E-mail disparu

Stubieppe76

Ce matin une grande partie de mes e-mail récent ont disparu comme par enchantement, le plus récent date de mars 2020, et j'avais des e-mail important. Après contact avec Swisscom, ils pensent à un piratage et on m aurait effacé mes mails, je comprends pas bien pourquoi d'ailleurs un hacker effacerait des mails, et surtout quand j'ai cliqué sur mail, ça été noté erreur de lecture puis les mails ont disparu, je reste persuadé à une problème technique, surtout que j'ai déjà un problème similaire il y a quelques années et que swisscom avait pu récupérer mes mails. Quelqu'un aurait déjà eu une mésaventure de ce style?

Zuleungies80

J'ai exactement le même problème depuis quelques heures: tous les mails reçus ont disparu. Seule ma

boite de réception s'est vidée. Sans raison. La personne de Swisscom a ouvert un ticket et m'a dit qu'un technicien me rappellerait. Donc j'attends...

Stubieppe76

Merci de me dire si le technicien a pu faire quelque chose pour vous, peut être nous avons le même problème. Bonne chance.

Black Mamba

@Stubieppe76 @Zuleungies80

merci pour les contributions 🙁☹️

aucun dérangement n'est annoncé sur le Webmail/Bluewin de Swisscom

par conséquent seule la Hotline de Swisscom peut intervenir dans ces cas particuliers 😁

Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom

sinon

consulter cette aide de Swisscom, elle est simple, claire et répond à toute demande sur l'e-Mail Bluewin

Configurez vos e-mails Bluewin – Aide | Swisscom
Créer, configurer et réparer un compte e-mail Bluewin

Découvrez comment créer gratuitement une adresse e-mail Bluewin, configurer Bluewin e-mail sur votre appareil (p. ex. dans Outlook) ou réparer votre e-mail Bluewin en actualisant les paramètres de configuration.

Zuleungies80

Mauvaise nouvelle: le technicien n'a rien pu faire. C'est un piratage, ce que confirment les multiples connections à mon compte depuis la Chine et d'autres pays. On m'a dit que la disparition des mails dans la boîte de réception uniquement est probablement liée au fonctionnement du logiciel utilisé par les pirates qui vide automatiquement nos boites mail dont ils se servent pour envoyer des spams et non pour récupérer des infos. En clair, aucun moyen de récupérer nos mails perdus.

Prelude

Un bon antivirus s'impose, ainsi que Antimalware de Malewarebytes.

il faut immédiatement passer au scan l'ordinateur.

Doremi

@Zuleungies80 @Stubieppe76

Hello

La première chose a effectué changé immédiatement le mot de passe des applications Mail comme Outlook etc. insérer un mot de passe complexe. Éventuellement aussi le mots de passe du Swisscom Login.

Cordialement Doremi

Zuleungies80

Cela a été fait avec l'aide du technicien Swisscom. Hélas, les mails perdus ne pourront pas être sauvés.

Mayté

bonjour

j eu exactement le même soucis le 07.07.21 plus aucun message, et rebelote le 22.08.21, j'ai appelé swisscom et n'ont rien pu faire pour moi. Il soutienne que rien ne s'est produit chez eux

Mayté

même problème que Stubieppe76 et Zuleungies80! le 07.07.2021 et une nouvelle fois le 22.08.2021....

faite attention

je ne sais pas quoi faire du coup

Stubieppe76

Comme par hasard moi aussi de nouveau le 22 août, perdu pleins d e-mail. Je reste persuadé que c'est un couac technique chez eux. Mais il me semble que c'est plus simple de dire que c'est pas eux... du coup j'ai changé d adresse mail.

Stubieppe76

Le plus simple est de refaire une nouvelle adresse mail. Moi j'ai changé mon mot de passe et à voir rien de change. Je vais même pas prendre la peine de les contacter.

patrick_rohrer4

J'ai également mes mails qui ont disparu de ma boîte de réception le 22 août. Plus rien entre cette date et le 14 mars 2021….

Doremi

Hello

Une manière pour éviter de perdre des mails importants le mieux, il vous faut un programme de messagerie externe comme Thunderbirds Outlook ou l'application Mail sur Apple et d'enregistrer tous vos mails en local, cela évitera de les perdre sur le serveur de messagerie.

Cordialement Doremi

Mayté

Non!!! j'avais espoir en changeant de mot de passe!

Voppeithe18

J'ai rencontré le même problème avec les mêmes dates...

le 07.07.2021 et une nouvelle fois le 22.08.2021....

Toutes mes machine sont équipées d'antivirus payants Sophos & Kasperski.
J'ai plusieurs autres boites mail chez d'autres fournisseurs et n'ai jamais rencontré ce problème.
C'est certain que ce n'est pas dans la culture de Swisscom de reconnaitre leurs problèmes et encore moins de les communiquer....

Stubieppe76

Vu les dates sur plusieurs personnes, c'est de plus en plus probable un problème chez eux... ils pourraient faire un effort dans leurs recherches mais vu que la dernière fois le " technicien " au téléphone m'a parlé comme un enfant de 6 ans qui comprend rien, pas la force de me taper 2h au téléphone.

Stubieppe76

De nouveau aujourd'hui des mails disparu comme par enchantement.

Mungiecku30

Bonsoir,

J'ai eu le même problème que vous le 23 août 2021 plus aucun mails depuis le 30 janvier 2020 le techniciens me dit ne rien comprendre à mon problèmes et est désolé de la perte d'une année et demie de mail dans ma boite de réception.

Ce soir rebelote j'ai à nouveau perdu tous les mails reçu depuis le 23 août et ils ne peuvent rien faire et ne savent pas de quoi cela provient....

Que puis-je faire?

Un grand merci si quelqu'un peut m'aider 😥

Black Mamba

@Mungiecku30 @Stubieppe76 @Voppeithe18 @Mayté @patrick_rohrer4

afin de résoudre les soucis de perte de mails intempestive et lisiblement en cascades récurrentes 😁

suivre avec une grande et garantie conviction le conseil fourni cordialement par @Doremi 😉

"... Une manière pour éviter de perdre des mails importants le mieux, il vous faut un programme de messagerie externe comme Thunderbird Outlook ou l'application Mail sur Apple et d'enregistrer tous vos mails en local, cela évitera de les perdre sur le serveur de messagerie.... "

les retours d'expérience sur l'application installée et utilisée auront toute l'attention de la Communauté 😀

Pagina successiva »