@Tuppompaung79
Solltest du dich bezüglich des selben Login vergewissert haben (ersichtlich innerhalb der Mobile App, unter dem Punkt "Konto" oder unter "Einstellungen" über einen Webbrowser/myCloud Desktop), beachte bitte auch:
Dass deine myCloud in zwei Bereiche "unterteilt" ist. Zum einen hast du den Bereich "Fotos" und zum anderen den Bereich "Dateien". Weitere, detaillierte Informationen hierzu findest du auf folgender Hilfeseite:
Wenn du nun über die Mobile App auf deine myCloud Zugreifst hast du jeweils Zugang zu den beiden Bereichen.
Fotos welche du nun bspw. anhand der myCloud Mobile App und der Funktion rund um die "automatische Sicherung" in deiner myCloud sicherst werden jeweils immer im Bereich "Fotos", innerhalb deiner myCloud gespeichert.
Benutzt du stattdessen den PC hast du die Möglichkeit auf beide Bereiche anhand einem Webbrowser und dem aufrufen von https://www.mycloud.swisscom.ch zuzugreifen. So kannst du auch direkt entsprechende Inhalte aus deiner myCloud herunterladen:
Für den Computer gibt es des weiteren auch die Anwendung myCloud Desktop (siehe: Was ist myCloud Desktop?). myCloud Desktop erstellt einen lokalen myCloud-Ordner und synchronisiert danach jedoch nur den Bereich "Dateien"
Der Bereich "Fotos" innerhalb deiner myCloud wird mit myCloud Desktop bisher leider nicht synchronisiert!