Aufnahmen können auf iPad TV air App nicht angeschaut werden

patrik.nobile

Hallo Leute,

Ich kann gewisse Aufnahmen auf dem iPad nicht schauen. Ich drücke Play und dann erscheint ein Pop-up Fenster mit der Meldung:

"Entschuldigung! die gewählte Sendung kann im Moment nicht abgespielt werden. Versuchen Sie es später nochmal"

Das komische jedoch ist, auf dem iPhone kann ich die gleiche Aufnahme problemlos starten.

(Apps und Software sind überall auf dem neuesten Stand)

Wäre sehr dankbar für Eure Hilfe.

DomiP

Hoi Patrik,

ist dir eventuell ein Muster aufgefallen?

Beispielsweise, dass nur Filme aus der Prime-Time oder von der ARD oder von einer anderen Sendergruppe nicht abgespielt werden können?

Und hast du es auch mal mit einem anderen Gerät (z.B. iPhone oder Android) versucht?

patrik.nobile

Hallo Domi, es betrifft alle Teleclub Aufnahmen.

Auf meinem älteren iPad (ältere iOS Softwareversion und Swisscom App nicht auf dem neuesten Stand) funktioniert's.

suisse

scheinbar gibt's da ein Problem.

Es liegt nicht an Deinem Setup. Das muss die Swisscom lösen.

DomiD

Ich habe das gleiche Problem, noch vor paar Wochen alles war tip top, seit einiger Zeit kann ich auch einige Aufnahmen nicht mehr abspielen.

neu Installation der App hilft auch nicht. Was seltsam ist, unter Webbrowser oder auf dem Box läuft alles super, nur die App funktioniert nicht.

DomiP

Ich gehe davon aus, dass sowieso möglichst bald die neue App-Version zu EOS4 veröffentlicht wird - wie es ja überall mit den Bildern beworben wird.

Die aktuelle App hat entweder ein Problem mit einer Playerlizenz oder etwas anderes müsste sicherlich aktualisiert werden - davon gehe ich zumindest aus.

roku73

Das Problem besteht seit IOS 13.4

suisse

Update ist verfügbar

roku73

Super, danke für die Info. Funktioniert bestens 😉

patrik.nobile

Funktioniert trotz update nicht 🤷🏻‍♂️

suisse

doch bei mir schon.

Lösch mal komplett und installiere neu

Tildongop14

hatte das gleiche Problem, das mit der neu Installation funktioniert wunderbar.. besten Dank

patrik.nobile

Hat funktioniert!!! Super vielen vielen Dank!!!!

JoelV

Hallo @patrik.nobile @Tildongop14 @suisse

Apples kürzlich veröffentlichtes iOS Update 13.4 hat ein Problem verursacht, dass sich auf den Teleclub-Kanälen auswirkte. Sie sind momentan deswegen leider nicht verfügbar.

Das Problem wird mit dem EOS4 Update, das in den nächsten Tagen auf den AppStore zur Verfügung gestellt wird, behoben.

Das Swisscom TV Air Team entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten.

Beste Grüsse

IvanH

suisse

@JoelV

Das Update ist schon draussen 🙂

DomiP

Weiss jemand wann der Release für die Androiden unter uns kommen wird?