Problème de consommation avec le Wifi 5 Ghz (v.08.05.50 de l'Internet-Box Plus)

Kilvearn

Bonjour,

J'ai noté un problème depuis que mon Internet-Box Plus s'est mise à jour en version 08.05.50:

Tous les périphériques qui se connectent sur le réseau Wifi 5 Ghz voient leur batterie fondre (p.ex. ma tablette a perdu 20% en 4h sans l'utiliser et sans synchronisations d'applis ni d'utilisation en arrière-plan). Cela concerne tous mes périphériques (deux smartphones et une tablette Android) qui n'avaient aucun souci auparavant. Si je les connecte sur le réseau 2.4 Ghz, la batterie tient à nouveau correctement...

J'ai déjà essayé de redémarrer le routeur sans que ça n'améliore la situation...

D'autres que moi auraient-ils rencontré ce problème avec la dernière version du firmware?

Merci d'avance!

bahamas1

J'ai rencontré le même problème avec un Galaxy S8, les autres mobiles sous windows ou iOS ne sont pas confrontés par ce problème.

Cela a commencé avec la version 08.05.36, idem avec la version 08.05.50

Je suis en version 08.08.08 et c'est toujours pareil.

Kilvearn

Donc ça ne touche que les périphériques Android apparemment... Dans mon cas, Galaxy S6, Galaxy S7 et Galaxy Tab S.

Avez-vous trouvé une solution de contournement temporaire, ou eu un retour de Swisscom?

Basculer sur le réseau 2.4 Ghz n'est pas une solution pour moi vu que j'effectue de nombreux transferts de fichiers sur le réseau et que la différence de vitesse est flagrante... 😞

bahamas1

Pas trouvé de solution pour l'instant, malheureusement.

Doremi

@Kilvearn@"x"#19489 Bonsoir

Testé ceci:

Désactivé l'IPv6 sur votre Internet box. Se rendre sur réseau, Paramètres IPv6. Il me semblerait qu'une de mes vielles tablette Samsung tient mieux la charge. Je perdais depuis quelques mois d'une nuit 23% et la seulement 7% env. Je teste cette solution quelque temps avant de remettre le IPv6.

Cordialement

Kilvearn

Bonjour @Doremi,

Merci pour ce conseil. J'ai désactivé l'IPv6 ce matin, je verrai durant la journée si je vois une différence, et vous tiendrai au courant. Ce serait quand même étonnant qu'il y ait un lien entre l'IPv6 et le Wifi 5 GHz, mais sait-on jamais...

En espérant des nouvelles de Swisscom concernant ce problème.

Kilvearn

Malheureusement, la désactivation de l'IPv6 n'a eu aucun effet...

Ma tablette a perdu 15% en 5h de non-utilisation au lieu de 3-4%...

Il y a bien un problème avec le Wifi 5Ghz depuis les dernières versions du routeur.

bahamas1

idem pas d'amélioration en désactivant, l'IPv6

Kilvearn

@bahamas1 Avez-vous essayé de réinitialiser le routeur?

Ca m'embête de perdre mes paramètres... Si vous me dites avoir déjà essayé l'opération sans résultat, je ne tenterai pas.

Sinon ça peut valoir la peine d'essayer.

Etrange qu'il n'y ait apparemment pas plus de monde qui se plaigne du problème par ici.

bahamas1

Oui j 'ai réinitialisé le routeur, cela ne change rien.

Ce n'est pas si étrange que ça, le problème n'est pas facile à trouver, la consommation de batterie on ne cherche pas forcément dans cette direction

Kilvearn

Merci pour la confirmation, concernant la réinitialisation.

C'est vrai, ce n'est pas la première piste de recherche. Si je n'avais pas vu passer cette mise à jour, je n'y aurais pas forcément pensé. J'espère que Swisscom est au courant du problème.

Black Mamba

depuis mise à jour 08.05.50 de l'Internet-Box Plus

même constat sur un smartphoneAndroid

la batterie se vide de façon excessive Wi-Fi activé (même sans utilisation)

WLAN scanner, qq interférences canal 2.4 GHz, aucune pour 5 GHz

Utilisation du processeur I-Box+ entre 8 et 25% aux heures actives

avec IPv6 activé/désactivé -> aucun effet

testé avec WLAN Band Steering activé/désactivé -> aucun effet

(à propos de cette "nouvelle fonction" les explications sont minimalistes)

si Wi-Fi désactivé c'est OK, consommation batterie normale

Coïncidence ou problème lié à cette mise à jour??

Ou alors Android bug?

Kilvearn

Pour moi il s'agit d'un bug dans le routeur Internet-Box, vu que le Wifi 5Ghz fonctionnait sans problème avec les versions précédentes...

Est-ce que Swisscom est au courant du problème?

Black Mamba

A noter un effet secondaiire aussi depuis la v.08.05.50:

La gestion de l'Internet-Box plus sur http://internetbox/#overview

est devenue lente voire très lente, les temps de réponse sont catastrophiques

attente de 2-10 secondes en particulier >Internet-Box >Diagnostic

le défilement de l'écran (haut-bas) est saccadé voire bloqué

Ce constat est valade particulièrement en mode Expert, en Standard moins marqué

Constaté sur le navigateur Firefox 54.0.1

C'est beaucoup moins le cas avec IE11

Cela serait-il du aux quelques nouvelles fonctions de la version?

Bizarre, bizarre??

LeylaG

Bonjour à tous,

Merci pour vos observations.

Nous avons transmis vos feedbacks concernant les soucis rencontrés avec la dernière mise à jour de l'Internet-Box plus.

Nous vous tenons informés dès que nous recevons des nouvelles.

Bon après-midi,

Black Mamba

Merci @LeylaG

Comment savoir que la mise à jour Swisscom TV Box 2.0 HD et UHD (Fullrollout) est bien passée sur la TV Box? Qellle version sera installée?

LeylaG

@Black Mamba Il s'agit de la mise à jour 1.69.7 😉

bahamas1

Swisscom a mis à disposition une version beta qui a règlé le problème dans mon cas, version:

08.08.12/08.08.09/01172

Kilvearn

@bahamas1 Merci pour l'nformation!

Mais où peut-on trouver cette version beta?

bahamas1

ici:

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/internet/firmware-aktualisierungen-fuer-ihre-internet-box/beta-version.html

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