Factures pas recues et frais de rappel

John Wick

Bonjour,

Par 5x j'ai demandé à recevoir mes factures sous format papier afin de faire correctement mes paiements et malgré le fait que ça me soit promis, j'ai une facture qui est passée à la trappe et l'on me facture CHF 30.- pour cela...

En principe, je ne suis pas tenu légalement de payer ces frais de 1er rappel?

Doremi

@John Wick Salut

Ici nous sommes clients comme vous. La Hotline Swisscom gratuite au 0800 800 800

Cordialement

YariB

Bonjour John,

Nous avons remis ta facture en modalité papier. Le deuxième rappel sur une période de 12 mois est payant et tu avais déjà reçu un rappel au mois de mars, c'est la raison pour laquelle celui-ci t'as été facturé. La facture du mois d'août risque encore de te parvenir par e-mail et nous te remercions de vérifier vers le 20 si tout est ok.

Salutations