Impossibile riprodurre video .mov (mpeg4) dal mio Cloud

Il video automnales.mov archiviato nel mio cloud non può essere visualizzato sul mio TV Box 2.0.
Messaggio: Impossibile leggere il file. Ho cambiato formato (MPEG4), stesso problema.
Grazie per avermi aiutato. Distinti saluti
P.Arnaud

Mostra lingua originale (Francese)

Il formato del mio file corrisponde in tutto e per tutto ai dati menzionati sul mio Cloud, da qui la mia domanda.

Ho inviato il mio fascicolo ai vostri servizi, su loro richiesta, per indagare sul problema. Faccio solo presente che le foto salvate sul mio cloud sono perfettamente visibili e che questo problema riguarda solo i video.

Mostra lingua originale (Francese)

Grazie per il tuo feedback!

Il feedback sarà benvenuto per gli altri utenti quando il team my Cloud ti avrà dato una risposta 🙂.

Arrivederci,

Mostra lingua originale (Francese)