Liebe Community Vor einigen Tagen hatte ich urplötzlich das Problem, dass alle meine Clients keinen Internetzugang mehr hatten aufgrund von fehlender IP. Sporadisch konnte ein Client eine IP erhalten und kurze Zeit ins Internet, doch dann war es schon wieder vorbei. Die Internetbox 2 steht bei uns im Keller und ist über die Heimverkabelung mit Switches und zwei Accesspoints verbunden. Und natürlich auch SwisscomTV und DECT Telefonen. Ich habe dann mit dem Support Kontakt aufgenommen, da ein Factory Reset auch nichts gebracht hat. Ich habe nun die Swisscom Box 3 gleich gekauft und dachte, damit sei das Problem behoben. Leider nein. Dann noch einen neuen Accesspoint / Router gekauft. Hat auch nichts gebracht. Das komische: Wenn ich den Router im Router Modus betreibe, erhalte ich eine IP Adresse für den Router von der IB und die Clients erhalten vom Router eine IP - Internet Läuft. Sobald dieser aber im AP Modus läuft (die Einstellungen für DHCP habe ich mehrmals überprüft, stimmen alle), funktioniert es nicht mehr. Sowohl Router wie auch Clients erhalten keine IP's mehr. Und das bei zwei Router / Accesspoints von unterschiedlichen Herstellern. Für mich nicht erklärbar. Hat hier jemand eine Lösung? Denn das Ziel wäre, nur ein Netz zu haben und nicht mehrere Subnetze. Es hat bislang seit Monaten einwandfrei funktioniert und ohne Änderungen damit aufgehört. Sowohl die alte IB 2 wie auch die Neue IB 3 zeigen die Clients im GUI nicht mehr richtig an. Verdächtig viele Clients erhalten nur den Namen z.B. PC-86. Sowohl bei der IB 2 wie auch der IB2 waren viele Clients unter dem Status "benötigen keine IP Adresse". Siehe Screenshot. [upl-image-preview liId="40190i858B2B7A344342C3" alt="Bildschirmfoto 2020-12-29 um 20.23.18.png" uuid="77aa3494-c545-48d5-bad8-03d3ed61aea5"] Sollte jemand ähnliche Probleme haben oder eine Lösung dafür, bin ich dankbar! Swisscom konnte nicht weiterhelfen und haben mich an den kostenpflichtigen MyService verwiesen. Für mich sieht es jedoch nach einem Problem mit der Swisscom Box aus. Mein NAS ist direkt an der Swisscom IB angeschlossen und ich erhalte dauernd Benachrichtigungen über Verbindungsprobleme vom NAS. Gibt es z.B. Informationen über die aktuelle oder BETA Firmware? Behebt die ein Problem?

Standard Antwort 😉: Schalte IPv6 auf der IB (welche auch immer) mal aus und starte dann die IB mal neu. Dann können "Wir" weiter sehen 🙂

und dann noch die letzte verfügbare "Beta" Firmware installieren - welche eigentlich eher "Release candidate" ist als eine Beta [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/firmware-aktualisieren-internet-box.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/firmware-aktualisieren-internet-box.html) (Nach unten scrollen für "Beta"-Firmware)

@"nono8"#186543 Ist das Netzwerk eine richtige 8-polige 1GB verkabelung, oder eine gesplittete Verkabelung 100Mbit? Hast Du direkt mal ein Gerät (PC, Notebook) unten im Keller an die Internet-Box angeschlossen? Was sind das für Switch, Typ etc.?

@"Herby"#63 @"POGO 1104"#65 Danke für deinen Tipp - ich werde dies gleich heute Abend testen und mich wieder melden.

@"WalterB"#138 Ich habe eine Verkabelung von BKS mit 10 Gigabit Glasfaser zu Hause. Habe jedoch nur eine G-Fast Leitung von der Swisscom. Die Switche sind alle von Netgear (GS305E und 1x GS105E). Sind alle Smart-Managed. AP's hatte ich einen Asus RT-AC57U und einen R7000 von Netgear. Letzteren habe ich nun mit einem RT-AX58U von Asus ersetzt. An der Swisscom-Box direkt funktioniert es über WLAN und Kabel in einem kurzen Test (5 Minuten). Jedoch das NAS, welches direkt an der Swisscom-Box hängt meldet immer wieder, dass es Konflikte gibt mit IP-Adressen oder es keine IP Adresse erhält. Die IB erkennt dieses auch nicht richtig, denn eigentlich hat das NAS eine fixe IP. Die wird jedoch nicht zugeteilt. DMZ funktioniert auch nicht, wurde plötzlich deaktiviert. Denn die IB erkennt das NAS nicht mehr richtig.

@"nono8"#186543 Die Frage betrifft das _**interne Netzwerk**_ mit den LAN Kabel, hast Du im Keller unten eine Verteilung welche auf die einzelnen Räume geht, wenn ja kannst Du mal eine Foto hier hinein stellen. Normal funktioniert das mit den WLAN-Boxen als Accesspoint ohne Probleme, auch kann es nicht sein das die IB2 und IB3 gleichzeitig defekt sind.

@"WalterB"#138 Okay, ich verstehe. Ja das habe ich, von der Firma BKS. Ich werde gleich ein Bild hochladen gegen Abend. Es hat bis anhin auch problemlos funktioniert seit Monaten. Das ist genau dass, was ich nicht verstehe. Ich denke eher an ein Software Problem mit der IB. Nicht Hardware.

Swisscom Internetbox 2 und 3: Probleme mit AP's

WalterB

nono8

Sind das diese mit den komischen Anschlüsse?

Bin der Meinung mit dem internen Netzwerk stimmt etwas nicht, es hat hier einige SU welche sich mit diesem BKS System besser auskenne als ich und vielleicht noch eine Idee haben.

BBK-Anschlüsse.jpg

nono8

@WalterB genau das sind diese. Wobei ich nicht denke, dass es an diesen liegt. Es funktionierte seit Jahren zuverlässig und seit Monaten auch mit dem gleichen Set-Up mit der Swisscom. Das plötzlich die ganze Verkabelung in mehrere Räume defekt ist bezweifle ich. Zumal mein NAS direkt an der IB hängt und dieses auch Probleme hat.

WalterB

@nono8

Es kann sein das Du mit diesem Netzwerk wo ja spezielle Stecker verwendet werden anstelle von einem 1GB nur 100Mbit hast.

Würde mal an Deiner Stelle testweise bei der Internet-Box alle Verbindungen zum Verteiler abhängen und dann direkt das NAS und einen PC für die Kontrolle an der IB3 anschliessen.

Dann die Internet-Box hinten kurz Aus- und einschalten und schauen was dann passiert.

Nehme an das NAS hat eine IP Adresse im Bereich von 192.168.1.x?

nono8

@WalterB @POGO 1104 @Herby habe soeben IPv6 deaktiviert und die BETA-Firmware draufgespielt und installiert: ALLES FUNKTIONIERT WIEDER! Wie seit eh und je! Danke für eure Hilfe! Ich überwache es einmal und sollte sich doch etwas ins negative wenden, dann melde ich mich noch einmal hier!

WalterB

@nono8

Super dann hat IPv6 einen grossen Einfluss bei Dir, selber habe ich es vor zwei Wochen aktiviert und habe auch einige Geräte NAS, Accesspoint und bis jetzt noch keine Probleme.

Wäre schon interessant warum es bei Dir mit IPv6 Probleme gibt da viele der Meinung sind IPv6 funktioniere ohne Probleme.

POGO 1104

@WalterB schrieb:

Wäre schon interessant warum es bei Dir mit IPv6 Probleme gibt da viele der Meinung sind IPv6 funktioniere ohne Probleme.

Vermutlich in Kombination mit den 2 Asus Routern

WalterB

@POGO 1104

Dann wäre der Test mit dem direkt anschliessen vom NAS und einem PC oder Notebook an der IB3 doch noch interessant um festzustellen ob das Problem vom IPv6 mit dem internen Netzwerk zu tun hat, selbstverständlich müsste @nono8 damit dabei sein um diesen Test durchzuführen, wäre eine Erkenntnis mehr für andere Anwender.

nono8

Klar, da bin ich dabei. Gibt es aus eurer Sicht ein spezielles Testverfahren, um den Fehler festzustellen? Oder einfach wie anhin schauen, ob ich eine IP Adresse erhalte? Das komische ist sowieso, dass vorhin obwohl IPv6 aktiviert war, ich hauptsächlich IPv4 Adressen erhalten habe. Nur vereinzelte Geräte, wenn überhaupt. Lasst mich wissen was ich für euch tun kann, ich werde dann berichten. Sollte heute oder morgen dazu kommen!

WalterB

Der erste Test wäre nach meiner Meinung einmal nur mit dem NAS und einem PC (Notebook) direkt an der Internet-Box zu probieren, (alles andere vom Netzwerk ausziehen) ob da die normale IP-Adressen vergabe funktioniert und nicht vergessen nach dem anschliessen die IB3 hinten kurz Aus-und einzuschalten.

Es sind halt vorläufig kleine Schritte um den Fehler zu finden welcher vermutlich durch IPv6 hervorgerufen wird.

Wenn das funktioniert wäre der zweite Schritt zusätzliche Accesspoint (Router) testweise zu entfernen und nur direkte LAN Verbindungen zu den Geräte zu verwenden und auch hier die IB3 kurz Aus-und einzuschalten.

Bei diesem zweiten Testschritt sind noch die Switch vorhanden müsste man im Auge behalten.

Tux0ne

Ich denke nicht das es ein IPv6 Problem ist ausgenommen die Firmware der Swisscom hätte einen Bug (mit der Firewall Einstellung strikt und filtern von icmp könnte man davon sprechen, aber das ist ein Thema für Swisscom forscht)

Viel eher denke ich das sich entweder der DHCP Server verabschiedet hat oder sich ein Fehler im Heimnetz mit 2 DHCP Server oder einem Loop vorhanden war/ist.

Werner

@nono8

Falls Du den neu einkauften Asus RT-AX58U nicht bewusst in den Betriebsmodus Access Point versetzt hast, und der das selbe Defaultnetz 168.192.1.0 wie die Internetbox benutzt, würde da noch ein zweiter DHCP-Server im Netz der Internetbox laufen, was dann ev. auch Deine IP-Probleme erklärt...

nono8

So, ich konnte es nun testen. Habe einfach mal IPv6 aktiviert ohne etwas auszustecken. Siehe da, es funktioniert noch alle und viele der Geräte erhalten auch eine IPv6 Adresse. Aus meiner Sicht ein Firmware Problem. Oder wie @Werner geschrieben hat, ein Loop. Wobei ich mir das nicht erklären könnte. Bei meinem neue gekauften AP von Asus habe ich ihn gleich als AP konfiguriert und die DHPC der Swisscom-Box als DHCP angegeben. Seit dem Update auf die Beta Firmware funktioniert aber auch die Geräteliste wieder richtig. Vielleicht weiss da jemand von der Swisscom mehr dazu?

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