peu de temps ensuite, n'hésite pas à nous donner des nouvelles ici. Elles intéresseront sûrement d'autres utilisateurs

Belle journée

YariB

Bonjour Peunteupleib22,

Après avoir vérifié ton dossier, j'ai constaté que suite à l'ouverture d'un ticket, un technicien était venu sur place pour résoudre le problème. N'hésite pas à nous communiquer un feedback de la situation si tu le désires.

Meilleures salutations

Flebuckio36

@NathalieSI

Bonjour,

Cette fois tout est ok, les techniciens ont effectués "les travaux" le 17.11, maintenant ma ligne fibre fonctionne parfaitement bien en 10 Gbits.

Amélioration flagrante avec plusieurs utilisateurs Wifi (surtout les appareils compatibles avec le Wifi 6), un pc avec carte réseau 10 Gbits, un plaisirs de surfer et télécharger rapidement!

Pour les abo blue internet L, faite la demande pour le 10 Gbits et l'internetbox 4 ça vaut vraiment la peine.

Amicalement Flebuck. 👍

Black Mamba

@Flebuckio36

Merci pour les contributions et les retours d'informations 😀

Merci d'accepter une (ou plusieurs) réponse comme solution au problème rencontré.

Pour cela, utilisez l'option Solution?

Un like fait aussi toujours plaisir 👍

LeylaG

Bonjour @Flebuckio36

Bonne nouvelle 😀 Merci d'avoir pris le temps de nous en informer 👍

Profite bien de ta nouvelle vitesse 🚀

Bon week-end

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