Das PUBLIC WLAN ist zur Zeit über das Swisscom Login nicht erreichbar. Dauer der Störung unbekannt.

Loxiran

Update vom

Montag 8. Juni 2020

Das PWLAN ist zur Zeit über das Swisscom Login nicht erreichbar. Dauer der Störung unbekannt.

Seit dem ich mein iPad auf die neueste iOS 13.5 Version geupdatet habe, läuft das Swisscom Public Wlan nicht mehr. Weiss jemand wie und wo ich das alte Zertifikat löschen kann und wie und wo ich ein neues Zertifikat laden kann? Vielleicht würde dies helfen?

DomiP

In der Regel können solche Profile wie folgt entfernt werden: https://support.apple.com/de-ch/guide/iphone/iph6c493b19/ios

Was es jedoch mit dem neu installieren auf sich hat kann ich dir nicht sagen, denn ich habe gemeint, dass PWLAN langsam aber sicher sowieso eingestampft wird.

Loxiran

@DomiP

Die Einstellung
Profile & Geräteverwaltung erscheint bei mir nicht. Was hat das zu bedeuten?

Mittlerweile habe ich schon wieder ein Update erhalten, iOS 13.5.1

Ist das offiziell, dass PWLAN langsam aber sicher sowieso eingestampft wird? Ab wann betreibt Swisscom kein PWLAN mehr?

DomiP

Offiziell so wie ich das verstehe nicht, aber langsam immer wie mehr Hotspots werden angeblich, weil sie nicht profitabel sind abgebaut, bzw. deaktiviert.

Frag sonst mal direkt bei der Hotline nach - denn ich habe gemeint, es wäre auch möglich über das Swisscom Login. Was die Profile im iPadOS angehen, kann ich dir beim besten willen nicht weiterhelfen.

Loxiran

DomiP

Die Hotline von Swisscom sagte mir ich solle Apple anrufen.

Apple konnte mir auch nicht weiterhelfen. Ich habe alle Browserverläufe gelöscht. Ich habe alle Netzwerkeinstellungen gelöscht. Ich frage mich, ob Swisscom sich überhaupt noch für die Belange ihrer Kunden interessiert? Ich hoffe, dass wenigstens in diesem Forum jemand von der Swisscom die Problematik erkennt? Ich scheine wie so oft der einzige zu sein wo ein Fehler auftaucht. Es ist mühsam wenn man von der Swissscom Hotline hören muss, ihr Gerät ist defekt, es ist nicht unser Problem oder wir haben bis jetzt noch keine Beschwerden erhalten.

Hier die Entsprechenden Bilder:

DomiP

Wenn du auf der Ansicht des ersten Bildes ganz nach unten Scrollst, solltest du in der Lage sein, das Zertifikat zu löschen.

Nach einer kurzen Google-Suche ist mir zudem folgendes Aufgefallen:

Für das Login / Authentifizierung wird neuerdings das Swisscom-Login genutzt. (Siehe https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/mobile/pwlan.html)

Anscheinend wurde das Theater mit den Apple-Zertifikaten verworfen.

So sollte es dann eigentlich funktionieren.

Loxiran

Ich logge mich immer mit dem Swisscom-Login ein. Das Zertifikat wir auch per Swisscom-Login verlangt.

DomiP

Eben - das fällt jetzt eigentlich weg. Einfach mit "Swisscom" verbinden und anschliessend per Swisscom-LOGIN anmelden.

Loxiran

Sobald man das erste Mal mit SwissomLogin verbinden möchte, erscheint der Hinweis auf die unsichere Seite. Dann kann man der Seite trotzdem vertrauen, aber das Anwählen des Swisscom Login führt in eine Schlaufe. Die Seite lädt und lädt und lädt, ohne Erfolg.

Loxiran

Ich habe mir vorhin extra ein neues Zertifikat, dass sogar in meinen Einstellungen angzeigt wird, und als gültig gekennzeichnet wurde, heruntergeladen. Es nützt nichts.

SwissSign Server Gold CA 2014 - G22

https://de.ssl-tools.net/subjects/c1dce6ca75b10d7d44f20aafc7c4d9ceccc84905

Vielleich hat es doch nichts mit dem Zertifikat zu tun?

Wie erwähnt. Ich sehe das Swisscom PWLAN, dann öffnet sich die Swisscomseite. Dann gehe ich gleich zu meinem Login, dann erscheint, dass die Seite nicht sicher sei, wenn ich trotzdem die Seite zulasse, erscheint wieder das Login. Danach kommt eine Schlaufe. Ich kann immer wieder aufs Login drücken, es gibt und gibt keine Verbindung. Alle anderen öffentlichen WLAN-Netze funktionieren, SBB, Migros.

Loxiran

Es wäre wirklich hilfreich, wenn sich mal jemand von Swisscom zu diesem Problem äussern würde? Ist das Zertifikat wichtig oder nicht? Ich habe nochmals ein Zertififkat manuel heruntergeladen und installiert. Obwohl dieses als gültig erachtet wird, erscheint wenn ich mich ins PWLAN einloggen möchte, die unsichere Seite und das ungültige Zertifikat wird geladen. Es gibt keine Chanche dies zu ändern.

WalterB

@Loxiran schrieb:

Es wäre wirklich hilfreich, wenn sich mal jemand von Swisscom zu diesem Problem äussern würde? Ist das Zertifikat wichtig oder nicht? Ich habe nochmals ein Zertififkat manuel heruntergeladen und installiert. Obwohl dieses als gültig erachtet wird, erscheint wenn ich mich ins PWLAN einloggen möchte, die unsichere Seite und das ungültige Zertifikat wird geladen. Es gibt keine Chanche dies zu ändern.

Ja hast Du den schon mit Swisscom über die Nr. 0800800800 Kontakt aufgenommen, den das Community ist keine direkte Support Linie?

Loxiran

Ja ich habe 0800800800 schon über 4 mal angerufen. Ich wurde zu Apple verwiesen und habe Apple angerufen. Apple sagt, es sei ein Problem von Swisscom. Die Swisscom-Hotline sagt, dass fürs PWLAN niemand zuständig sei. Das Forum ist leider, wie so oftm, der einzige Ort wo ich diese Störung platzieren kann.

WalterB

@Loxiran schrieb:

Ja ich habe 0800800800 schon über 4 mal angerufen. Ich wurde zu Apple verwiesen und habe Apple angerufen. Apple sagt, es sei ein Problem von Swisscom. Die Swisscom-Hotline sagt, dass fürs PWLAN niemand zuständig sei. Das Forum ist leider, wie so oftm, der einzige Ort wo ich diese Störung platzieren kann.

@Anonym das kann es doch nicht sein das niemand beim Support für "PWLAN" zuständig ist!!

https://www.swisscom.ch/de/business/kmu/internet-festnetz-fernsehen/internet/internet-am-hotspot-public-wlan.html

Loxiran

Mir wurde gesagt, ich solle diese Hotline Nr. 0900 333 221 anrufen.

Diese 0900 Hotline ist aber identisch, als wie wenn man die 0800 800 800 anruft. Keine Chance.

Loxiran

Ich war heute im Swisscom Shop und habe die Störung geschildert. Und siehe da, der Swisscom Shop konnte mir offiziell bestätigen, dass bei Swisscom PWLAN eine schweizweite Störung vorliegt. Es scheint ein Problem mit dem Zertifikat zu geben. Schade, dass die Hotline dies nicht weiss und man extra in den Swisscomshop gehen muss um endlich die Bestätigung zu erhalten.

Loxiran

Es besteht noch keine Lösung! Es darf nicht sein, dass die Hotline nichts weiss. Ich weiss auch nicht wie lange das Problem noch besteht! Bitte um Informationen!

DomiP

Wie du hier siehst, bekommst du nach deinen Drei Antworten nicht direkt eine Antwort.

Denn der Grund scheint ein Internes Problem seitens Swisscom zu sein, wobei dir natürlich Otto-Normalnutzer der Swisscom-Services nicht weiterhelfen können.

Versuchs nochmals bei der Hotline - falls die dich wegklemmen, verlange, dass das Problem durch den Second-Level-Support bearbeitet wird. Die haben etwas mehr Ahnung von der Materie und werden das Problem dann gemeinsam mit dir versuchen zu lösen.

Loxiran

Ja, es hätte ja sein können, dass auf dieser Communityseite auch Swisscomspezialisten vorbeischauen, welche uns informieren können, wann die Störung behoben sein wird?

Egal. Ich habe nun die Bestätigung, dass es eine offizielle Störung der Swisscom ist.

Das PWLAN ist zur Zeit über das Swisscom Login nicht erreichbar. Dauer der Störung unbekannt.

Ich habe die Swisscom gebeten mich zu informieren, damit ich weiss wann die Störung behoben ist, so dass ich die Community informieren kann. Der Fall ist also erst gelöst, wenn das PWLAN wieder funktioniert.

SamuelD

Hallo @Loxiran

Funktioniert das PWLAN über das Swisscom Login bei dir wieder?

Gruss Samuel

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