Bonjour,
J’avais un abonnement Mobile pendant des années, que j’ai transformé en abonnement easy car j’ai reçu un mobile d’entreprise.
J’ai appris que celui-ci a été bloqué car inactif depuis plus de 12 mois, il est vrai que vous avez (selon ce qu’on m’a dit) envoyé des sms sur ce numéro pour me prévenir, mais la carte n’était dans aucun appareil. Donc je n’ai jamais vu ces messages, il est dommage de ne pas avoir reçu un courrier ou un mail car je suis toujours client chez vous.
Maintenant j’aimerais vraiment le récupérer, mais on me répond que ceci n’est pas possible car il est archivé.
Que faut-il faire pour réussir à le récupérer s’il vous plaît, car j’ai reçu l’ordre de ne plus utiliser mon mobile professionnel en dehors du travail, et mon ancien numéro me tient à cœur.