Hallo zusammen Ich möchte meine SIP Credentials anfordern. Dazu folgte ich den Anweisungen der Swisscom Hilfe Seite [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/festnetz/sip-credentials.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/festnetz/sip-credentials.html) Auf der Seite des Kundenportals sehe ich meine Telefonnummer und darunter den Link zum anfordern der Zugangsdaten. Wenn ich allerdings diesem Link folge erscheint nur der Hinweis dass kein Support dafür geboten wird, jedoch kann ich dort nicht auf OK klicken (Button gesperrt) und ich erhalte auch keine SMS wie angepriesen.

Ich konnte das Problem lösen. Die Mobile Ansicht ist fehlerhaft. Dort wird nur Punkt 1 der Hinweise angezeigt und die Checkbox am Ende fehlt. Mit der klassischen Ansicht wird alles angezeigt. Nach setzen der Checkbox wird der Button frei und dann bekommt man auch die SMS.

Hallo @"Tikioflieth14"#289991 Die SMS kann nur zugestellt werden, wenn in deinem Kundencenter diese als Kontakt Kanal hinterlegt ist. (Früher wurden die Daten auch mal per Post zugestellt) Und der Hinweis das kein Support gibt, kommt bei allen Usern. Du musst einfach nach der Anleitung gehen, und diese Daten welche du bekommen hast dort eintragen. Im Netz und auch hier im Forum findest du auch beschreibungen wie man evt Exoten von Telefon einbindet. Oder einfach ganz lieb hier im Forum fragen. Gruss Lorenz

Danke für deine Antwort @"Lori-77"#338966. Meine Mobilnummer ist im Kundencenter eingetragen, SMS kommt leider trotzdem keine. Hab mich schon länger mit der Einrichtung beschäftigt und weiss auch wo und wie eintragen. Es fehlen mir eigentlich nur noch die Zugangsdaten. Der Swisscom Support weigert sich strikt mir hier weiter zu helfen. Obwohl das ja weniger mit der Einrichtung zu tun hat als mit einem Swisscom Service. Leider kann man ja zur Zeit auch keinen Shop besuchen...

@"Tikioflieth14"#289991 man kann auch die Internen Credentials vom Router nutzen, wenn man das Gerät nur im eigenen Netzwerk braucht. Bei welchen für einen Provider ist deine Natelnummer? Es funktioniert nur über Swisscom Natelnummer

@"user109"#65426 Ich habe alles bei der swisscom. Das Problem ist ja dass ich den Router wechseln möchte

@"Tikioflieth14"#289991 bei mir hat es mit der SMS funktioniert, ist schon länger her. versuche es doch nochmals. Sonst nochmals mit der Hotline versuchen. Wenn es noch immer nicht funktioniert nochmals hier melden.

Hallo zusammen \> man kann auch die Internen Credentials benutzen... Cool, wie setzen sich die zusammen? Wo steht das zum nachlesen geschrieben? Vielen Dank für Hilfestellung Gruss Markus

@"MaWiTi"#578098 Im GUI der IB (erreichbar via Browser 192.168.1.1), dort im Expertenmodus unter: Telefonie > Einstellungen > Lokale IP-Telefonie Zugangsdaten

Wollte ebenfalls meine SIP credentials abrufen wegen zurücksetzen seitens SC. Musste allerdings erst die 2FA einrichten, und diese muss erst per Post bestätigt werden. Da ich noch ein paar Tage abwesend bin jetzt 10 Tage lang ohne Festnetz. DANKE SWISSCOM!!! Support wollte die Nummer auf mein Handy weiterleiten, was nicht zielführend ist. Ausserdem: wieso wollen sie meine 2FA per Post bestätigen, aber eine Weiterleitung des Telefons auf meine Handynummer geht dann ohne weitere Verifizierung?? Ehrlich gesagt, von Swisscom erwarte ich, dass ihre Prozesse besser durchdacht werden, bevor sie Ihren Kunden einfach das Festnetz abstellen, sonst habe ich keinen Grund mehr den teuersten Provider zu wählen.

Das kann ich nur bestätigen! Da kommt einfach ein Brief..."am xxxx werden Ihre SIP Credentials zurücksetzt". Die Anleitung beinhaltet nur die halbe Wahrheit. Den Link "Anfordern" bekommt man erst im 2. Anlauf und über probieren (man muss erst zurück klicken und wieder über "Geräte verwalten" einsteigen). Im anschliessenden Rollmenü muss man pfiffig sein, den SMS-Link zu finden. Nur leider ist der nicht aktivierbar, da evtl. die 2FA nicht eingestellt ist... Festnetz seit 12 Tagen tot - super!

Auch ich konnte die SIP-Credentials nicht anfordern. An der Hotline sagte man mir ständig, dass sie die SIP-Credentials nicht supporten würden. Ich blieb dann hartnäckig (60min) und man fand heraus, dass mein Login kein "Swisscom-Login" war. Der Support erstellte mir dann ein neues korrektes "Swisscom-Login". Damit man die SIP-Credentials abrufen kann, muss man das Login allerdings zuerst per Post verifizieren. Nachdem während fünf Tagen kein Brief kam, habe ich den Brief erneut versenden lassen. Der zweite Versuch klappte dann. Nach acht Tagen konnte ich meine SIP-Credentials abrufen und mein Telefon funktioniert wieder. Swisscom hat die Verifizierung der Credentials sehr schlecht organisiert. Viele besser wäre gewesen, wenn man das fliessend über einen Zeitraum von mehreren Wochen hätte durchführen können.

Anfordern der SIP Credentials nicht möglich

Heuflauvo12

Der Swisscom Kundendienst musste etwas an meinem Swisscom Account anpassen. Danach konnte ich die Sip Credentials anfordern.

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