Bonsoir,
c’est bizarre comme problème, pour commencer il faut essayer de redémarrer la box en coupant l’alimentation avec l’interrupteur à l’arrière pendant une dizaine de seconde et remettre ensuite l’interrupteur sur la position ON.
Si après le redémarrage le problème est toujours présent pouvez-vous nous dire si la box est reliée directement à la TV ou si vous avez par exemple un home cinema. Quand vous changez le volume c’est sur la TV ou la box?
Il existe aussi une procédure pour réinitialiser le software de la box en la redémarrant 3x fois mais essayez déjà un simple redémarrage.