Ich denke, dass du das Einzelteil selber nicht separat kaufen kannst. Da du hier auch erwähnst, dass dir die Fernbedienung selber zu Boden gefallen ist, kannst du mit grosser Wahrscheinlichkeit auch die Garantie nicht als deinen Vorteil nutzen, damit das Teil / die FB kostenfrei ersetzt wird.
Ich gehe davon aus, dass die Fernbedienung komplett ersetzt werden müsste; wie hoch dabei die kosten liegen weiss ich nicht - vielleicht ist Swisscom kulant und tauscht es kostenfrei aus...
Ruf am besten direkt die Hotline unter 0800 800 800 an; dort können die Teile direkt neu bestellt werden bzw. auch ein "Reparatur"-Auftrag aufgenommen werden; was hier wahrscheinlich nicht möglich sein wird.
Viel Glück!
