Termini di utilizzo

Le condizioni di utilizzo descrivono cos’è la Swisscom Community e regolano la coesistenza qui nel forum cliente - aiuto - cliente. Inoltre vengono resi trasparenti i compiti di moderazione e viene spiegato il collegamento al login Swisscom.

1) Condizioni d’uso della Swisscom Community

Utilizzando questo sito Web accetti i Termini di utilizzo. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni d’uso in qualsiasi momento e pertanto dovresti controllare regolarmente questa pagina per eventuali modifiche. Potrebbero applicarsi termini e condizioni aggiuntivi quando effettui acquisti tramite i nostri siti Web o partecipi a determinati usi o concorsi.

I Swisscom Community Services si basano sui servizi e sui sistemi forniti all’estero da Khoros AG. Utilizzando la Swisscom Community si intende accettata anche l’attuale Khoros Privacy Policy.

2) Questa è la Swisscom Community

I clienti aiutano i clienti: nella Swisscom Community potete scambiare informazioni sui prodotti e servizi Swisscom. Da un lato questi dialoghi possono essere di natura tecnica, nei quali i nostri clienti si aiutano a vicenda a risolvere attraverso il dialogo le loro domande e i loro problemi nell’utilizzo delle offerte di Swisscom. D’altro canto la community rappresenta anche una piattaforma per lo scambio di esperienze sui prodotti e servizi Swisscom. Le opinioni e i contenuti della piattaforma riflettono opinioni, suggerimenti e idee dei clienti Swisscom.

3) Clienti tra loro

La Swisscom Community è innanzitutto un luogo per i nostri clienti e altre persone interessate. I collaboratori di Swisscom sono tuttavia liberi di partecipare alle discussioni. Siete tuttavia tenuti a (a) rendere trasparente il vostro rapporto con Swisscom in quanto datore di lavoro, (b) chiarire che vi esprimete nella comunità personalmente e non come rappresentante di Swisscom e © inoltrare comunicazioni e dichiarazioni ufficiali a i moderatori se ne sono andati. La Swisscom Community non è una piattaforma per contattare Swisscom in caso di domande e dubbi. Potete contattare direttamente Swisscom alla pagina dei contatti. Trovare.

4) Moderazione passiva della comunità

La stessa Swisscom modera passivamente la community; Di norma lei stessa non prende parte alle discussioni. I moderatori della community garantiscono innanzitutto un utilizzo conforme (secondo le condizioni di utilizzo) e promuovono una piacevole cultura della discussione adatta a Swisscom. In caso di violazioni (ripetute) delle regole, i moderatori puniscono l’utente interessato e, a seconda dell’infrazione, possono escluderlo temporaneamente o permanentemente dall’utilizzo della Swisscom Community.

5) Il login Swisscom

Per poter utilizzare attivamente la Swisscom Community (discutere, commentare, mettere mi piace) è necessaria l’autenticazione tramite Swisscom Login. Se utilizzate lo stesso login Swisscom utilizzato per i vostri servizi Swisscom, Swisscom può stabilire un collegamento tra le vostre attività nella Swisscom Community e voi come persona. Tuttavia, gli altri clienti vedono solo le informazioni del profilo che hai inserito nella community (almeno il nome utente che hai specificato tu stesso). Swisscom può utilizzare questo collegamento con i dati dei clienti, ad esempio per contattarvi per chiarire più dettagliatamente i problemi descritti nel forum.

6) Regole della comunità

1. Swisscom mette a disposizione la piattaforma della community affinché possa nascere questo dialogo tra i clienti. Le opinioni espresse sono quelle dei singoli autori e non quelle di Swisscom. Sono vietati i seguenti contenuti:

• Contenuti illegali e altrimenti indesiderati, inclusi contenuti diffamatori, diffamatori, razzisti, discriminatori, omofobici, sessisti, pornografici, volgari, molesti, violenti, estremisti, minacciosi, incitanti all’odio, offensivi o altrimenti dannosi.
• Contributi in conflitto con i diritti di terzi.
• Contributi che hanno poco o nessun collegamento con l’argomento pubblicato o con l’obiettivo di “clienti che aiutano i clienti” o che sono di natura totalmente o parzialmente promozionale.
• Contenuti o file che compromettono il corretto funzionamento della piattaforma della community o contengono virus dannosi o simili.

3. Swisscom si riserva il diritto di non pubblicare i contributi, anche solo parzialmente, senza consultare gli autori, oppure di cancellarli del tutto o in parte se ritenuti inammissibili dai moderatori. In caso di abuso l’autore deve aspettarsi anche provvedimenti legali da parte delle persone colpite o dello Stato.

4. Ad ogni post viene fornito il nome utente dell’autore. Facendo clic sul rispettivo nome utente, è visibile il profilo pubblico dell’utente.

5. Ogni chiamata a un argomento o I post vengono registrati in forma anonima. I numeri vengono visualizzati nella panoramica degli argomenti (viste).

6. Ogni utente ha un profilo pubblico in cui (almeno) il nome utente è sempre visibile. L’utente può fornire ulteriori informazioni su se stesso durante la registrazione o successivamente alla voce “Le mie impostazioni”.

7. Gli utenti registrati al forum possono scambiarsi messaggi (simili alle e-mail) tra loro. Per quanto riguarda la responsabilità per il contenuto di questi messaggi e per quanto riguarda gli abusi si rinvia al paragrafo a).

8. Swisscom si riserva il diritto:

• per contattare gli utenti in casi eccezionali (in particolare per ottenere ulteriori informazioni in caso di difetti o malfunzionamenti pubblicati dei prodotti Swisscom),
• valutare l’utilizzo della community in forma anonima a fini statistici,
• adattare le presenti condizioni d’uso in qualsiasi momento.

10. Inoltre, la nostra Politica sulla protezione dei dati online, nonché la nostra [Esonero di responsabilità](https://www.swisscom .ch/content/) si applicano. dam/swisscom/de/res/residential-additional-pages/rechts/Haftungsausriss_DE.pdf).

11. Chiediamo a tutti i partecipanti al forum di segnalare ai moderatori eventuali violazioni di queste regole utilizzando la funzione “Segnala contenuto offensivo”.