Hallo allerseits. Seit Donnerstag habe ich bei meinem Infinity Anschluss nur noch sporadische Verbindungen. Entweder dreht der Kreis beim Register (IE9) oder es erscheint eine Fehlermeldung "Zeitlimit überschritten, keine Antwort vom Server usw.". Speedtest zeigen zwar zwischen 18 und knapp 20 Mb an, aber selbst swisscom Seiten drehen und drehen und drehen und es erscheint wieder eine Fehlermeldung. Sogar hier im Forum wird ein angeklickter Link (swisscom Glasfaser) einfach nicht angezeigt. Router neu gestartet, immer noch dasselbe. Überlege mir langsam bei Cablecom das 100er Internet zu abonnieren. Habt ihr ähnliche Probleme gehabt in den letzten Tagen? Gruss eskobar

Vermutlich hast du dasselbe Problem. [http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/m-p/66987#M8146](http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/m-p/66987#M8146) lg elchoer

Danke für deine Antwort. Diese Nachrichten hatte ich gesehen und gelesen. Es geht hier aber um das Netopia Modell, meines ist das Centro Grande von Swisscom. Betrifft es denn alle Internet User oder nur solche mit Netopia und/oder Centro Grande?

Wahrscheinlich ist, dass dein Anschluss sich in einer Messphase befindet, wenn du VDSK erst seit Donnerstag hast. und dass du deine Post nicht aufmerksam liest.😐 Während der Messphase kann es zu Unterbrüchen kommen. Diese dient zu deine Leituing schnellst möglich und stabil zu machen. Bei Fragen wende dich einfach an den Support.

_**Wahrscheinlich ist, dass dein Anschluss sich in einer Messphase befindet, wenn du VDSK erst seit Donnerstag hast. und dass du deine Post nicht aufmerksam liest.**_![😐](http://scs.i.lithium.com/i/smilies/16x16_smiley-indifferent.gif) Wieso komst Du darauf das Er erst seid Donnerstag einen neuen Anschluss hat? Er schreibt ja das Er seid Donnerstag mit dem vorhandenen Anschluss ein Problem hat! Walter

> * * * > > @"eskobar"#23317 schrieb: > > Betrifft es denn alle Internet User oder nur solche mit Netopia und/oder Centro Grande? > > * * * Um jetzt noch die Frage von eskobar zu beantworten: Afaik kann jeder Anschluss bei diesem Problem betroffen sein, ist nicht Router/Modem abhängig.

Danke für die Antwort. Ich bin schon seit über 1 Jahr VDSL Kunde und zwischendurch hat das System "hänger" wie beschrieben. An meinen "Kisten" kann es nicht liegen, da ich auch via W-Lan mit dem iPod-Touch die Geschwindigkeit und die Antwortzeiten überprüfe. Nochmals allen herzlichen Dank für die Antworten. Warten wir mal die nächsten Tage ab. Gruss eskobar

Ah dann bin ich doch nicht der einzige Habe gerade auch ein Tehma aufgemacht aber bei mir ist das genau so wie du es beschreibst. So jetzt habe ich genug von Swisscom und werde alles dort Kündigen. Bin seit ca 15 Jahren da. Der Support ist echt gut die Leute sehr freundlich. Wenn es läuft ist auch die leistung gut. Aber in den 15 Jahren ahben sie mir 3mal das Internet einfach abgeschaltet und es dauert fast eine Woche bis es wieder geht undauch andere komische sachen. Finde es zwahr schade aber will einfach für die 100 Fr. im Monat die ich zahle ein Internet das geht. Mal schauen ob UPc wirklich so schlecht ist wie ihr Ruf aber wenn es so viele Probleme giebt denke ich schlimmer kanns ja nicht werden Mfg Minu

_**Mal schauen ob UPC wirklich so schlecht ist wie ihr Ruf aber wenn es so viele Probleme giebt denke ich schlimmer kanns ja nicht werden.**_ Auch die kochen mit Wasser und da läuft die Technik anders, da hast Du keinen direkten Anschluss mehr in die Zentrale, sondern an der Leitung hängen mehrere Anwender und somit wird die Leistung aufgeteilt. Verstehe Dein Problem mit den momentanen Kosten und Leistungen schon, aber um so grösser ein Netz wird umso schwieriger wird es sein Technische Probleme kurzfristig zu finden. Walter

Verstehe Dein Problem mit den momentanen Kosten und Leistungen schon, aber um so grösser ein Netz wird umso schwieriger wird es sein Technische Probleme kurzfristig zu finden. Mich stört es nicht, wenn es mal ein Problem gibt, das kann - wie du sagst - bei so einem komplexen Netzwerk mal passieren. Was mich stört ist, dass der technische Dienst sich scheinbar seit Freitagabend ins Wochenende verabschiedet hat und die Kunden auf dem Problem sitzen lässt. Ich nehme an, nur ein kleiner Bruchteil der Betroffenen melden das Problem hier im Forum, es werden bestimmt noch viele mehr sein.

_**Was mich stört ist, dass der technische Dienst sich scheinbar seit Freitagabend ins Wochenende verabschiedet hat und die Kunden auf dem Problem sitzen lässt.**_ Warum kommst Du auf diese Vermutung, gemäss Support wird das Problem gesucht aber es kann keine genaue Erklärung gefunden werden, es werden allgemeine Anhaltspunkte gesucht um das Problem einzukreisen. _**Wie \*TuxOne\* schon erwähnt hat, muss nicht überall der gleiche Fehler vorhanden sein.**_ _**[http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/td-p/65571/page/3](http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Diskussionen-zu-Swisscom/Internetunterbuch-Netopia-Router/td-p/65571/page/3)**_ Habe selber auch eine neue IP-Adresse bekommen und es ist besser geworden, aber der Speed ist bei manchen Page immer noch schlecht. Walter

VDSL-Verbindung zu langsam

gugus999

Möglicherweise müssen sich hier und/oder beim Support noch ein paar Leute mehr melden, damit das Problem auch aufs Radar rutscht. Ich hoffe, dass das Problem gelöst werden kann. Möglicherweise liegt es nicht bei Swisscom, aber Swisscom könnte wohl - falls ausserhalb von ip-plus - eher die richtigen Adressaten finden.

UCBarkeeper

AndresF

Besten Dank für die Feedbacks zu diesem Thema.

Wir nehmen Ihre Anliegen sehr ernst. Abklärungen laufen bereits. Mit einigen Usern haben wir Kontakt aufgenommen, um genauere Analysen ihrer Anschlüsse durchzuführen.

Die Performanceprobleme treten bei vereinzelten Kunden in Erscheinung, weshalb die Herausforderung darin besteht, ein Störungsmuster dahinter zu erkennen.

Ihre Feedbacks helfen uns weiter. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Swisscom

Clown

@AndreasF: Das glaube ich nun ganz einfach nicht, dass nicht alle Kunden betroffen sind.

Nicht merken werden es Kunden die nichts von US-Servern "wollen", da ja Europa immer noch eine gute Performance aufweist...

UCBarkeeper

Du glaubst nicht, dass nicht alle Kunden betroffen sind und einen Satz später erwähnst du die Kunden, die nicht betroffen sind.

solid.

WalterB

Nicht betroffen sind die Kunden die nichts von US-Servern "wollen", da ja Europa immer noch eine gute Performance aufweist...

Bei mir brauche ich auch USA Server, z.b. Appel oder TechNet (Microsoft) und dort habe ich selten Probleme.

Das sind 1,4-2,7 GB Dateien welche ich herunterlade.

Walter

DigitalDude2011

@Walter

Bist du ganz sicher, dass du die Daten dann tatsächlich aus den USA ziehst und nicht etwa über einen europäischen Akamai-Server?

Tux0ne

Oder bald Swisscom 😄

http://www.blogg.ch/index.php?/archives/859-Carsten-Schloter-will-die-Netzneutralitaet-aufgeben.html

zubay

@Walter

Bist du sicher, dass du Downloads von Apple/Microsoft wirklich von US-Servern ziehst?

Die grösseren Anbieter haben oft Mirrors in Europa, dementsprechend würde das Problem bei dir auch bestehen...

@Swisscom

Anstatt Neukunden mit X-Gratis Monaten zu ködern, würde ich es begrüssen, wenn bestehende Kunden für solche, meiner Meinung nach gravierenden Probleme, auch von einem Gratismonat profitieren könnten...

Wäre doch eine Überlegung wert, oder?

Clown

Es ist schlicht und einfach das Swisscom-US-Netzwerk resp. deren Partner.

Ein Speedtest auf den Atlanta-Server:

1. direkt Swisscom VDSL:

2. über einen VPN-Tunnel-Server (steht in NL):

Das "beweist" 3 Dinge:

1. das Swisscom Europa Netzwerk funktioniert

2. US-Server sind über das Swisscom-Netzwerk gaaaaanz schlecht erreichbar

3. die US-Server sind NICHT überlastet

Clown

@Walter: Mach doch einmal den Speedtest hier http://www.speakeasy.net/speedtest/ ich bin ziehmlich sicher, dass auch du bei diesen Servern schlechte Downloadraten hast...

UCBarkeeper

Clown, worauf willst du eigentlich hinaus? Das Problem ist erkannt und wird untersucht. Alles was du schreibst wissen wir schon. Also worauf willst du genau hinaus?

srzrpt

Walter Buergin, bitte teste einmal http://www.speakeasy.net/speedtest/ und zeig uns deine Werte...bezw. download geschwindigkeit, wäre doch sicher lich interessant. Glaube nicht das du über 0.30mb kommst.

WalterB

Hier der Speedtest Atlanta, wie es am Morgen aussieht kann ich nicht sagen wenn die Amerikaner noch im Bett sind.

Walter

blackrain

Danke für den Beitrag!

Clown

@UCBarkeeper: Ich will darauf hinaus, dass die Swisscom das Problem nur runterspielt und nichts unternimmt. Swisscom soll endlich die Finger aus dem "" nehmen und etwas tun. Sie können von mir aus sagen es interessiert uns nicht, aber sie sollen Stellung nehmen und nicht einfach auf Beschwichtigung "machen". Dass nicht alle Kunden betroffen sind glaube ich einfach nicht.

UCBarkeeper

Ich kann dir versichern, es ist nicht so. Das Problem ist erkannt und in Abklärung bei IPPlus.

Wie du ja selber schon mehrmals erkannt hast, sind nicht alle US Server/Seiten im gleichen Masse betroffen, sondern vermutlich gewisse Routen.

Mondsucht

who cares...

von Zubay @Swisscom

Anstatt Neukunden mit X-Gratis Monaten zu ködern, würde ich es begrüssen, wenn bestehende Kunden für solche, meiner Meinung nach gravierenden Probleme, auch von einem Gratismonat profitieren könnten...

Wäre doch eine Überlegung wert, oder?

hehe 😉

XT

Speedtest in NY und LA sind ok.

Anonymous1

Auch hier nicht mehr als 50-200kBit/s auf einige US-Server.

Aber wieder keine Infos auf der "Netz- und Servicestatus"-Seite!

Edit:

(Comcast Server)

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