Wir sind von nem relativ alten Swisscom Angebot zu dem neuen inOne gewechselt. Die TV-Box hat dann das Blue-TV zeugs installiert und jetzt sind einfach alle Sendungen unscharf. Netflix und z.B. Der TV-Guide sind immer noch scharf. Deshalb kann es doch gar nicht an der Hardware liegen. Ist das jetzt einfach so? Falls es da keine Lösung gibt, welche keine zusätzliche Kosten in Anspruch nimmt, muss ich leider Kündigen.

Gehe mal in die Einstellungen (Zahnrad) auf der Swisscom TV Box, dann auf "Video und Audio" und dann "Bildqualität". Kontrolliere, was dort eingestellt ist. Im besten Falle (je nach Anschluss und Anzahl TV Geräte) UHD auswählen und speichern. Dies natürlich nur wenn der TV UHD unterstützt, sonst nur auf HD stellen.

@"Wolzen"#p657153 Also das ein ABo Wechsel eine schlechtere Bildqualität erzeugen kann habe ich noch nie gehört. Welche TV-Box ist den vorhanden? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html) Kannst Du mal die Daten von Deiner Internet-Box hier hineinstellen. Beim Internet-Browser 192.168.1.1 eingeben und gemäss Bild beim ersten grünen Punkt klicken. [upl-image-preview liId=40545i148B1CA7C9080E84 alt=Daten-IB3-25012021.jpg uuid=c6470ba2-6006-48b8-9c8b-329cf805d53b]

Ist auf UHD, aber trotzdem laufen SRF usw. nur auf 480p. Das Menü etc. Ist völlig Scharf, der Fernseher zeigt auch 4K an.

@"Wolzen"#566749 Drücke mal bei laufender Sendung auf z. B. auf SRF1 die Optionstaste, dann wähle ganz rechts Bildqualität. Kannst du da zwischen HD und SD auswählen?

@"WalterB"#p657156 Ich habe die TV-Box UHD [upl-image-preview liId=41022i475AC7C1F418CA79 alt=IMG_20210227_152458.jpg uuid=6fc1960e-f9db-43a6-b09f-29e4c1516498]

Nein, kann nicht angewählt werden.

@"Wolzen"#566749 Wie ist die TV Box mit dem Router verbunden? Mit dem Lan, Powerline, Wlan oder per Wlan Box? Ist der Router immer eingeschaltet?

Per WLAN Connection Kit, halt noch von der TV-Box UHD. Aber kann es denn am Internet liegen,? Netflix und YouTube gehen ja in 4K...

@"Wolzen"#566749 Ja an dem WLAN-Kit kann es liegen, hast Du die Möglichkeit testweise die TV-Box an einem LAN Kabel anzuschliessen? N.b. hatte bei Anwender mit dem WLAN-Kit auch Probleme und hatten dann die neue WLAN.Box verwendet welche direkt eine Verbindung zur Internet-Box herstellt, wenn nur eine Wand oder Decke dazwischen ist funktioniert das sehr gut. Welche Internet-Box hast Du denn? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html)

@"Wolzen"#566749 Wenn Netflix und Youtube in 4K durchgehen, sollten zumindest auch die HD Sender gehen. Es sei denn, Swisscom macht zuerst eine Messung, und gibt die Hd Versionen dann Sender erst dann frei. @"WalterB"#138 Macht das Swisscom immer noch mit der Messung? Hast du denn reine HD oder UHD Sender wie z.B. Musig24 (Swisscom Senderliste Nr. 325) in der Senderliste?

Schlechte Bildqualität nach Abo-Upgrade

WalterB

@Wolzen

Kannst Du mal ein Bild von dieser Verfügbarkeit hier hineinstellen, mit der Antwort alles ist Verfügbar können wir nicht gross helfen da die Werte von Deiner Internet-Box Standart "Grottenschlecht" sind für UHD oder HD und das kann auch mit der internen Installation zu tun haben.

Wolzen

WalterB

Werner

@WalterB

OT:

Du hast ja gerade sehr aktuelle Erfahrung mit einem neuen DSL-Kabel -)-)

Ich klinke mich deshalb hier also mal aus.

roku73

@Wolzen Diese Werte sind ja nicht zu vergleichen, mit dem was der Router noch erreicht. Da scheint wirklich deine Hausverkabelung ein Problem zu haben.

Wolzen

Hm also Techniker rufen?

roku73

@Wolzen Rufe erst die Swisscom Hotline an 0800 800 800.

Lori-77

Hallo Zusammen @Wolzen

Sein Problem ist das sein Anschluss extrem spabilisiert wurde. Siehe Rauschabstand von 24...

Das bedeutet auch, dass seine Geschwindigkeit extrem tief ist.

Endweder ist seine Hausinstalltion nicht in Ordnung.

Oder es liegt an der Zuleitung.

Frage an Wolzen:

Was für eine Zuleitung hast du? Erdleitung oder Freileitung?

Von deinem Hausanschluss zu deinem Router darf es keinen Abzweigung geben.

Mit dem Abo Wechsel wurden die Stabilisierungs Massnahmen zurück gesetzt.

Entweder er Ruf den Services-Desk an und bestellt einen Techniker und wenn der Fehler auf der Zuleitung ist hat er keine Befürchtung zu tragen:

Gruss Lorenz

WalterB

@Wolzen schrieb:

Hm also Techniker rufen?

Ja richtig da die zu verfügbare Leistung gut wäre aber durch Installationprobleme gedämpft wird und wie bereit gesagt kann es sein das Du bei der Zuleitung noch zusätzliche Kabel angeschlossen hast welche Störungen und Dämpfungen verursachen.

Musste das selber vor ein paar Wochen erfahren das eine Klemme einen grossen Einfluss hatte und durch das ändern auf eine direkte Zuleitung super Werte erhalten haben.

Das mit der WLAN-Bridge würde ich mal auf die Seite legen und wenn es da noch immer Probleme gibt das auch noch anpassen, auch würde das ganze System besser werden wenn Du an Stelle von der Internet-Box Standart die Internet-Box 3 verwenden würdest mit viel besserem WLAN etc.

Bestandeskunden bekommen diese vergünstigt oder vielleicht sogar gratis.

Wolzen

Die haben mir gesagt Techniker rufen oder vielleicht liegt es auch an einem Veralteten Abo, tja das war wohl dumm von mir....

WalterB

@Wolzen

Mache Dir keine grossen Sorgen den es ist nicht so einfach aus den verschiedenen ABo nach der zur verfügbaren Leistung auch das richtige zu finden.

Jedenfalls so oder so hat das ganze gezeigt das da doch Installationsfehler vorhanden sind welche gelöst werden müssen da ja das Internet immer mehr ausgebaut wird und diese dann noch mehr zum tragen kommen.

hed

@Wolzen

Die Verbindung zwischen UP und IB muss folgende Bedingungen erfüllen:

- Punkt-Punkt-Installation

- Kabel U72m

- Keine Abzweigungen, keine Unterklemmungen, keine Bridge-Taps, keine Paralleldosen, keine Filter, keine Splitter, keine Abschlusswiderstände

Wenn das alles saniert ist, so brauchts du statt dem WLAN nur noch eine Gigabit-Ethernet-Verbindung zwischen IB und TV-Box und dann sind die Probleme weg.

« Pagina precedente