Das schlimmste ist, dass es Swisscom sch….egal ist!

Ich habe am 2.11. folgendes Mail gesandt:

Sehr geehrter Herr Buschor

Ich erlaube mir, mich an Sie im Marketing zu wenden.

Seit über 3 Jahren versuchen blue-TV Kunden über “Community – Kunden helfen Kunden” auf eine Verbesserung des EPG hinzuweisen, da der vorhanden EPG absolut ungenügend ist und viele falsche Daten aufweist und oft auch nicht aktuell ist. Obwohl blue-TV ja nicht gerade die günstigste Variante ist, bringen es Billiganbieter, z.B. Teleboy oder Yallo-TV fertig, gute EPG anzubieten, die auch aktuell sind.

Seitens Swisscom wird in dem entsprechenden Thread immer wieder darauf hingewiesen, dass es am Datenlieferanten sei.

Viele der KollegInnen sind frustriert, dass seitens blue-TV nichts geschieht, wir immer wieder vertröstet werden, aber alles beim alten miesen EPG bleibt.

Mehrfach kommen auch Wortmeldungen, dass man einen anderen Provider suchen werde.

Ich verstehe, wie meine KollegInnen, einfach nicht, warum die Mängel seitens Swisscom / blue-TV nicht angegangen werden. Es kann doch nicht sein, dass ein im Vergleich relativ teures Produkt keinen vernünftigen EPG anbietet.

Meine letzte Hoffnung ist, dass das Marketing auf den entsprechenden Fachbereich Druck ausüben kann.

Besten Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und freundliche Grüsse

Es kam ein Autoresponse:

Dear sender

Thank you for your email, i am out of office until Monday, August 5th, and will not be able to read your message. If you are a Swisscom customer please contact our hotline, they are glad to help: 0800 800 800.

Best regards,

Thomas Buschor

Das war alles. Das zeigt doch das Interesse an den Kunden.

Deshalb ist leider auch die Community vergebene Liebesmühe!

Schade!

Ab diesem Samstag zeigt es auf allen Sendern der Pro 7/Sat 1 Gruppe

Sehdepause

an.

Problem ist behoben

Wurde eigentlich der EPG von Swiss Sport TV entgültig eingestampft?

Im TV-Browser zu bewundern:

Sa., 26. Okt · 15:30-17:05 · ORF eins
Hexen hexen

Gemäss TV-Browser sowie der ORF-Website handelt es sich um:

https://www.imdb.com/title/tt0805647/

Die Swisscom EPG in gewohnter Qualität präsentiert die Daten des Filmes:

https://www.imdb.com/title/tt0100944/

Hat zudem noch jene Programmänderung an jenem Abend/Nachtprogramm auf ORF eins versäumt…

Glotzologe

@Glotzologe

Nun ja, nur weil ich neugierig war, hier noch der entsprechende EPG- Eintrag von Teleboy TV:

Was kann man denn nun marketingmässig aus diesen Qualitätsdifferenzen der verschiedenen EPG’s schliessen?

Wie wäre es denn mal mit diesen Interpretationsversuchen:

- wenn man wie Teleboy TV noch Neukunden gewinnen will und als Preis für das 7-Tage-Replay-Angebot erst ca. einen Drittel so viel verlangen kann wie blue TV, dann sollte man sich auch beim EPG nicht die gleichen Blössen geben wie blue TV?

- beim EPG von blue TV sind hübsch “eingeframte” Bildchen ganz einfach viel wichtiger als inhaltlich korrekte Informationen?

Ansonsten gilt grundsätzlich bezüglich des EPG von blue TV immer noch:

Dass er sehr mangelhaft ist, ist nichts neues, und dass seit Jahren keine Verbesserungen sichtbar sind, gilt auch schon sehr lange, und dass dies die Mehrheit der blue TV Kunden sowieso gar nicht stört, scheint tatsächlich eine Dauererscheinung zu sein

Heute wieder einmal spitze! Auf dem Blue EPG wird der Krimi vom Bodensee - Seeland aufgeführt, der 2022 gesendet wurde! Dabei ist es E2 - Dämonen.
Wann geschieht endlich mal etwas???

Hallo Doppite26

Das ist tatsächlich die falsche Folge. Besten Dank für den Hinweis. Der Metadatenprovider wird gemahnt und das Problem sollte noch vor Ausstrahlung heute Abend behoben sein.

Besten Dank und weiterhin viel Vergnügen mit Swisscom blue TV.

@RolandMe Du schreibst der “Metadatenprovider wird gemahnt”, wie viele Mahnungen hat er schon bekommen, bzw. wieviele braucht er denn noch bis sich da mal wirklich was tut? Denn eines ist klar, die Qualität der Metadaten ist seit nun schon mehreren Jahren mehr als manghelhaft.

Die Blue TV Kunden erwarten nicht nur schöne Bildchen, sondern schöne und richtige Angaben, Darsteller und Beschreibungen der Inhalte.

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@RolandMe schrieb:

……Der Metadatenprovider wird gemahnt…..

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Am besten ne Dauermahnung einrichten…..

… aber die habt ihr wohl schon ewigs am laufen - und was es nützt, das wissen wir ja……

Swisscom mahnt nicht nur zahlungsunfreundliche Kundschaft sondern auch lauerige Meta-Datler.

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@RolandMe schrieb:

Swisscom mahnt nicht nur zahlungsunfreundliche Kundschaft sondern auch lauerige Meta-Datler.

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Mit Mahngebühren und eventuellen Sperrungen, wenn kein besseres verhalten?

Die “Schneeschmelze” hat noch nicht eingesetzt.

“Komödie” gibt es als Genre durchaus weiterhin. Wenn es sich um einen Film handelt.

Humoristische Sendungen figurieren unter dem Label “Comedy”.

Lustige Serien aber ebenso. Denn in der Kürze liegt die Würze. Denn Platz für “Comedy-Serie” ist nicht überall gegeben.

Super gemacht. Bestimmt eine manuelle Korrektur!

Jetzt heisst es:

Seeland - Krimi vom Bodensee: Dämonen

Seeland war die erste Folge !

Kaufen Sie doch anständige Metadaten. Die günstigere Konkurrenz kann es!

Ein Armutszeugnis!

@Doppite26

Steht ja auch so in der ARD Mediathek App.

Was ist denn jetzt nicht ok daran?

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@RolandMe schrieb:

Swisscom mahnt nicht nur zahlungsunfreundliche Kundschaft sondern auch lauerige Meta-Datler.

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Da dieser Thread bereits seit über vier Jahren besteht, wäre Rausschmiss besser angebracht.

Glotzologe

Alles bestens! Komischerweise heisst es nicht überall Seeland - der ….

Wieder mal eine Spitzenleistung. Jahr des Beitrags 2024 - alle tragen FPP 2 Masken. Also kann das Jahr nicht stimmen. Siehe an, es stammt aus 2022!

Bravo Metaleferant!

@Doppite26 Ist mir auch aufgefallen, dass doch relativ häufig 2024 angezeigt wird und die betreffende Sendung teils schon älter ist als ich . Schon schräg