Hallo zusammen Ich habe eine Frage zu meiner Internetgeschwindigkeit. Mein Vertrag läuft seit 2016. Zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss hatte ich immer +/- 50 Mbit/s Bandbreite zur Verfügung. Mitte 2016 erhielt ich eine Meldung von Swisscom: _Leider müssen wir für kurze Zeit Ihre Dienste unterbrechen, da **Wartungsarbeiten an Ihrem Anschluss** anstehen. Die gute Nachricht, wir modernisieren unser Netz laufend, um Ihnen auch in Zukunft die bestmöglichen Dienste anbieten zu können._ **_Netzunterbruch am 04.07.2016 von 07:00 bis 04.07.2016 17:00 Uhr_** _für **90 Minuten**._ Damals verbesserte sich meine Bandbreite auf+/- 100 Mbit/s und blieb bis vor ca. 2 Wochen auf diesem Level. Zu dem Zeitpunkt stellte ich fest, dass sich meine Bandbreite halbiert hat und ich seitdem kaum mehr über 50 Mbit/s komme. Ein Anruf bei der Servicehotline am 05.07. führte leider nicht zum gewünschten Ergebnis, da mich der Mitarbeiter leider nicht ernst nahm. Er teilte mir mit, dass es gar nicht sein könne dass ich über 50 Mbit/s gekommen sei. Sein System zeigt ihm nur eine maximale Bandbreite von 45 Mbit/s an. Für ihn schien das Thema damit erledigt und die Fehlersuche war entsprechend halbherzig. Es ging ihm eher darum, mir zu erklären warum die 100 Mbit/s nicht sein können, als um eine vernünftige Fehleranalyse. Da ich mir nun aber relativ sicher bin, dass ich mir dies nicht über drei Jahre lang eingebildet habe, wollte ich fragen ob hier jemand schon etwas ähnliches erlebt hat, respektive eine mögliche Lösung hat oder ob sich jemand der Swisscom – Mitarbeiter des Themas annehmen könnte? Möglicherweise relevante Informationen: Die verringerte Bandbreite bemerke ich an all meinen Geräten (Desktop-Pc, Laptop, Tablet, Smartphone), weshalb ich ausschliessen möchte dass das Problem mit meinem System zusammenhängt Verkabelung des Routers habe ich geprüft Router – Reset habe ich durchgeführt Wenn ich via 127.168.1.1 auf den Router zugreife und einen Speedtest durchführe, werden mir folgende Werte angezeigt: Download: 49.91 Mbit/s Upload: 22.73 Mbit/s Ping: 11.00 ms Dies erscheint mir aktuell realistisch, erklärt aber nicht weshalb ich bis vor kurzem doppelt so viel Bandbreite zur Verfügung hatte. Wenn ich unter [www.swisscom.ch/checker](http://www.swisscom.ch/checker) unter "Maximale Geschwindigkeit an Ihrem Standort" meine Adresse angebe, erhalte folgende Information: Download: max. 100 Mbit/s Upload: max. 30 Mbit/s Diese Werte entsprechen dem, was ich bis vor kurzem hatte. Es ist mir, als hätte Swisscom die Leitung gedrosselt. Hat dazu jemand eine Idee? Vielen Dank und allen einen schönen Abend

Hallo @"Ydlh"#958772 Da hast du die Abzweigung drin von der @"Roger G"#223975 spricht. Blau / weiss sollte die Zuleitung sein. Kann aber auch zur deiner Landose gehen. Angehende hast du zwei mal weiss, dürfte aber nur 1 mal weiss sein. Drath geht ins andere Zimmer und der andere Drath geht dort wo du den Router hast. Kannst mal vorsichtig ein Paar Drähte abhängen und wenn der Router weiss bleibt hast du die Telefondosedes anderen Zimmer abgehängt. Und jetzt musst du den Router beobachten die Werten werden dann besser. Aber ich würde den alten Drath durch ein neues Kabel ersetzten dann bist du auf der sicheren Seite. Denn jede Klemmstelle ist eine Zuviel. Gruss Lorenz

@"Ydlh"#p575592 Was werden bei der Internet-Box für Werte angezeigt, siehe Beispiel unten. Nehme an Du hast das ABO "M"? [upl-image-preview liId=33739iA02A64F350EDC750 alt=Werte-10.jpg uuid=a6548fe0-7315-4ecd-8cc8-dc343611cf0b]

@"WalterB"#p575597 Danke für die Antwort. Ich habe das Abo Vivo M. Die Werte der Box sehen aus wie folgt: [upl-image-preview liId=33741i9C10DDB2D9AFCDC2 alt=Router 10.07.19.JPG uuid=f5038e92-2a35-4da8-bedc-90c382dccff5]

Das muss sich vielleicht @"Roger G"#223975 mal anschauen den es sollte mehr drinnen liegen.

@"WalterB"#138 Das stimmt. Da geht mehr erfahrungsgemäss mehr 🙂 Falls es relevant ist: Vor knapp 3 Wochen hatte ich mit dem Router an einem Tag ein paar Probleme. In unregelmässigen Abständen (ca. 1 - 3mal pro Stunde) war die Internetverbindung weg (LED am Router hat für ein paar Minuten rot geblinkt und der Router hat sich scheinbar neu synchronisiert). Ich habe diesbezüglich bei der Swisscom- Servicehotline angerufen und es wurde ein Reset am Router durchgeführt. Allenfalls wurde hier ja intern noch etwas umgestellt. Zeitlich fällt das auf jeden Fall grob in den Zeitraum in dem mir die verringerte Bandbreite aufgefallen ist.

@"Ydlh"#958772 Die letzte Synchronisation war gemäss Anzeige vor 5 Tagen. In der Praxis erreicht man zwar nicht immer genau die Werte welche der Checker angibt, aber ein so grosser Unterschied wie bei dir ist nicht normal. Anyway, da kann die nur die Helpdesk von Swisscom weiter helfen. U.u. hast du ja diesmal mehr Glück mit dem Mitarbeiter und wenn nicht, so würde ich freundlich aber bestimmt darauf beharren, dass sie dich zum 2. Level weiter leiten.

@"Ydlh"#958772 Was sagt denn der Checker, wenn du die Telefonnummer anstelle der Adresse eingibst? (Lass dich durch das Glasfaser nicht verwirren. Einfach ignorieren) [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/popup/glasfaser-checker.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/popup/glasfaser-checker.html)

Hallo @"POGO 1104"#65 Ich habe in meinem Abo keinen Festnetzanschluss dabei. Es beinhaltet nur Internet und TV.

@"Roger G"#223975 Hast du dazu vielleicht eine Idee?

Ich kann Morgen in die History schauen, was lief. Aber: sehr hohe Dämpfung und hohe Noise Margin. Das ergibt die Leistung, die Du tatsächlich bekommst. Irgendwo zwischen Router und Klemme hast Du ein Problem. Mehr kann ich Morgen analysieren. Viele Grüsse

Seit kurzem nur noch halbe Internetgeschwindigkeit

Ydlh

@Lori-77 Herzlichen Dank für den Hinweis. Habe inzwischen den Schraubenzieher geschwungen und vier Kabel entfernt. Der Router leuchtet weiterhin weiss und gemäss "Diagnose" hat sich die Bandbreite wohl auch ein wenig gebessert.

ROUTER 2.JPG

Nun hoffe ich, dass ich die richtigen Kabel erwischt habe 🙂

Roger G wäre super wenn du die Stabilisierung mal resetten könntest. Bin gespannt was passiert.

Lori-77

Danke @Ydlh fürs Feedback so bald das @Roger G den Hacken setzt sollten die Werte dann besser werden,.

Und du wirst Freude haben, du kannst dann immer noch überlegen du dann die alten Dräthe durch ein neues Kabel ersetzten willst.

Aber dass kann man nur beurteilen wenn man die neuen Leitungsdaten sieht.

Wünsche dir noch ein schönes Weckend.

Gruss Lorenz

Ydlh

Hi Lori-77

@Roger G war schon tätig und nach einem kurzen Unterbruch habe ich nun wieder die gewohnte Bandbreite. Ich werde jetzt mal über die nächsten Tage beobachten, ob die Bandbreite so bleibt. An dieser Stelle aber noch einmal ein ganz ganz herzliches Dankeschön an Roger.

Ob ich die Drähte ersetze, weiss ich noch nicht. Ich bin da eher ein Freund der "never change a running system" - Philosophie. Ich denke ich werde einfach die nackten Drahtende isolieren und dann die TT-Dose wieder schliessen.

Ich wünsche allen ein schönes Wochenende und bin echt begeistert von den vielen Inputs und Hilfestellungen. Freue mich sehr. Vielen Dank!

ROUTER 3.JPG

Roger G

Perfekt 🙂

Das System überwacht nun die tägliche gesammelten Werte und wird reagieren, wenn nötig. Ev. wird der Upstream etwas tiefer kommen, denn da ist der Signal-Rauschabstand nicht so gut wie im DS. Das liegt an den Störgeräuschen die ich in der grafischen Auswertung sehe. Schauen wir mal, wie es sich entwickelt.

Gratualation, dass Du es selber lösen kontest 🙂

Viel Spass und ein schönes Weekend

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