**Update 30.10.11** **Après une analyse approfondie, nous pouvons garantir que les clients concernés par cette situation ont reçu leur appareil sans délai supplémentaire. Le statut de la commande en ligne peut varier pour les clients potentiellement touchés.** **Merci** **JanB** \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* Au vu du succès de la prévente de l'iPhone 4S du 21.10.2011, nous aimerions préciser les informations suivantes: **Mail de confirmation** \- Certaines personnes n'ont pas reçu un mail de confirmation directement après la commande. Il arrive que celui-ci soit envoyé avec du retard, mais ne vous inquiétez pas, nous procédons encore au dispaching. **Livraison des appareils** \- Les commandes sont traitées " first come, first serve " selon la mise à disposition des appareils par Apple. \- Pour certains d'entre vous la date de livraison n'est pas encore visible. Dès qu'elle sera sûre elle sera additionnellement communiquée directement et personnellement par e-mail. Merci pour votre compréhension! Meilleures salutations,

Bonjour, L'iphone 4S a-t-il été livré comme prévu?

Délai de livraison: 21 NOVEMBRE! Pour avoir effectué ma pré-commande, le matin même du 21 octobre, je trouve un peu abusé comme délai! Suis super dégoutée... J'aurais du aller le commander chez Orange...

petite question qui a reçu ou commander ou aller chercher un iphone 4s blanc nmais de 64g il semble que personne ou très peut en on quand a moi je l est commandé le 21 a 10h 30 toujours rien et aucun mot de swisscom aplus

Commande familiale effectuée le samedi 22/10, vers 13h00. Je viens de voir sur les statuts de mes commandes... 1X 32GB Noir -> semaine 14 novembre au 21 novembre. 1X 64GB Noir -> 5 semaines. 1X 64GB Blanc -> 5 semaines. (Le mien). Dégouté! Ok, j'ai précommandé avec 24h de retard. Je me demande combien il y en avait de dispo... Car faire l'effort de précommander une semaine à l'avance, pour être livré, selon mes calculs, la deuxième semaine de décembre...

En raison de l'énorme ruée générée par la vente de l'iPhone 4S, un ennui technique s'est produit dans les serveurs de Swisscom et le processus de commande. Swisscom a veillé, toutefois, à ce que toutes les commandes soient prises en compte via le processus normal. Malheureusement, les clients concernés par cet incident verront leur commande retardée par rapport à ce qui était prévu. La mise à disposition des appareils dépend du nombre disponible. Celui-ci varie selon le modèle choisi. Swisscom regrette ce qui s'est passé et tient à s'excuser auprès des personnes concernées. L'état de votre commande est, à tout moment, visible en ligne via le lien reçu dans la confirmation de commande envoyée par courrier électronique. Meilleures salutations,

C'est marrant, c'est tjrs à Swisscom que les ennuis techniques arrivent... c'est pas la première fois.

ok mais avoir il vaut mieux etre dernier que les premiers rappel que la commande a été faite le 21 a 10h30 si il faut attendre 1 mois de délai alors qu on est les pemiers. on va finir a noël et a quoi serve les prècommandes? i faut seccouer apple car moi je risque bien d aller chez Android. Sa va faire du tord et a apple et swisscom. Et en plu j ai pris ce vendredi et lundi de congé, c est deux jours de perdu et de manque a gagné merci bien et y a vraiment un proble chez swisscom a moi c est toujours marqué date de livraison 25.Octobre 2011 - 01.Novembre 2011 et ceci Vous n'avez pas encore reçu de confirmation de livraison de notre part par SMS ou par e-mail? Cela signifie que votre appareil n'est pas encore arrivé chez nous. Nous vous contacterons dès que votre appareil aura été envoyé.) je sais pas comment il vont respecter vraiment on se fou de nous suis en colère

ou peut-être se sont les seuls à avoir l'honnêteté de communiquer avec ses clients^^ je ne sais pas... mais tout le monde sait comment Apple gère les sorties de ses appareils... acquérir le premier l'un de leur nouveaux gadgets est comme à l'époque avoir la chance d'avoir un billet pour un concert de Michael Jackson après avoir camper 12 nuits aux caisses de la billetterie... personnellement, je trouve que le iPhone 4S depuis le premier à mériter mon intérêt, mais je peux attendre que la demande soit moins forte et les stocks mieux apporvisionnés... je comprends l'euphorie engendrée par l'envie de l'acquérir et la joie lorsqu'on reçoit quelquechose d'aussi attendu... mais je trouve indécent, par rapport et des choses bien plus nécessaires à la vie, certaines réactions sur les forums de ceux qui doivent attendre un peu pour l'avoir... heureusement je ne me mets pas dans cet état... bon week-end et bon courage pour l'attente!

Mais rien à voir [bluedevil](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/451), évidemment, si on compare tout à la famine dans le monde, les viols et les guerres épouventables, attendre un iphone 4S est derrisoire. Mais faut pas tout mélanger. Je suis déçue par Swisscom une nouvelle fois (la 4ème pour être précise, après des problèmes avec internet, bluewin et le téléphone fixe), mais ils ont toujours des bonnes excuses techniques. Pendant ce temps, les clients d'Orange et Sunrise reçoive le pré-commande, comme convenu. Alors oui, je pourrais changer d'opérateur, d'ailleurs si c'était possible d'annuler ma commande, je pense que je le ferais. Moi qui est besoin d'un iPhone rapidemment pour mon travail, je suis un peu enervée de devoir attendre 1 mois supplémentaire, à cause d'un nouveau problème technique, alors que je me suis exprès levée aux aurores le 21 octobre pour être dans les premiers (first come, first serve, comme ils disent...). Mais bon.

J'ai commandé l'iPhone 4s 64Gb blanc vendredi 21.10 à 9h30. Je n'ai reçu le mail que le 27.10 qui m'annonçait que ma commande du 26.10 (cherchez l'erreur) avait bien été prise en compte. Ensuite aucune information sur le délais durant plusieurs jours jusqu'à ce soir, ou le délais est de 6 semaines!!! Est-ce que Swisscom a reçu qu'un seul iPhone 4s 64gb? Je suis vraiment déçu du manque d'information que la hotline peut me donner... j'ai passé 1h avec différentes personnes à la hotline aujourd'hui et à chaque fois j'avais un discourt différent... Est-ce que je vais devoir attendre réelement 6 semaines?

Information concernant les commandes iPhone 4S

marla

Effectivement, tous les "clients" ne sont pas au même niveau. Un ami qui l'avait commandé le 22, l'a reçu hier et moi qui l'avait commandé le 21, je dois attrendre 4 semaines... il y a des choses qui m'échappent!

giamilla

marla: là je crois par contre que ça dépend du modèle commandé... Il y avait plus de 16go que de 32 ou de 64go. Si ton ami a commandé un 16, il avait plus de chances d'en avoir un rapidement.

1234

Alors là... je commence à en avoir marre. Déjà eu des ennuis lors de l'achat de l'iPhone 3G et maintenant ça... 5 semaines d'attente et soi disant ma commande passée le 22 alors que je l'ai faite le 21. Je pense que Swisscom va perdre des clients si ça continue comme ça.

hawkmoon

Ben moi aussi commandé le 21.10 à 9h22 pour être précis, 4s black 64 go... le statut me dit que je le reçois dans les deux prochains jours ouvrables! j'espère que ça sera véridique 😄

Sparklyne

Bonjour,moi j'ai fait un commande d'iphone 4s 16 gb black

J'ai regardé le statut de commande aujourd'hui.Il est écrit:

"Le délai d'attente est rallongé
en raison de retards de livraison du fournisseur.

Votre date de livraison sera indiquée dès que possible."

Combien de temps je devrai encor attendre a votre avis??

NunoP

Bonjour,

Merci pour votre intérêt concernant l'iPhone 4S et votre commande auprès de Swisscom de cet appareil.

Le délai d'attente pour un appareil dépend de sa disponibilité auprès du fournisseur. Selon le modèle choisit, celle-ci varie fortement car, en effet, certains modèles sont plus demandés que d'autres. De ce fait, il peut arriver qu'une réservation faite le 21 octobre, souffre d'un délai d'attente plus long qu'une commande passée le lendemain.

Voici, à l'heure actuelle, le délai d'attente selon le modèle:

iPhone 4S 16 GB noir/blanc: 1 semaine
iPhone 4S 32 GB noir/blanc: 4 semaine
iPhone 4S 64 GB noir/blanc: 6 semaine

D'avance, nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Meilleures salutations.

roscotripack

ben moi je crois que je vais aller a l apple store de genève, car eu sont mieux fourni et si il y en a j annulerais ma commande et voila

jess90

n'oubliez pas chez swisscom les premiers arrivés sont les premiers servis.

Je vois ça, non mais ça devient limite abusé. Comment expliquez-vous que des personne ayant commandé bien après certaines l'ont déjà reçu...n'importe quoi...!

hawkmoon

j'ai reçu mon 4gs 64 go black ce soir... commandé à 9h22, donc ça doit marcher les premires arrivés premiers servis, sauf que même à 9h30 même les premiers n'ont pu être servi...

Leperdu21

Il faut peut-être l'activer

roscotripack

tu vas dans reglage ensuite general apres siri et cet acctivé pour te connectéer tu appuie sur le bouton home et voila a plus

hawkmoon

oui effectivement Siri faut effectivement l'activé 😄

roscotripack

bonjour a tous. Je voudrais savoir qui a reçu une carte sim de swisscom?

je trouve gonflé d envoyer une carte valable depuis le 29 du 10. Et ceci avec un délai de 6 semaine pour un iphone 4s blanc 64g, un mois et demi sans pouvoir utiliser cette carte, et je pense qu a la fin du moison vous envoie une facture avec les 30fr d abonnement et le prix de lphone, alors là pas question de payer ses 30fr alors que je n' est rien reçu. Pouvez vous ne pas tout envoyer en même temps et sa ressemble presque.....................

voilà mon coup de geule et je songe sérieusement de changer d opérateur a la fin de mes trois contrat de téléphonne

 aplus

roscotripack

Question peut on annuler une precomande dont on a déjà reçu la carte sim, et que risque ton. Car j aimerais bien annuler délai trop long. Merci de votre reponse

NunoP

Bonjour roscotripack,

Merci pour votre demande dont nous avons pris note.

Vous serez directement contacté par téléphone à ce sujet.

Meilleures salutations,

roscotripack

Bonjour, j' aimerais vous remercier de votre vive intérêt pour vos clients. J ai bien reçu le coup de fil et je dois recevoir l iPhone ces jours ci, mais comment ce faiit il que mon statut n à pas changé? Et merci encore pour tout à bientot

marla

roscotripack, vous nous tiendrez au courant si vous reçevez votre iPhone ces prochains jours, sil il suffit de téléphoner à la hotline pour avoir un délai de livraison raisonnable, je vais faire de même!

roscotripack

Je l est reçu cet après midi merci encore pour tout à plus

K1T1

Hello,

Est-ce que l'on peut savoir l'ordre de notre commande via le numéro d'ordre?

Exemple, si on fait une commande, puis une autre, le Numéro d'ordre sera incrémenté de 1?

Numéro d'ordre: OSA1331415
Date de commande: 21.10.2011
(Délai de livraison prévue:

31.Octobre 2011 - 07.Novembre 2011)

Et c'est toujours pas envoyé, possible? Envoyé en courier A?

vlaeser

Vous n'êtes pas sérieux là! Sous prétexte qu'on veut annuler la commende on le reçoit 2 jours après au lieu de 4 semaines! De plus il a réson moi aussi je vais payer un mois d'abo à 49.- sans bénéficier de l'appareil! Ce n'est vraiment pas normal. Totalement irrespectueux envers tout ceux qui attendent.

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