Bonjour, Quelqu'un qui se présente comme étant un hacker informatique m'a envoyé un spam dans lequel il dit avoir accès mon ordinateur, mes contacts et informations personnelles depuis un certain temps et qu'il n'hésitera pas à divulguer sur le net mes données si je verse pas un montant dans les 48h. Il précise que même si je change de mot passe cela n'arrange rien. Il m'a donné les deux premières lettres de mon mot de passe et de proférer d'autres intimidations et menaces. En tout cas pas question de verser que que ce soit. Que faire pour s'en débarrasser? Merci d'avance pour vos réponses.

Hello, généralement ce type d'affirmation est faux. Le mieux est: \- de faire un Scan complet de ta machine avec un antivirus reconnu et sérieux, type BitDefender ou Kaspersky \- de passer un anti-malware \- de changer ton mot de passe De ne pas répondre à ses Emails et si les menaces continuent de porter plainte. Salutations,

Bonjour, Je confirme: Il m'est arrivé la même chose il y a environ 2 ans et j'avais procédé de la même manière. Sans avoir besoin de porter plainte, je n'ai plus entendu parler de cette menace.

Bonjour @[Nitheugreuy12](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/297097) Si les conseils de @"Diablotin"#216391 et @"Prelude"#2401 t'ont aidé, n'hésite pas à leur donner un like et à accepter leur réponse comme solution 🙂 Belle journée

Bonjour, comment savoir si quelqu'un a eu accès à notre compte mail et nos informations? En effet, des personnes de mon entourage ont reçu un mail avec mon nom mais depuis un adresse posteo.de. Merci pour votre aide

@"Reimmieckeuss53"#1009921 # [Questions fréquentes - MELANI Checktool](https://www.melani.admin.ch/melani/fr/home/meldeformular/faq-checktool.html) __**_En quoi consiste le "Checktool"?_**__ Vous pouvez utiliser l'outil de vérification MELANI pour vérifier s'il y a un risque particulier lié à votre adresse e-mail et des mots de passe. Les boutiques en ligne et autres services Internet sont parfois piratés et les données clients associées sont ainsi extraites. Si les mots de passe ne sont pas bien sécurisés, les criminels peuvent obtenir des données d'accès (adresse e-mail et mot de passe associé pour le service piraté). Avec ces données, les criminels essaient ensuite de se connecter à une variété d'autres services Internet. Si vous utilisez un mot de passe plus d'une fois, vous permettrez aux criminels de se connecter sous votre identité avec un peu de chance ou de persévérance et d'abuser d'un autre service. Les services qui détectent de telles tentatives de connexion peuvent signaler celles-ci à MELANI et nous incluons ces données dans l'outil de vérification. Dans la plupart des cas, nous ne sommes pas en mesure de déterminer de quelle fuite de données proviennent les données correspondantes ou quels mots de passe sont touchés. **Le Checktool n'est pas universel**: Même si votre adresse e-mail ne figure pas dans le Checktool, il se peut qu'une combinaison de mot de passe et e-mail ait trouvé son chemin vers des criminels. ## [MELANI Check Tool](https://www.checktool.ch/) Reporting and Analysis Centre for Information Assurance MELANI / DBlast updated: 11th of September 2020 12:00 UTC # [Protection contre le phishing](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/phishing.html) Swisscom Aide \- Sur cette page: Découvrez ce qu'est le phishing, si des e-mails de phishing circulent en ce moment et ce que vous pouvez faire en pareil cas.\- Pour savoir comment détecter un e-mail de phishing, consultez le [Swisscom Magazin](https://www.swisscom.ch/fr/magazine/securite-des-donnees-infrastructure/hameconnage-demasquer-signaler-effacer/) \- En cas de doute sur une adresse URL, vous pouvez la vérifier à l'aide de [l'URL Checker](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/internet/internetguard/url-checker.html) du Swisscom Internet Guard. Veuillez cependant noter qu'un site n'est considéré comme dangereux que s'il a déjà été bloqué ou signalé comme page de phishing par d'autres clients. __Example avec URL Checker:__ #### Votre adresse URL vérifié: **posteo(dot)de** > Pas sur la liste noir

J'ai reçu un message de menace avec demande d'argent en bitcoin envoyé depuis et avec ma propre adresse mail. Après vérification à l'aide de MELANI, mon adresse figure bien parmi celles qui ont été hackées. J'ai changé le mot de passe de mon adresse mail. Y a-t-il d'autres mesures à prendre?

Bonjour, Par sécurité je conseillerai de changer aussi le mot de passe du Swisscom Login (il faudrait le changer régulièrement de toute manière). Il faut savoir qu'il n'est pas nécessaire d'avoir accès à la boîte pour générer un message qui semble venir de celle-ci. Le plus important, refuser l'affichage du contenu (éléments liés), ne cliquer sur aucun lien, et effacer le message. DanielD

@"DanielD"#219253: Merci beaucoup de vos conseils avisés.... qui me rassurent un peu. Je me permets encore une question: Depuis le site MELANI, ils conseillent aussi de changer tous les mots de passe liés à mon adresse mail piratée (par exemple mon compte google, Apple, facebook ou tout autre site d'achat lié à mon adresse, ou ma liaison avec la caisse maladie etc...). Qu'en dites-vous? Car je vais alors devoir passer un temps assez significatif pour changer tous les mots de passe. Ou vaudrait-il mieux que je supprime mon adresse mail actuelle et en créer une nouvelle?

Bonjour, Une question: avez-vous mis le même mot de passe sur tous les sites? Si oui, il est impératif de les changer tous et d'en mettre des différents pour chaque site. Si non, je ne pense pas qu'il soit nécessaire de changer tous les mots de passe. Mais par sécurité, il est bon de changer de temps en temps, peu à peu, ses mots de passe. Je vous recommanderais de changer celui de Google en tout cas car beaucoup de mots de passe ont été hackés chez eux. Je sais que c'est très fastidieux de faire ces changements: j'ai un jour ouvert un fichier malgré la mise en garde de mon antivirus. Et, quelques jours plus tard, j'ai découvert des achats sur certains de mes comptes et divers désagréments pour ne pas dire emm\*\*\*. Il m'en a fallu faire des démarches et un temps fou pour changer tous mes mots de passe. Voilà mes conseils, attendons ceux de DanielD.

Bonsoir, La réponse de @"Prelude"#2401 est appropriée. Ne jamais utiliser le même mot de passe pour plusieurs accès et changer périodiquement ces mots de passe. On peut ajouter quelques éléments de plus pour la sécurité comme activer la double authentification là où c'est possible. Un autre point est l'utilisation de plusieurs adresses e-mail pour différente classes de service (officiels+financiers, réseaux sociaux, commerces en ligne). Si on utilise un client mail ce n'est pas un problème de gérer plusieurs adresses. Il y a de bon gestionnaires de mot de passe pour aider à coordonner tout ça. DanielD

@Prélude et DanielD: Merci une fois encore de vos réponses rapides et conseils. je vais les suivre de ce pas (j'ai déjà commencé) et espère qu'il n'y aura pas de suite à ce piratage malveillant à mon égard. Avec mes meilleurs vœux pour 2021.

piratage de mon compte bluewin

LucaHeiniger

Merci beaucoup! 👍

Vonam

Bonjour,

J'ai eu exactement le même soucis, je me suis fais pirater mon compte bluewin (et rien d'autre ce qui me fait me questionner sur l'origine du hack...), mon mot de passe était bien affiché dans le mail qui m'a été envoyé. Une fois l'accès au mail, il en a effectivement profité pour récupérer mes comptes insta et facebook. J'ai changé tous les mot de passes des comptes hackés et activé du A2F où je pouvais je suis assez consterné cependant par la sécurité toute relative chez Swisscom et spécifiquement bluewin... Il n'y a aucun moyen de déconnecter tous les appareils qui ont été connectés un jour à la dite boite, pour preuve j'ai toujours mon compte bluewin connecté sur mon téléphone même après avoir changé de mot de passe et activé la A2F.

Bref, il me semble déjà très bizarre qu'uniquement ce compte mail se soit fait pirater sachant que je ne l'utilise que très rarement (voir jamais) mais là où je suis le plus deçu c'est le niveau de sécurité chez Swisscom, il devrait y avoir un moyen de déconnecter tous les appareils ou du moins désactiver les services tel que SMTP ou IMAP.

Doremi

@Vonam Salut

Le seul site pour savoir par qui tu as été piraté:

https://haveibeenpwned.com/

Cordialement Doremi

Vonam

J'attendais pas spécialement de réponse, juste relever que nous sommes bizarrement plusieurs dans le même cas.

Le site haveIbeenpwned n'est relevant que pour le vol de données massif, le hack peut venir de diverses techniques (phising, virus, social engineering etc...) donc ça ne veut pas forcément dire grand chose sur l'origine du hack, même s'il est évident que le site a son utilité.

Doremi

@Vonam

Merci de ton retour

Okay alors pour ma part j'ai reçu un mail de phishing de Swisscom avec un lien qui m'indiquait de me reconnecter à mon compte e-mail une page bien sûre piégée qui ressemblait comme deux goute d'eau a la page de connexion original.

La demande était le login de l'émail et son mot de passe.

Comme je trouvais cela bizarre j'ai trouvé que l'entête du mail était bien un utilisateur privé étranger qui n'avait rien à voir avec Swisscom j'ai envoyé ce mail dans les Spams.

Le problème avec ce genre de situation si on ne fait pas vraiment attention effectivement ce dû pain béni pour le hacker! Sans doute ce qui s'est passé (sans affirmation de ma part)

Doremi

DanielD

Bonjour @Vonam

La manière dont tu as sécurisé ton compte Swisscom n'est pas claire. D'après ce que je lis, tu as changé le mot de passe de ton Login Swisscom et activé le A2F, mais il faut être conscient que cela ne change pas l'accès aux boîtes mail par un client e-mail sur PC ou téléphone. Pour sécuriser ceux-ci tu dois changer le mot de passe de chaque boîte e-mail en passant par le portail Swisscom. Une fois ceci fait, tous les appareils accédant la boîte seront déconnectés.

DanielD

Larsson76

Bonjour, ce matin j'ai eu exactement la même chose. Il faut k je lui fasse un virement par bitcoin……

Larsson76

Bonjour

ce matin j'ai eu exactement la même chose.

DanielD

Vraiment exactement la même chose? En indiquant dans le message quel était le mot de passe?

Ou simplement un de ces e-mail, devenu courant, avec un message venant de ton adresse prouvant (soit disant) que l'accès à ta boîte avait été piraté? Simuler un message venant de sa propre adresse pour utilisateur non averti n'est pas difficile.

De toute manière, surtout ne rien payer.

DanielD

WhiteMarcel

Même histoire pour moi ce matin mais par contre le pirate a effectivement accès à plein de données confidentielles (n° de cartes de crédit, de comptes, photo passeport des enfants, et etc). Les menaces sont violentes jusqu'à la destruction de nos vies, celles des enfants, etc...

J'ai changé le mot de passe du Swisscom Login mais impossible de changer celui de l'e-mail bluewin car je n'ai plus d'abonnement Swisscom et le système m'envoie systématiquement sur la page produit où je ne peux rien faire...

Bref, situation très dérangeante et je ne sais plus trop quoi faire car soit-disant demain il vide mes comptes bancaires.

Merci d'avance!

Greildeuprul78

Bonjour,

J'ai reçu un spam depuis mon adresse e-mail sur mon adresse e-mail. Un hacker m'informe qu'il a accès total à mon compte messagerie. Il me dit aussi qu'il peut voir tout ce qui se passe sur mon écran, activer ma camera et mon microphone sans que je le sache.

Il dit avoir fait un vidéo de moi regardant une autre vidéo. Et en un clic de souris, il peut envoyer cette vidéo à tous mes mails et contacts.

Et pour éviter cela m'informe que je dois verser un montant sur son adresse bitcoin.

Que dois-je faire? Merci pour vos suggestions.

Caspar

Prelude

@Greildeuprul78 Bonjour

Il faut tout simplement jeter ce mail et ne vous faire aucun souci.

Un ami a reçu hier exactement le même message.

Ce sont des tentatives d'intimidation pour soutirer de l'argent aux gens crédules.

Prelude

@WhiteMarcel Bonjour,

Une question préliminaire: tu dis qu'il affirme avoir les numéros de tes comptes, cartes de Credit, etc. Mais est-ce qu'il te l'a prouvé en te donnant les numéros exacts?

Si c'est le cas j'irais immédiatement à la police avec ce message.

Mais s'il prétend seulement les avoir sans le prouver, efface simplement ce message et n'en tiens pas compte. C'est une simple intimidation et tentative d'extorsion.

Greildeuprul78

Merci pour la réponse. Mais que dois-je faire de mon adresse e-mail: [.....@bluewin.ch?](mailto:.....@bluewin.ch)

Faut-il la fermer et en créer une autre? Dans ce cas, quid de mon historique.

Merci

Caspar

Prelude

Il est inutile de changer d'adresse e-mail. Car avec un peu de connaissance, il est facile de se faire passer pour celui à qui on écrit. Cela ne veut pas dire qu'il ait piraté votre adresse e-mail.

WhiteMarcel

L'escroc m'a vraiment prouvé avoir mes numéros de comptes, cartes, réservation de vacances, qq photos de documents d'identité Eric. Il a donc vraiment accès au moins à mon e-mail ou qq applications. E-mail je pense car on y trouve tout dessus. Seul hic je n'arrive pas à changer le mot de passe, uniquement celui du swisscom login.

Nitheugreuy12

Sans réelles preuves de détention des numéros de tes cartes, n'en tiens pas compte. Effaces le message et oublies la menace.

J'ai aussi reçu un message de la sorte qui disait: i have your compte, suivi d'un long message que je n'ai pas lu.

Ne cliques pas sur n'importe quel lien.

Faulleussu41

Exact, cela m'est arrivé aussi récemment. Ne faites rien sauf p-ê transférer ce mail à https://www.antiphishing.ch/fr/

[xyz@abc.ch](mailto:xyz@abc.ch)

Bonne soirée,

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