Swisscom HD Phone Zermatt

SamSam

Unsere beiden HD Festnetz Telefone Zermatt sind beide ausgestiegen. Batterien ausbauen und wieder einbauen bringt nichts. 1 Tag auf der Ladestation bringt auch nichts und neue Batterien bringen auch nichts.

Die Apparate bleiben tot.

Weiss jemand wo der Resetknopf ist?

Muss ich wirklich neue kaufen. ( Ich weiss Festnetzt abmelden wäre billiger).

WalterB

@SamSam

Wie ist das mit "Tot" zu verstehen, zeigen sie auf dem Display nichts mehr an oder was genau?

POGO 1104

Ist da nicht noch Garantie drauf? (2 Jahre)

SamSam

Ja. Nichts geht mehr. Akkus haben Strom und Kontakte in Ordnung.

SamSam

Ja. Nichts zu sehen. Akkus haben Strom und Kontakte in Ordnung.

SamSam

Nein sind schon älter als 2 Jahre.

DomiP

Reset-Knöpfe gibt es soweit ich weiss nicht im Gerät und wenn die "Tot" sind, denke ich können diese auch nicht über die Internet-Box-Konfiguration getrennt werden. Das könntest du unter http://internetbox.home/#telephony/device/settings tun.

Ich würde dir empfehlen, dich mit der Hotline unter 0800 800 800 in Verbindung zu setzen und dort das Problem zu schildern. Vielleicht werden Sie es beim Hersteller reparieren lassen oder können es auch selbst reparieren - ansonsten werden die das Gerät möglicherweise auch direkt ersetzen.

SamSam

Gut, dann werde ich morgen mal bei Swisscom anrufen. Danke für eure Hilfe auch wenns nicht geholfen hat.

DomiP

Entschuldige dass wir dir nicht direkt eine Lösung präsentieren können - jedoch sind wir auch nur Kunden, da wir keinerlei Zugriff auf die Systeme der Swisscom oder anderer haben.

Teile uns doch aber am Schluss bitte mit, woran es gelegen hatte, oder was passiert ist - nur damit bei einem neuen Fall bekannt ist, was getan werden muss

SamSam

Ok. Mach ich.

SamuelD

@SamSam Konnte dir die Hotline weiterhelfen?

Naufrieseu64

Hallo

Habe das Selbe Problem. Ich besitze zwei HD Phone Zermatt. Beide sind zur zeit "TOT"?????? bis auf....

1. Aufnahme taste leuchtet leicht rot.

2. Unter dem Swisscom Logo Leuchtet kleine weise LED.

Komische verhalten dieser Telefone: Nach drücken diversen Taste (Leider nicht nachvollziehbar welcher) ist ein HD Phone Zermat wie von Geister Hand wieder da. Und funktioniert einwandfrei. Aber wehe, man nimmt die Baterien raus oder der Akku ist leer. Dann beginnt das Theater von vorne. Und dies kann stunden oder Tage dauern bis es wieder geht.

Mein Fazit:

- Ich versuche es noch mal mit den wild rumrücken der Tasten an HD Phone Zermatt. Starten sie bin ich happy.

- Wenn ich es nicht schaffe, nur eines bis Freitag 22.07. zu starten, werde ich meinen Festnetzanschluss kündigen. Denn ich bin nicht mehr gewillt, über 150.- für zwei Funktelefone zu bezahlen. Die nach immer kürzer Zeit nach der Garant "Kaput" gehen. Und vom Support und Shop habe ich keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Da das Problem bekannt ist.

hed

@Naufrieseu64

Sind die Akkus i.O.? Im Zweifelsfall ersetzen, denn defekte resp. halbdefekte Akkus können verschiedene Störungen verursachen.

Werner

@Naufrieseu64

Die Telefone gehören nicht der Swisscom, sondern Dir privat.

Bist Du mit dem Modell nicht zufrieden, kannst Du problemlos auf dem freien Markt ein anderes Modell einkaufen und ebenfalls direkt mit der Swisscom-Internetbox pairen.

Sehr bewährt hat sich z.B.:

https://www.digitec.ch/de/s1/product/gigaset-cl660hx-telefon-5986063?isSecondHand=true&shid=775641&gclid=CjwKCAjww8mWBhABEiwAl6-2RQCoW_iJXFz3U4It7Hsnf8nz4KHkF2883LIEYWhyDCUO0pk5hUBfMhoCP2sQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

Gibt aber auch noch teurere Design-Modelle wie z.B. das SL450HX.

Falls Du ein Gigaset direkt an der DECT-Station einer Internetbox betreiben willst, ist es einfach wichtig darauf zu schauen, dass die Modellbezeichung auf "HX" endet.

Naufrieseu64

Das Problem liegt nicht wie schon erwähnt an den Akkus (Neu dem Modell entsprechende volle Akkus). Bitte meine Beitrag ganz lesen.

Das Problem liegt daran, dass sich die Telefon nach einem Akku Wechsel (Natürlich mit Modell entsprechenden Akku) oder aufgebrauchte Akku Ladung (Akku extern neu geladen/ Mit Prüfgeragt auf 100% Ladung getestet) fast nicht mehr oder gar nicht starten lassen.

hed

@Naufrieseu64

Sorry, das mit den neuen Akkus habe ich übersehen.

Zeigen beide Telefone das selbe Fehlverhalten?

Starte mal bitte den Router (IB) neu -> Strom aus, 10s warten, Strom ein

Naufrieseu64

habe ich gemacht. ohne Erfolg. Hätte mich auch gewundert. Denn wie schon gesagt. Wenn ich wild durcheinander die Tasten drücke,....geht das eine plötzlich einwandfrei wieder. Bis.....ich vergesse es auf die Ladestation zu setzen, bevor der Akku leer ist (lade dann die Akkus extern/Das Tel ladet da nicht (Habe festgestellt, das, dass Tell nur ladet, wenn es Lebt (Display hat))). Oder ich bei vollen Akku die Akkus raus nehme. Dann beginnt das selbe Theater von vorne. Und das bei beiden Telefonen..Mir scheint fast, das es ein Code braucht sie zu reaktivieren. Manchmal treffe ich beim wild über alles tasten zu fahren die Kombination und es geht dann wieder Tage Wochen einwandfrei. Oft treffen ich die Kombination nicht, und so ist es dann "tot". Und das Ärgert mich. Es währe sonnst ein tolles Telefon.

hed

@Naufrieseu64

Einen Code zum reaktivieren gibt es nicht. Ich sehe auch keine Möglichkeit, wie wir dich hier im Forum aus der Ferne weiter Unterstützen können. Ich empfehle dir daher den Besuch in einem Swisscom Shop.

Naufrieseu64

ich war schon in zwei unterschiedlichen Swisscom Shop. Die schauten die Telefone an. als seien sie Radio aktiv an. Nicht einmal angesteckt habe sie die. Seien ja schon älter.... Ha ha.

Ich denk ich versuche es sie oder eines bis ende nächste Woche zum laufen zu bringen. Und wenn nicht. Schmeisse ich sie weg (natürlich fachgerecht in den Elektroschrott). Und kündige den Festnetz Anschluss.

hed

Ohne Festnetzanschluss resp. mit einem Anschluss eines andern Provider werden deine Phones auch nicht funktionieren.

Siehe auch Post #14.

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