@Erich47 vielen Dank für deinen Beitrag. Leider ist es so, dass gerade in Business-Angelegenheiten relativ wenige Nutzer hier sind um sich auszutauschen. Auch hier sind die meisten Nutzer vorwiegend Privatkunden.
Daher kann ich Dir persönlich keine Auskunft geben - es ist jedoch möglich, dass das Feature in einem Update entfernt wurde, da beispielsweise Richtlinien von Mobiltelefonen (etwa iOS oder Android) oder Windows und macOS nicht mehr solche Funktionen unterstützten.
Persönlich würde ich Dir anraten, Dich an deinen Swisscom-Partner zu wenden, welcher Dir die Lösung verkauft hatte. Dieser hat teils Kontakte zu den entsprechenden Stellen und kann das Abklären bzw. das Feedback an die Stelle weiterleiten.