Depuis deux mois ma facture de téléphone mobile augmente régulièrement pour des SMS surtaxés, alors que si je vais aux dates mentionnées de facturation, je n'ai pas envoyé de SMS. Comment faire pour supprimer cette surtaxe complètement injustifiée

@"Wionnaucheu68"#972264 Hello Ecrire à l'adresse suivante pour demander des éclaircissements: **Paycon AG** Einsiedlerstrasse 23 8834 Schindellegi Suisse ou envoyer un mail adresse: info@paycon.ch Cordialement Doremi

Merci pour vos propositions. Chez moi, je ne peux pas envoyer un SMS au 522 (non distribué) Que faire avec ce surtaxement que je n'ai pas demandé?

J'ai eu exactement le même problème, de paycon ainsi que Web Abo. Je les ai appelés paycon ils m'ont dis "c'est des jeux, je vais bloquer cela tout de suite" j'ai dis d'accord puis pour Web Abo je n'avais pas de numéro j'ai donc appelé les finances chez Swisscom car j'ai travaillé chez eux jusqu'en Août ils m'ont donné le numéro. J'ai appelé et bizarrement la même entreprise! Ils m'ont dit la même phrase "c'est des jeux je vais bloquer de suite" je leurs demande quand est-ce que j'ai acheté ça, ils m'ont pas répondu j'ai insisté ils m'ont raccroché au nez. J'ai appelé Swisscom pour bloquer les achats par téléphone, la conséquence est que maintenant même pas un ticket de bus je ne peux acheter. Tout ça a cause d'une entreprise chinoise (pas de discrimination, simplement j'ai entendu son"collègue" parler a côté et ma voix raisonnait au téléphone comme si j'étais dans une grotte).C'est inadmissible que Swisscom accepte cela. Je vais payer 30 francs alors que c'est 4 heures de travail, pour des imposteurs! Inadmissible pour le prestige que Swisscom vend.

Quel est le n° du SMS pour envoyer stop

@"Gros boeuf"#957546 merci pour la contribution _\>... Quel est le n° du SMS pour envoyer stop..._ il suffit de répondre au N° du SMS indésirable reçu 😁 _" Pour stopper l'envoi de ces SMS, je t'invite à envoyer le message "**STOP ALL**" **au numéro concerné**."_ comme indiqué par @"LeylaG"#103702

Tant que Swisscom n'intervient pas dans cette arnaque, je la considère comme complice.

J'ai la même mésaventure avec Lakemobil AG, que j'ai contacté par mail via leur support. J'ai menacé de porter plainte contre l'entreprise en impliquant l' OFCOM et SWISSCOM. Je leur ait réclamé l'opt in avec détail de quelle application aurait généré l'inscription sans accord explicite. Il n'ont rien fourni mais Ils m'ont demandé les détails des SMS + j'ai fait tous STOP ALL etc... Après avoir reçu mes détails ils m'ont confirmé le remboursement et cela a été fait dans le mois qui a suivi ma réclamation. Ouf... Mais enfer et damnation, c'est revenu à nouveau sur la nouvelle facture... re-supplément de surtaxe de la même Lakemobil AG. Je vais contacter SWISSCOM en les menaçant d'arrêter mes abonnements chez eux c'est infernal! Ils doivent imposer un cadre technique qui empêche cela, il s'en lavent les mains complètement, je vais également écrire à l'OFCOM et à bon entendeur + federation romande de consommation. Ca suffit cette arnaque! On a autre chose à faire que de courir après ces cambrioleurs de nouvelle génération aidés par les opérateurs et les organismes de contrôle des communication. Les solutions techniques existent, investissez, Opérateurs! plutôt que de vous en mettre pleins les poches en nous exposant sans broncher. Je me questionne combien SWISSCOM récupère en recettes sur cette arnaque autorisée. Je vais également vérifier avec mon avocat, si le fait que SWISSCOM est payée pour permettre ces pratiques, si elle ne serait pas co-responsable. A suivre... ça ne va pas tarder!

Je suis tout à fait d'accord avec vous car j'ai aussi subi des préjudices financiers. Je me demande vraiment comment faire bouger les opérateurs... J'ai 73 ans et jamais je n'aurais pensé devoir payer pour des abonnements que je n'ai jamais demandés! Porno en plus, c'est choquant. La société Creafuse n'est pas joignable et nous a retourné la lettre recommandée! Difficile de demander un remboursement. Tenez-nous au courant si vous avez de nouvelles infos. Merci, Anne

Dans mon cas j'ai été chanceux, la société a réagi immédiatement. Je vous conseille de demander à OFCOM comment agir contre ces fournisseurs de numéros courts. Qui abusent de manière effrontée. Suivez ce lien: [https://www.bakom.admin.ch/bakom/fr/page-daccueil/telecommunication/infos-pratiques/ces-sms-et-mms-qui-coutent-plus-cher/qui-est-responsable-de-quoi-.html](https://www.bakom.admin.ch/bakom/fr/page-daccueil/telecommunication/infos-pratiques/ces-sms-et-mms-qui-coutent-plus-cher/qui-est-responsable-de-quoi-.html)

SMS surtaxé par PAYCON AG

Prelude

Neustioppau75

Le numéro concerné est l'un de ceux que vous voyez ci-dessous mais je ne peux pas vous dire lequel. Il faut regarder dans vos anciens Sms lequel vous a écrit:

Ziocheratz96

Bonjour;

J'ai eu le même problème que c'est de loin pas réglé, ma protection juridique, s'occupe.

Je trouve seulement triste qu'une entreprise comme Swisscom s'associe et fasse du profit avec ces sociétés d'arnaqueurs et malfaiteurs.

Salutations.

Vethejei52

Bonjour

Ma fille est victime d'une arnaque et reçois des sms qui nous sont facturés 5chf chacun 3 fois par jours ce qui engendre des factures swisscom exorbitantes!

Si quelqu'un connait se problème et s'en est sorti merci de me contacter!

Nous avons signalé ce problème et fait bloquer ce numéro par swisscom mais les sms sont quand même facturés. J'ai également fait une dénonciation a la fédération romande des consommateurs mais je ne sais pas quoi faire de plus.

Merci d'avance pour votre aide!

Black Mamba

@Vethejei52

suivre les conseils du post #3 de @LeylaG dans cette discussion

Résolu: SMS surtaxé par PAYCON AG | Swisscom Community

Comme expliqué par @Doremi, tu peux effectivement contacter la société en question qui doit te fournir l'opt-in soit la manière et la date à laquelle tu te serais inscrit au service SMS.

Pour stopper l'envoi de ces SMS, je t'invite à envoyer le message "STOP ALL" au numéro concerné.

Tu as également la possibilité de bloquer les numéros courts ou appels surtaxés depuis ton compte My Swisscom.

Preuteido62

J'aimerais que vous Bloquer se numéro car je ne désir pas payé veuillez s v pl bloqué merci

Prelude

Bonjour @Preuteido62,

Vous pouvez le faire vous-même en allant sur myswisscom (web ou app):

Myswisscom -> vos Produits -> Mobile -> Blocages

Black Mamba

@"x"#173469 a écrit: Paycon ag(helpdesk)

pour compléter la réponse / solution de @Prelude lire le contenu de la discussion ci-dessus

et suivre les conseils du post #20 ou le post #3 de @LeylaG dans cette même discussion

Comme expliqué par @Doremi, tu peux effectivement contacter la société en question qui doit te fournir l'opt-in soit la manière et la date à laquelle tu te serais inscrit au service SMS.

Pour stopper l'envoi de ces SMS, je t'invite à envoyer le message "STOP ALL" au numéro concerné.

Tu as également la possibilité de bloquer les numéros courts ou appels surtaxés depuis ton compte My Swisscom.

RJA

Qui s'est déjà fait arnaquer par la société Paycon AG avec des SMS surtaxé jamais sollicité?

J'ai vu une demande sur "plaintes.ch" sans réponse. A qui s'adresse pour faire stopper ce business frauduleux?

Cordialement. RJA

Gaeilgeoir

@RJA regardez ici:

https://community.swisscom.ch/t5/Abonnements/SMS-surtax%C3%A9-par-PAYCON-AG/td-p/642794

RJA

Merci à tous, j'ai envoyé un courriel à la société et j'aimerais mettre en copie à Swisscom, me rendant compte de l'ampleur de cette arnaque. A quelle adresse de Swisscom est-ce le plus utile? Courage à tous! RJA

Heschiostin37

Warum habe ich auf meiner Monatsrechnung von Swisscom einen Betrag von 60.Fr. von SMS und MMS

obwohl ich keine verschickt hatte. Meine Kundennummer von Swisscom lautet *von der Moderation entfernt* oder Rechnungsnummer

lautet *von der Moderation entfernt*

Vielen Dank für Ihre Bemühungen

mit freundlichen Grüssen Wendelin Bachmann

Gaeilgeoir

Heschiostin37 Guten Tag, sie sind hier im Französischsprachigen Forum gelandet. Sie finden Details zu Ihrer Rechung in MySwisscom - Rechnungen

Wir sind hier ein "Kunden helfen Kunden" Forum und wir haben keinen Zugang zu Ihren Daten, Sie können hierzu die kostenlose Hotline 0800 800800 anrufen oder Swisscom vin folgendem Link kontaktieren, um die Unstimmigkeiten zu klären.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#rechnungen-und-bezahlen

Plaveivutz41

J'ai reçu des SMS n° de destination 522 (paycon AG) et sur la facture de swisscom du mois de janvier on me facture 5.- par SMS ce qui me fait un montant de 50:- j'ai jamais répondu a ses SMS et je suis persuadé que de la pire arnaque

Plaveivutz41

Cette société a un n° de tel 00445816440

NathalieSI

Hello @Plaveivutz41,

Tu trouveras des informations à ce sujet dans les messages ci-dessus.

Belle journée

RJA

Expérience SMS surtaxé.

Comme beaucoup d'autres clients, j'ai découvert une somme sur mes dernières factures Swisscom qui venait de SMS surtaxés. Il m'a fallu une semaine pour remonter la filière et découvrir un système à 4 étages: la société Quickclip_TV, qui transmet à Silverlines, qui transmet à Paycon, qui transmet à Swisscom; lequel facture! Je vous épargne les différents courriels avec ces sociétés, mais la responsabilité de Swisscom me paraît engagée dans la mesure où c'est elle qui facture. Stopper les SMS surtaxé est du genre "tout ou rien", donc impossible de prendre un ticket TPG avec le 788. Si rien n'est fait par Swisscom pour stopper ce système frauduleux, j'envisage de changer d'opérateur. Cordialement. RJA

Prelude

Bonjour RJA,

Ce sera pareil chez un autre opérateur.

Le plus simple est d'aller dans myswisscom, Mes Produits, Mobile, Blocages et Paramètres d'itinérance, Adaptation des paramètres de blocage, pour bloquer les divertissements pour adulte et paiements mobile. Voir l'image ci-dessous: ( ne pas oublier de cliquer sur ENREGISTRER à la fin )

RJA

Merci pour ces informations très claires. Effectivement, renseignement pris, les autres opérateurs procèdent de même.

Reste qu'il devrait être possible de choisir les N° abrégés que l'on souhaite autoriser, informatiquement ce n'est si difficile, mais il faut le vouloir!

Paflefaupp62

Je désire annuler cette prestation payante par Paycon. Comment procéder?

Gaeilgeoir

@Paflefaupp62 Regardez ici:

https://community.swisscom.ch/t5/Abonnements/SMS-surtax%C3%A9-par-PAYCON-AG/m-p/642794

« Pagina precedente Pagina successiva »