Hallo zusammen Ich habe seit ca. 2 Monaten die neue Internet-Box 2 im Einsatz. Am Anfang lief alles wie es sollte. Das Problem ist jetzt, dass das 5 GHz Netzwerk plötzlich keine Sendeleistung mer hat. Das heisst, dass ich direkt am Modem stehen muss, damit ich ( sehr schlechten) Empfang habe. Vorher hatte ich die Internet-Box Plus bei der alles einwandfrei Funktionierte, jedoch auf Garantie ersetzt wurde, da wir Probleme mit der Verbindung zu Swisscom hatten (Problem lag aber bei Swisscom). Wass ich schon alles versucht habe: \- Neustart \- Reset \- auf Werkeinstellung Zurücksetzen \- 5 GHZ Netzwerk ausschalten und wieder einschalten \- 2.4 GHz deaktivieren \- Bandsteering aktivieren Kann mir jemand helfen??😤 Danke für eure Hilfe😃

Wenn die beiden WLAN 2,4 und 5.0GHz auf einzeln geschaltet sind also WLAN-Bandsteering deaktiviert und immer noch ein Problem mit dem 5.0GHz vorhanden ist müsste etwas bei der Internet-Box 2 nicht in Ordung sein, vielleicht ein Hardware Fehler. Am besten erwähnst Du das beim Support!

Hast Du mit allen 5.0GHz WLAN Geräte ein Problem, oder nur mit einem? Was ist das für ein Gerät? Was zeigt Dir der WLAN Scanner bei der Internet-Box 2 beim 5.0GHz WLAN an?

Hallo Walter Danke für deine rasche Antwort. Ja habe mit allen Geräten das gleiche Problem. Ob mit iPhone, Samsung oder Windows (10 Pro) Laptop. Der Wlan Scanner zeigt das 5GHz Netzwerk mit 0db und ohne fremden Netzwerke die stören könnten.

Ich hatte genau das gleiche Problem auch mal. Bei mir war es aber der Nachbar, der auf dem genau gleichen Kanal störte. Seit ich den Kanal manuell gewechselt habe, ist ruhe.

> * * * > > @"Samsi"#119089 schrieb: > > Ich hatte genau das gleiche Problem auch mal. Bei mir war es aber der Nachbar, der auf dem genau gleichen Kanal störte. Seit ich den Kanal manuell gewechselt habe, ist ruhe. > > * * * Er erwähnt aber oben das der WLAN Scanner keine fremden WLAN Netze anzeigt?

Ja stimmt. Ist aber trotzdem seltsam. Entweder stört hier tatsächlich ein WLAN-Netz, oder der Router hat eine Macke.

@"Werner"#p508447 Habe ich hier evt das gleiche Problem? Hier die Netzwerk-Topologie Übersicht; [upl-image-preview liId=27561i3037E5C22DF80C03 alt=NetzwerkTopologie uuid=0d9280ab-a58a-416e-b296-227c403a11ea] Alle meine Geräte sind hängen an meinem 2.5 Ghz, obwohl ich Device's im Haus habe, die 5 Ghz unterstützen. Weiter Screenshots [upl-image-preview liId=27562i2EB81C471BE820E3 alt=WLAN Settings.png uuid=f0481223-24c9-4e1f-80e8-dcd339908066] WLAN-Bandsteering [upl-image-preview liId=27563i33A2B390E21F707A alt=WLAN-Bandsteering.png uuid=100cc739-b338-43ed-b5ef-0b874f052cbd] Ich habe sporadisch unterbrüche, die ich vorallem am Sonos bemerke.. (Mir ist durchaus bewüsst, dass hier auch Zug-andere Gründe haben kann) Vielen Dank für eure Hilfe.

Internet-Box 2: 5 GHz Probleme

flowed

Da ich ganz egoistisch bin, verwende ich das 5 GHz Netzwerk ganz alleine, also unter einer separaten SSID 😁

Habe auch schon versucht, den Kanal manuel einzustellen aber ohne Erfolg.
Werde mich in diesem Fall an den Support melden und ein neues Gerät anfordern.

Vielen Dank 😊

WalterB

@flowed schrieb:
Da ich ganz egoistisch bin, verwende ich das 5 GHz Netzwerk ganz alleine, also unter einer separaten SSID 😁

Habe auch schon versucht, den Kanal manuel einzustellen aber ohne Erfolg.
Werde mich in diesem Fall an den Support melden und ein neues Gerät anfordern.

Vielen Dank 😊

Eine separate SSID hat aber nicht zu tun wenn der Nachbar auf dem gleichen Kanal sendet.

flowed

Dass ist korrekt.

Aber damit meine ich eher, dass ich das 2.4 GH und 5GHz Netzwerk getrennt habe.

Da ich in einem Haus wohne, sind die Signale der Nachbarn nur sehr schwach und auch nicht auf meinen Kanälen. Somit sollte nichts stören.

Werner

@flowed

Selbst bin ich von ca. 40 WLAN's umzingelt. Obwohl es keinerlei wirklich freie Frequenzbänder gibt, habe ich eigentlich keinerlei Empfangsprobleme.

Wenn Du das 5GHz WLAN korrekt aufgeschaltet hast und Du auch mit mehreren Clients versucht hast, um Probleme eines einzelnen Clients auszuschliessen, muss da etwas kommen, sonst ist defintiv der Router (bzw. ev. die Antennen) kaputt.

buck

Werner

Habe ich hier evt das gleiche Problem?

Hier die Netzwerk-Topologie Übersicht;

NetzwerkTopologie

Alle meine Geräte sind hängen an meinem 2.5 Ghz, obwohl ich Device's im Haus habe, die 5 Ghz unterstützen.

Weiter Screenshots

WLAN Settings.png

WLAN-Bandsteering

Ich habe sporadisch unterbrüche, die ich vorallem am Sonos bemerke.. (Mir ist durchaus bewüsst, dass hier auch Zug-andere Gründe haben kann)

Vielen Dank für eure Hilfe.

flowed

So wie es für mich aussieht, ist dein 5GHz deaktiviert...( roter Punkt in der Topologi)
Schalte die beiden mal einzeln auf und schaue dann, ob sich was ändert.

buck

Danke für deine Erklärung @flowed - ich will jedoch die Ursache herausfinden, warum es mit der (für mich wohl korrekten Einstellungen) das 5 GHz WLAN nicht einschaltet.

jmd eine Idee?

Werner

@buck

Wenn Du herausfinden willst, ob es überhaupt funktioniert, wirst Du es schon mal versuchen müssen mit dem einzeln einschalten...

Der Vorschlag von @flowed ist doch sehr gut, kann ihn in seiner Idee nur unterstützen.

flowed

Das 5 GHz Netzwerk ist von Haus aus nicht eingeschaltet. Du must die Einstellungen zuerst ändern. Dazu musst du die Netzwerke einzeln auflisten und die SSID, wie auch das Password gleich dem 2.4 GHz Netzwerk setzen und dann kannst du es wieder kombiniert anzeigen lassen.

Die wenigsten nutzen die 5GHz....

buck

Genau so ist es breits eingestellt:

Einzeln
- Gleiche SSID
- Gleiches PW
und wieder kombiniert.
5 GHz bleibt immer noch rot.

flowed

Ich glaube das ist das Bandsteering...
Hatte es auch mal eingeschaltet aber hat irgend wie nicht funktioniert....
Eventuel ein Bug im Steering?

Aber wenn du sie trennst und das Bandsteering deaktivierst, ist das 5Ghz grün?

buck

flowed

Leider nein.

flowed

Das kann ich mir leider nicht erklären....
Ev. Ausschalten und neu starten aber dann wars das schon mit meinem Latein.... Sonst den Freunden vom Support kontaktieren... die können auf deine Einstellungen zurückgreifen und sehen ev. an was es liegen könnte....

Anonymous1

@flowed schrieb:
Das 5 GHz Netzwerk ist von Haus aus nicht eingeschaltet. Du must die Einstellungen zuerst ändern. Dazu musst du die Netzwerke einzeln auflisten und die SSID, wie auch das Password gleich dem 2.4 GHz Netzwerk setzen und dann kannst du es wieder kombiniert anzeigen lassen.

Die wenigsten nutzen die 5GHz....

Sorry, dieser Beitrag Unsinn.

Weder ist das 5 GHz WLAN standardmässig ausgeschaltet, noch benutzen kaum Geräte das 5 GHz WLAN.

Wenn sich das 5 GHz WLAN bei einer Internet-Box auch nach einem Laden der Werkseinstellungen nicht einschalten lässt, deutet dies eventuell auf ein Hardware-Problem hin. Bei sind standardmässig nach dem Zurücksetzen beide WLAN aktiv, egal was zuvor konfiguriert war.

flowed

Bei mir war das 5GHz nicht aktiv beim einrichten. Musste ich selber konfigurieren. Aber das war auch noch mit der Internet-Box Plus 😅
In diesem Fall wohl falsch von mir.

Klar sind viele Geräte heute mit 5GHz kompatiebel. Doch es gibt viele User die gar nicht wissen, dass die Internet-Box dies anbietet.

buck

Danke @Anonym Ich werde wohl alle Einstellungen zurücksetzten und die Box neu konfigurieren.

@flowed; Danke jeweils für deinen Input - mir ist klar was ein 5 Ghz WLAN ist und welche Geräte dies unterstützen und welche nicht.

Anonymous1

Lass die Box tauschen. Wir haben an Anfang Boxen bekommen, bei denen das 5GHz ausfallen kann. Leider kann man das nicht proaktiv erkennen. Damit die Box aber nicht komplett lahmgelegt wird, haben wir einen Mechanismus eingebaut, der das 5GHz dann deaktiviert. Da kannst Du nichts machen. Wir leider auch nicht.

Guido

buck

Hallo @Anonym

Wo kann ich mich melden, damit ich einen raschen und unkomplizierten Austausch vornehmen kann?

- Austausch via Press & Books

Vielen Dank für deine Antwort.

Gruss

Buck+**

Anonymous1

Ruf die Hotline an. Die schicken Dir eine zu. Ansonsten können sie Dir evtl. auch einen Kiosk nennen, wo Du eine neue holen kannst.

buck

Anonymous1

So, mittels Express Austausch fixxed.

Danke @Anonym für deinen Hinweis...

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