Buongiorno,
la ventola del mio portatile non smette di funzionare da 3 giorni. Quando controllo l’attività dell’app, mi viene detto che la sincronizzazione è quasi completa, tuttavia è ancora in esecuzione come se fosse bloccata. Ho provato a sospendere o uscire nelle impostazioni ma quando riavvio l’applicazione continua. Cosa fare?
Ciao @Ciro
Se riscontri un problema di questo tipo, potrebbe essere utile uscire da myCloud Desktop una volta e accedere nuovamente (tramite “collega un altro account”).
Se il problema persiste, crea un ticket di supporto e invia i file di registro:
Ticket di supporto: [https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new?ticket\_form\_id=114093978493](https://help.mycloud.ch/hc/de/requests/new? ticket_form_id =114093978493)
File di registro per Mac: [https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360002028854-Comment-puis-je-trouver-les-fichiers-journaux-macOS](https://help.mycloud.ch /hc/it/articles/360002028854-Come-posso-trovare-i-file-di-log-di-macOS)
File di registro per Windows: [https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360002175234-Comment-puis-je-trouver-les-fichiers-journals-Logs-pour-Windows-] (https://help.mycloud.ch/hc/fr/articles/360002175234-Comment-puis-je-trouver-les-fichiers-journals-Logs-pour-Windows-)
Cordialement
cimetto
Ciao @Ciro,
Sono felice di sentirlo 😊. Non esitare ad accettare come Soluzione la risposta che ti ha aiutato.
Bella giornata
@Ploprievi52 ciao
Per i miei due Mac con OS Catalina non ho mai avuto problemi anche se myCloud Desktop era in questione bastava semplicemente eliminarlo disconnettendosi dall’account come indicato sul mio computer superiore
