StéphanieC Salut elpep, merci pour ta contribution. Ta demande est transmise auprès du service compétent. Tu seras contacté au plus vite. Passe une bonne journée
Fifiloulou Moi aussi problème de son hachuré mais uniquement sur la chaine gulli. J'ai essayé la technique de changer le paramètre audio Stéréo->Son surround->Stéréo mais ça ne change rien.
OB Une personne de Swisscom m'a contacté lundi passé pour me dire qu'il y avait un dérangement. Sur votre site internet il n'y toujours rien d'annoncé. Maintenant ça fait plus de 2 semaines qu'il y a des dysfonctionnements et toujours pas d'amélioration. Swisscom êtes -vous sur le coup? Pouvez-vous nous tenir au courant de la situation? D'avance merci
LeylaG Bonjour à tous, Selon les spécialistes, le problème devrait être résolu d'ici environ 2 semaines. Navrée pour ces désagréments et merci de votre patience. Cordialement,
gryffondor Bonjour, voici mon souci... Quand Je veux regarder un match de la coupe du monde TSR2(Bravo les Suisses) La box me donne du HDR mais le son est fortement ralenti, gutural,vraiment mauvais. Une idée? J'ai redémarré la box, mon installation tjs pareil. Merci pour vos conseils.
Hellite Salut @gryffondor Tu n'es pas le seul: https://community.swisscom.ch/t5/Swisscom-TV/Probl%C3%A8me-de-son/m-p/538086#M17652
OB Bonsoir LeylaG, je reviens aux nouvelles concernant ces problèmes de sons. Selon votre dernier message le cas devait être réglé dans deux semaines....... Cela la fait plus d'un mois que le son ne fonctionne plus sur ces chaînes. Ça devient très agaçant! Faites-vous (Swisscom)réellement quelque chose? Je ne comprends pas de telles délais pour résoudre un problème de client? Pourquoi n'avons nous aucune information? Je vous remercie d'avance pour les informations et surtout la résolution prochaine de ce problème!
LeylaG Bonjour @OB Selon nos spécialistes le problème semble résolu. Si la perturbation persiste, merci d'indiquer les détails suivants: les chaînes concernées le problème est-il sporadique ou permanent? dates et heures auxquelles le problème est rencontré description du problème? Pas de son, interruptions, son caverneux... Merci d'avance.
OB Voici les chaînes concernées: RTS2, FRANCE2, FRANCE4, FRANCE5, GULLI, CNEWS, LCI, FRANCE Ô, Le problème est permanent. A toutes heures. un son caverneux et incompréhensible. merci
OB Merci mantegazza pour l'info. Mais malheureusement aucune des chaînes annoncées ne fonctionnent chez moi. Et toujours pas d'info! Bonne journée
Black Mamba voir le post de @Lapinou https://community.swisscom.ch/t5/Swisscom-TV/Son-TrueVolume-trop-bas/m-p/539311#M17769
LeylaG Bonjour @OB Merci pour ton retour. Je vois que tu as contacté notre hotline ce matin et qu'un technicien va se déplacer à ton domicile. Tu as bien fait, car nos spécialistes confirment qu'il n'y a plus de problème sur ces chaînes. Tiens-nous au courant. Bon après-midi,
anjoco Chez moi ce problème de son n'est pas continuel, mais persiste. Le problème n'est donc pas résolu.
biscuit Bonjour, J'a récemment acheté la nouvelle TV box UHD (moins de 2 semaines) et j'ai exactement le même problème de son que plusieurs autres personnes. Par exemple sur RTS2 (son métallique), France 2 (aucun son), etc... Auparavant sur l'ancienne TV box je n'avais aucun problème. Merci de me donner des nouvelles!
Doremi @biscuit Salut Une discussion est ouverte sur ce sujet: https://community.swisscom.ch/t5/Swisscom-TV/Problème-de-son/td-p/536690 Cordialement
moms Bonjour, Toujours le problème en tous cas sur RTS2. Le son est comme très ralenti. Ça le fait à toute heure. Heureusement qu'en mettant l'audio en mode stéréo et en revenant en surround ça fonctionne.
