In so einem Fall ist die technische Abteilung so oder so zuständig.
Durch das Ändern des Passworts werden alle Benutzer mit dem alten Passwort ausgesperrt. Sofern das nur einmal passiert ist davon ausgehen dass das Passwort erraten worden ist. Passierst dies mehrfach hintereinander, dann fällt der Verdacht auf Malware. Falls Hilfe gegen den Malwarebefall benötigt wird, könnte man sich an den My Service wenden.
@kaetho Nein, momentan ist da nichts auffällig.