chaeli
Es könnte allenfalls noch etwas mit der verwendeten SMB-Version Deiner von Dir eingesetzen Komponenten zu tun haben.
Grundproblem dahinter ist, dass die Internetboxen der Swisscom bisher immer noch auf SMB Version 1 angewiesen sind.
Die nachfolgende Einstellung meiner Dateidienste auf der Syno würden (da sie im Minimum SMB2 voraussetzen) also zusammen mit einer Inernetbox nicht laufen:

Das analoge Problem gibt es auch bei neueren Versionen von Windows 10, da Microsoft die Unterstützung von SMB1 in Zwischenzeit standardmässig deaktiviert hat:
Meine Empfehlung wäre also mal durchgängig zu kontrollieren, ob in Deinem Netzwerk SMB1 noch zulässig ist. Überprüfen müsstest Du also die Dateidienste der Syno und die Windows Features.
Im Zusammenhang mit der Internetbox brauchst Du da überall noch SMB1.
Der Upgrade der Internetbox für die Unterstützung der neueren SMB-Versionen soll übrigens irgendwann dann schon noch kommen, konkrete Termine sind mir aber keine bekannt.