Seit ca. 1-2 Wochen habe ich einen permanent falschen EPG. Quer durch die Bank. Und nein, ich habe nach 2-3 Wochen Corona Hype KEIN Verständnis mehr dafür. Beispiel ARD. Die haben JEDEN Tag nach der Tagesschau ein "Spezial". Nicht EIN EINZIGER wird je angezeigt, es verschieben sich dadurch ständig die Startzeiten aller anderer Sendungen was einfach nur noch nervig ist. Auf anderen Sendern ähnlich. Wo ist das Problem wenigstens zu versuchen das ganze halbwegs aktuell zu halten??? DAS passiert wenn man sich von externen Zulieferern abhängig macht...

Hallo! Das Problem hängt zu fast 90% sicherlich mit Corona zusammen. Die Sender, wie etwa die ARD oder das SRF würden zu diesem Zeitpunkt beispielsweise "Rosamunde Pilcher" senden, jedoch wird in diesem Sendefenster "Point de Presse - aus dem Medienzentrum Bundeshaus" ausgestrahlt. Ich denke, dass die Zuständigkeit, diese Kanalinfos und EPG-Daten zu aktualisieren im Ermessen des Senders (also beispielsweise beim SRF oder der ARD) liegt. Da aber beispielsweise Pressekonferenzen aus dem Bundestag oder dem Bundeshaus meist zeitlich nicht im Rahmen gehalten werden können (also zur richtigen Zeit beginnen und termingerecht wieder aufzuhören) lassen die Sender sicherlich einfach diese eigentlichen Senderdetails stehen. Ich möchte dich zudem nur kurz darauf aufmerksam machen, dass das Problem nicht enorm ist. Immerhin kannst du dir ja auch beim Sender direkt die nächste Sendung anzeigen lassen. Aber für eine Behebung müsstest du dich, denke ich, sicherlich an die SRG wenden. Ob es dann ein Echo oder eine Reaktion gibt, steht in den Sternen.

@"LouisCyphre"#134119 Du bist also der Meinung "Corona" hin oder her sie sollen bei Swisscom mehr Leute anstellen welche tagtäglich sich mit den Sender in Verbindung setzen um die geänderten Programme immer auf dem neusten Stand zu halten.

Gemäss früheren Kommentaren zu der gleichen Frage scheint es so, dass dies nicht an externen Zulieferern liegt, sondern dass dieses Programm von den Sendern gepflegt werden muss. Am besten meldest du dich also bei allen betroffenen Sendern und schreibst ihnen, dass sie bitte ihr Programm vorab anpassen sollen. Wenn du jetzt die Homepage des ARDs prüfst, steht da nix von einer Sondertagesschau - also selbst beim Sender nicht. Sondern um 20:15 wird dort "Der Bozen-Krimi" ausgegeben. Natürlich wird dies Swisscom kaum live übernehmen, sondern hat noch eine gewisse Verzögerung einfach aufgrund des Datenflusses - aber die Hauptquelle scheinen die Sender zu sein. Und noch off-topic: dein Post klingt für mich schwer danach, als ob dein Puls und Blutdruck durch einen nicht-zutreffenden EPG in die Höhe schnellen. Das ist gerade in Zeiten von Corona nicht gut, da Bluthochdruck ein Risikofaktor ist - darum meine Empfehlung: ruhig durchatmen und geniessen, dass du das TV-Programm besser kennst, als die Sender selbst:).

Ja. Der Meinung bin ich. Denn soweit ich es weiß werden diese Daten von einem Externen zugekauft. Und ich kann nicht so ganz nachvollziehen wieso, wenn seit 3 Wochen JEDEN TAG nach der Tagesschau ZUVERLÄSSIG eine Sondersendung zu Corona kommt, NIEMAND in der Lage ist, dieses einzupflegen. Bei anderen Sendern ähnlich. Mach ich bei einem Sendebeitrag "von Anfang an schauen" springt es irgendwo hin und ich kann jedesmal vorspulen wie blöde. Das nervt mich. Wenn es 2-3 Tage wären okay. Aber es sind inzwischen 2-3 Wochen und es wird kein Deut besser. Will man mir etwa erzählen das würde niemanden auffallen? Ach ja, DAS ist eine reine PC Geschichte. Also etwas, was man durchaus auch von zu Hause stemmen kann... Für genau sowas sind doch alle ins "Home-Office gerannt...

Klar fällt das uns auch auf, aber was will man machen?! Ich finde in einer solchen Lage sollte man nicht wegen eines fehlerhaften EPG ein Büro aufmachen, sondern auch mit den Verantwortlichen bei den Sendern etwas Geduld haben. Gerade die SRG, muss jetzt auch viel was der Bund will "on Demand" liefern. Da kann es dann schon auch mal zu Panik kommen.... Melde dich doch mal bei denen, die können sicherlich noch jemanden gebrauchen, der Ihnen die EPG's ständig aktualisiert. 😂😉

@"LouisCyphre"#134119 Das ist sicher mehreren 100 tausenden auch aufgefallen und die regen sich deshalb nicht auf in dieser schwierigen Zeit, selber haben wir deswegen in der Familie auch kein Problem.

Hahaha,..Ihr seid ja lustige Gesellen. Ist ja schön und gut wenn es für Euch okay ist das man für 100% Zahlung nur 90% Leistung bekommt. ICH habe keine Verträge mit irgendwelchen Datenlieferanten. Das hat die Swisscom so gemacht. Ich habe einen Vertrag mit der Swisscom. Und die liefert nicht das, was sie mir zugesichert hat. Wenn es 2-3 Tage wären okay. Aber das geht inzwischen 2-3 Wochen SO. Und da ist echt niemand in der Lage was zu machen? Das ist eine Aufgabenstellung die man rein am PC macht. Da muß niemand in ein Büro dackeln um das dort zu erledigen. Um sowas zu erledigen, genau DAFÜR sind doch alle ins "Home-Office" gerannt. Das ist deren Job. Denn sie wohl nur bedingt erledigen....

WalterB auch da gilt, es ist ja schön wenn es den Verantwortlichen auffällt. Nur daran arbeiten will wohl offenbar niemand. Und wenn man es nicht anspricht, dann wird die Swisscom wohl weiterhin denken,...Pfff stört doch niemanden wieso sollen wir also was machen.... Doch liebe Swisscom, MICH stört es. Sehr sogar.

@"LouisCyphre"#134119 Du kannst ja selber in das Internet gehen und direkt die Sender anwählen und nachsehen wie das geänderte Programm aussieht. [https://www.srf.ch/programm/tv/#10:25](https://www.srf.ch/programm/tv/#10:25)

Ich kann mir auch nen Loch ins Knie bohren und warten das Öl kommt. ICH kann eine Menge. Aber die Swisscom SOLLTE. Wieso ist es ein Problem wenn ich meinen Unmut über einen schlechten Service äußere? Was ist falsch daran wenn ich mich drüber beschwere, daß die Swisscom nicht das liefert, was sie mir sagt, sie würde es liefern? Und mir das aktuelle Programm im Internet anzuschauen bringt mir rein gar nichts, wenn ich an den Anfang eines Sendebeitrages springen möchte um die Sendung ganz zu sehen. Denn auch wenn ich DANN erfahren Oh oh oh es gibt schon wieder eine sooo extrem wichtige Sondersendung ob des Virus springt es immer noch an die falsche Stelle und ich muß immer noch spulen.

Permanent falscher EPG

hed

Wenn man auf solche Beiträge gar nicht reagiert, ist das für solche Trolle vermutlich die grössere Strafe, als wenn man sie sperrt. Sperrt man jemand, taucht er unter anderem Namen wieder auf. Ignoriert man solche Beiträge, dann läuft der Troll gegen die Wand.

Gaeilgeoir

@hed: Das mag sein, ich lasse mich aber nicht von jemanden, der sich wegen falschem EPG in einer Zeit in der es andere Dinge zu lösen gibt, soweit das geht, aufregt, nicht als Schwachkopf oder Idiot bezeichnen, das können andere tolerieren aber in einer Zeit in der Internetforen verbal immer mehr verrohren, bin ich da anderer Meinung wie du. Meiner Meinung nach sollte man das in einem "Nutzer helfen Nutzer" Forum nicht tolerieren, sobald es gegen Paragraph 177 Schweizer Strafgesetzbuch verstösst.

DomiP

@hed und @Gaeilgeoir ich toleriere das auch nicht.

Daher habe ich zwei der Forum-Moderatoren mal per PN mit der Nachricht selber informiert.

Hoffentlich fliegt er da raus - das sollte nicht so weiterlaufen!

ThomasS

Lieber @LouisCyphre

besten Dank für deine Beiträge hier in der Swisscom Community.

Du hast Recht, falsche Daten im TV-Guide sind nicht gut und können nerven, dich als Kunden genauso wie uns als Swisscom. Unser Qualitätsanspruch hätte gerne perfekte TV-Guide-Informationen. Wir tun seit es Swisscom TV (resp. Bluewin TV) gibt, unser möglichstes, damit die Daten im Guide korrekt sind und glauben auch, dass sich die Qualität über die letzten Jahre massiv gesteigert hat. Um bessere Daten zu erhalten, benötigt es unzählige Gespräche mit Datenlieferanten und Sendern, viel Überzeugungsarbeit und auch viele Optimierungen im Hintergrund. Aber es spielen viele Faktoren mit, die dafür sorgen, dass wir noch nicht da sind, wo wir gerne wären.

Du befindest dich hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum, und obschon die anderen User an diesem Problem nichts ändern können, haben sie probiert dir zu helfen - Dir aufzuzeigen versucht, wieso die Situation so ist, wie sie ist.

Es ist für uns NICHT tolerierbar, wenn derartige Beiträge mit Beleidigungen hier gepostet werden. Du hast mit deiner Registration die Benimmregeln (Verhalten und Funktionen) anerkannt. Respektvoller Umgang ist ein Muss!

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