Ich bekomme ich von der Firma Echovox SA & Firma Paycon AG immer wieder teure Rechnungen die nicht erklärbar sind. Bei der Swisscom heisst es, die Rechnungen sind konform. Ich waiss nicht für was das ich in drei Sekunden 15.00 Fr. verpulvern kann Am 27.05.2020 Paycon AG 20 Sek. Fr. 15.00 Am 27.05.2020 Echovox SA Fr. 15.00 Am 03.06.2020 Echovox SA Fr. 15.00 Am 10.06.2020 Echovox SA Fr. 15.00 Macht im Monat 30.00 - 60.00 Fr. Würde mich freuen wenn jemand mir Bescheid geben könnte, über so beschiessene Rechnungen auf Kurznummer und das soll legal sein. Vielleicht müsst Ihr auch Eure Rechnungen bei Swisscom besser kontrollieren. Mit freundlichen Grüssen Hungry

@"Bironi"#1274433 In deinem Bericht "Ich habe das gleiche Problem" fehlen leider Angaben, um was es genau geht. Hast du die oben aufgelisteten Empfehlungen "abgearbeitet"? Ich empfehle dir, das sogenannte "Mobile Bezahlen" sofort zu sperren, damit verhinderst du, dass Swisscom bei dir weitere unbestellte "Dienstleistungen" von Abzockern kassiert. Ich empfehle dir ausserdem, keine Swisscom-Rechnungen zu bezahlen, in denen unbestellte "Dienstleistungen" verrechnet sind. Verlange von Swisscom Angaben, wie du von den noch nicht bezahlten Rechnungen nur den unbestrittenen Teil-Betrag bezahlen kannst. Siehe dazu auch [\>diesen Beitrag.](https://community.swisscom.ch/t5/Mobile/Sms-Betrug/m-p/738999#M10951) Noch eine Empfehlung: Verlange bei Swisscom über die Hotline oder über das [\>Kontaktformular](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt01/formular/contactform14.html) Angaben darüber, wann genau du einen Vertrag mit welchem "Dienstleister" abgeschlossen hast, und welche Unterlagen darüber bei Swisscom vorhanden sind. Weitere Tipps zum Thema: Gebe hier im Forum im Suchfeld "Community durchsuchen" (Anwahl über das Vergrösserungsglas-Symbol) den Begriff Paycon ein. Bei vielen Berichten fehlen leider Angaben, wie es weiter ging! Walter

@"Thiejuzio21"#42652 Ja da bist Du irgendwie in eine Kostenfalle gefallen? Das Internet ist voll von dieser Firma Echovox SA!! [https://www.reklamation.ch/complaint.php?id=3655](https://www.reklamation.ch/complaint.php?id=3655)

@"Thiejuzio21"#42652 Bekommst du mehrmals pro Monat unaufgeforderte SMS? Falls ja, sende an die Absendernummer (meist 3-Stellig) eine SMS mit dem Text **STOP ALL** dann sollte der Spuk und die Kosten aufhören

Es kann nicht schaden, wenn du gemäss Anleitung versuchst, weitere Belastungen zu stoppen. Ich empfehle dir zusätzlich, im Cockpit die "Mehrwertdienste" sofort zu sperren. Du kannst dann zwar vorübergehend zum Beispiel keine Einkäufe mehr an den Selecta-Automaten tätigen (und auch nicht anderswo). Aber es hilft wohl am schnellsten gegen alle Abzocker, die mithilfe der Swisscom bei dir Geld abbuchen wollen. Laut Swisscom soll es nicht möglich sein, dass ein Kunde aus Versehen ein Abo bezieht. Ein Kunde müsse auf einer zwischengeschalteten Check-Out Seite (offenbar von Swisscom) jeweils gezielt einen Pin eingeben, damit ein Abo gültig zustande kommt. Siehe dazu [\>diesen Thread](https://community.swisscom.ch/t5/andere-Abos-Prepaid/Swisscom-als-Geldeintreiber-f%C3%BCr-Dritte/td-p/487330) Ich empfehle dir, dich erneut bei der Swisscom Hotline zu melden. Frage dort nach, wann genau du dich auf der Swisscom Check-Out-Seite für ein Abo entschieden hast. Lasse dir die betreffenden Angaben auch per Mail bestätigen. Walter

Dasselbe Problem hatte ich auch. Mein Kind (14 J.) hat auf ihrem Handy versehentlich ein Abo gelöst. Ich habe bei Echovox angerufen und habe telefonisch dieses Abo storniert. Den Betrag musste ich allerdings trotzdem bezahlen.

Hallo Ich habe dasselbe erfahren. Das kann es nicht sein. Ich werde dem mal nachgehen.

Ich habe das gleiche Problem. Habe nichts bestellt und bekomme Rechnng von der Swisscom. Curt

Genau gleiches bei mir. Mir sagte sie nun am Telefon, dass ich den Betrag auf schweiz@mob.support zurück verlangen könne. Einfach schreiben: dass meine Tochter das nie aktiviert habe. Mal sehen…

Hallo zusammen nach einem Gespräch mit Swisscom habe ich sämtliche Einkäufe von Dritten - in Rechnung gestellt von Swisscom - sperren lassen. Spotify und andere Dienste können auch auf anderen Kanälen bezahlt werden.

Belastungen der Firma Echovox (Monat 15.00 Fr)

Meickaufreid40

Genauso es mir auch. Swisscom hat mir Echovox SA telefonisch sofort gestoppt. Und alle anderen, die sich finanziell an mein Handy hängen möchten, hat Swisscom auch geblockt.
R. Pf.

snowmanch

Diese Abbuchungen kommen auch auf Kreditkarten vor. Ich musste die Kreditkarte wechseln um das abzustellen.

Hiebuffei10

Ice habe genau den selben Problem. Habe bei SUNRISE angerufen. Sie haben mir empfohlen Mehrwertdienste, Premium SMS zu sperren. Ich habe es getan. Nun hoffe ich, dass es mit dem getan ist. Ich habe auch 2× 15 Franken verloren. Auf zwei verschiedenen Tagen sollte ein Dienstleistung bekommen haben. En unglaubliches Abzocke!!!!

Firaschupp54

Kann mir bitte jemand die tel. Nr. von Echovox geben

Stephan_76

@Firaschupp54 schrieb:

Kann mir bitte jemand die tel. Nr. von Echovox geben

Google meint 022 518 04 70

Samsi

Wenn sie überhaupt das Telefon abnehmen? Wohl eher nicht, die wissen schon wieso.

Lupriessei69

Ich hatte das gleiche Problem zum ersten Mal jetzt im Juli 2024 angeblich SMS Mehrwertdienste der Firma Echovox über 50.- belastet durch Swisscom.

Zuerst wurde ich von der Helpline der Swisscom abgewimmelt, ich müsse das mit Echovox direkt klären. Nach Insistieren wurde ich mit der Finanzabteilung der Swisscom verbunden. Dort wurden ohne Diskussion sofort die Beträge auf der Rechnung annulliert. Ausserdem haben sie die SMS Kurznummer der Firma Echovox bei mir abgestellt.

Ich finde das Vorgehen mühsam und nicht kundenfreundlich.

Fazit: man muss direkt sich mit der Finanzabteilung verbinden lassen, dann annulieren sie die Rechnung für die Mehrwertdienste.

Die Swisscom weiss nämlich, dass sie verpflichtet wäre zu beweisen, dass man einen solchen Mehrwertdienst abgeschlossen hat: man muss ein SMS erhalten haben, dass man explizit zustimmt, einen kostenpflichtigen Kurznummern SMS Mehrwertdienst zu abonnieren. Ausserdem muss die Swisscom angeben, wieviel das kosten würde, auch wenn es ein externer Anbieter ist. DIe Swisscom ist dazu verpflichtet gem. Art 11b ABs 2 PBV wie das BAKOM mitteilt. Hoffe andere Betroffene können sich nun auch gegen nicht bestellte SMS kostenpflichtige Mehrwertdienste wehren…

Viel Erfolg!

Samsi

@Lupriessei69

Am besten lässt du im Kundencenter eben generell solche Mehrwertdienste sperren.

Immerhin hast du nun eine befriedigende Lösung gefunden und es wurden dir alle Beträge erlassen. Die Firma Echovox ist leider mit riesigem Abstand SMS Abzockerfirma Nummer 1 in der Schweiz. Ich kann nicht nachvollziehen, wie eine solche Firma heute immer noch arbeiten kann oder besser gesagt, die Leute betrügen und abzocken kann. Ihr Vorgehen hat System, oft reicht wenn man nur irgendwo auf einer Seite wo man nicht sollte, seine Handynummer eintippt und schon hat man ein Abo abgeschlossen. Es ist eben nicht nötig nochmals zu bestätigen, dass man ein teures Abzocker SMS Abo wünscht!

Lupriessei69

Danke, es stimmt, die Echovox sind Abzocker. Aber: Die Swisscom als Mobilfunkanbieter ist seit 2015 eben durch das BAKOM mit der erwähnten Verordnung verpflichtet, dass ihre Kunden ein solches Bestätigungsmail erhalten bevor sie unwissentlich ein Abo abschliessen.

Die entsprechende Kurznummer von Echovox zum Stoppen ist übrigens 828.

Liebe Grüsse

Samsi

@Lupriessei69

Unwissentlich ist gut… tausende sind da schon unwissentlich reingeflogen. Dieser Firma sollte endlich das Handwerk gelegt werden. Schon erstaunlich, hier passiert in der Schweiz nichts, sonst werden auch alle “Gaga-Regeln” der EU übernommen. Aber eben, das ist ein anderes Thema.

Man kann das Abo beenden mit dem Text: STOP ALL an die Nummer 828 (Absendernummer)

Oder eben noch besser im Kundencenter bzw. der MySwisscom App unter Mobile — “Sperren und Roamingeinstellungen” dann Sperre für Erwachsenenunterhaltung und Mobiles bezahlen aktivieren. Dann ist man von solchen Betrugsfirmen geschützt.

POGO 1104

@Samsi schrieb:

Man kann das Abo beenden mit dem Text: STOP ALL an die Nummer 828 (Absendernummer)

@Lupriessei69

Einfach noch zur Klarstellung: dieses STOP ALL an die entsprechende Kurznummer schützt nicht dauerhaft.

Man kann jederzeit wieder reinfallen.

Dauerhafter Schutz gibts nur - wie schon erwähnt - über das Abstellen der Mehrwertdienste in MySwisscom

Kutzintau31

Kann mir jemand die E-Mail Adresse von der SMS Echovox angeben?

Danke

Werni

Samsi

@Kutzintau31

https://echovox.com/contact

POGO 1104

@Kutzintau31 schrieb:

Kann mir jemand die E-Mail Adresse von der SMS Echovox angeben?

https://www.local.ch/de/d/les-acacias/1227/echovox-sa-gZ5M147_Iu-4pMy2V0oebQ

Ich würd mir da aber keine allzu grossen Hoffnungen machen…..

Lupriessei69

Die in Genf haben keine,nur Tel tel:+41225180470

aber das nützt nichts.
der Swisscom odercdem Provider anrufen, die SMS Kurzrufnumner 828 sperren lassen, und die Finanzbuchhaltung verlangen, sie sollen beweisen dass du einem Vertrag mutcEchovox zugestimmt hast, sonst die Belastung stornieren lassen mit Hinweis auf das BAKOM

Viel Glück

yvonne

snowmanch

Leider kann sowas noch schlimmer kommen. Musste mal meine neue Kreditkarte beantragen.

PeterA1

Klar kundenfreundlicher wäre es natürlich, diese Mehrwertdienste wären automatisch blockiert und müssten explizit vom Kunden aktiviert werden.

Aber dann würden ja die Mobile Provider nichts verdienen.

Naja das einfachste ist halt direkt nach Abschluss eines Mobile-Abos im Kundencenter alle Mehrwertdienste deaktivieren.

Aber eben für das muss man natürlich wissen, wie man sich im Kundencenter einloggen muss, für viele ist das schon die eine Hürde.

Stephan_76

@PeterA1 schrieb:

Klar kundenfreundlicher wäre es natürlich, diese Mehrwertdienste wären automatisch blockiert und müssten explizit vom Kunden aktiviert werden.

Aber dann würden ja die Mobile Provider nichts verdienen.

Stimmt, aber es gibt auch Kunden die dann Reklamieren, wieso kann ich am Selecta Automat nicht mit dem Handy zahlen, oder im Parkhaus.

Es wird nie eine Lösung gebe, die alle Kunden zufrieden stellt.

PeterA1

Zum bezahlen mit Handy gibt es heute Alternativen (Kredit/Debit Card via Apply-Pay/Google Pay) oder TWINT.

Deshalb braucht man diese SMS Pay-Dienste nicht mehr.

Werner

Meines Erachtens sind Mehrwertdienste von Mobilnummern, welche sich nicht auf bewusst durchgeführte individuelle Anrufe auf kostenpflichtige Empfängernummern beziehen ein Relikt aus der ersten Phase der Online-Kriminalität.

Vielleicht wäre es wieder einmal an der Zeit aufgrund der sehr vielen Betrügereien mittels SMS-Abzocke, dass der Gesetzgeber da nochmals über die Bücher geht und das momentan noch mögliche Geschäftsmodell von einigen durchaus bereits namentlich bekannten “Firmenkonstrukten”, welche auch seit Jahren immer wieder weit überdurchschnittlich in der Beschwerdestatistik der Ombudscomm auftauchen, endgültig verhindert.

Das die drei grossen Mobilfunkanbieter selbst die schwarzen Schafe nicht rauswerfen, liegt natürlich daran, dass sie an jeder Mehrwertnummer-Transaktion selbst nicht unerheblich mitverdienen.

Deshalb würde hier in der Praxis also nur eine Verstärkung der Regulierung wirklich helfen, aber dazu muss auch ein politischer Wille im Parlament vorhanden sein oder noch aufgebaut werden.

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