Connection E-Mail+SMS

GilNov

Bonjour…

a chaque connection pour E-Mail+SMS,je tombe sur le message suivant en allemand '‘ma cession a expirer et retour au WebMail’'

Pouvez vous m’aider

Merci d’avance

Gil

Doremi

@GilNov Bonsoir

Vous vous êtes pas déconnecté depuis la dernière consultation de vos mails. A la fin de la consultation, il faut se déconnecter par mesure de sécurité. Si vous ne faites rien depuis un certain temps, votre boîte mail quitte pour se mettre en sécurité et la prochaine ouverture, vous trouvez ce message “ma cession à expirer”.

Cordialement

GilNov

Hello

J’ai suivi vos conseils a la lettre (3 à 4x connecté et déconnecté)même redemarrer 2x et rien ne change…toujours ce même message…ma cession a expirer/retour au WebMail)

GilNov

jojoh

@GilNov

Bpnsoir,

Essayer éteindre le routeur attendre quelque sec ou faite un reset du routeur avec un trombone ou un objet pointu

GilNov

Re hello…

J’ai etteint le router,attendu 10 sec.et j’ai fait un reset, tout ça 2x…et rebelotte le même message a l’ouverture.

J’ai oublié de vous dire que j’utilise aussi Gmail et tout va bien…

Mais je doit garder les deux…Bluewin et Gmail.

Merci pour votre aide

GilNov

Doremi

@GilNov Bonjour

Supprimer les données de navigation de vos ou votre navigateur.

Cordialement

Black Mamba

@GilNov

Bonjour,

Tester avec un autre navigateur comme siganler par @Doremi

Si rien ne change:

1. Contacter directement la hotline de Swisscom 0800 800 800

2, Aussi aide par internet/formulaire de contact

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html

Meilleures salutations

GilNov

Hello

J’utilise Firefox,j’ai éssayé Internet Explorer et la ça marche…

Après avoir fait de mauvaises experiences avec ce dernier,j’ai opté pour Firefox et ça a fonctionné parfaitement depuis 2 à 3 ans,j’ai juste ce problème avec la connection a Bluewin depuis le début 2017…

J’ai contacté Swisscom,et il m’ont répondu que ce n’était pas un probléme a eux,et que je trouverai de l’aide

a la communauté…

Encore merci de m’aider

GilNov

Doremi

@GilNov Bonsoir

Votre navigateur Firefox et t’il à jour?

GilNov

Bonsoir

Merci pour votre réponse…

Oui mon Firefox est a jour,version 51.0.1 (32bits)…. depuis la mise a jour du 26 janvier 2017

Salutations

GilNov

Doremi

@GilNov re Bonsoir

Effectivement, j’ai la même version sur Mac. Je ne vois rien de plus pour vous aider. J’espère qu’un autre intervenant vous apporte de l’aide.

Bonne soirée Doremi

Vik

Salut GilNov,

Est ce que tu accèdes à E-Mail + SMS par le biais d’un lien direct ou via les Favoris?

Car j’ai de mon côté un lien direct et quand j’y accède par ce biais j’ai effectivement le message en question.

A+

GilNov

Hello

J’accède par un marque pages…que j’ai creé a partir du Email+SMS…

Il serait encore plus long de passer directement en passant par ce dernier(Email+sms)parce qu’il faudrai le chercher a chaque ouverture…

Je possède aussi une adresse Gmail,et qui fonctionne a merveille,comme mon bluewin avant…ce probléme qui a commençé début 2017

Aussi…A+

  Gilbert

Hellite

Salut @GilNov,

Comme l’a dis @Vik, si tu y accède par un favoris ou marque-page si tu préfères… c’est normal que cela te pose problème!!

ce que tu dois faire:

effacer ton vieux favoris
réinitialiser les paramètre de ton browser
refaire un nouveau favoris
et surtout ne PAS sauvegarder le mot de passe de façon automatique comme Firefox te le propose

C’est simplement que Swisscom a changé les rediretctions de ses lien vers le webmail pour une question de sécutiré! 😉

Bonne journée!

GilNov

Hello

En suivant ce dernier conseil cela devient de plus en plus compliqué,je doit rentrer a chaque fois mon login

et pour le reste rien a changer…j’ai toujours ce message d’acceuil '‘retour au WebMail’'

Que faire….

Merci quand même

GilNov

Vik

Hello,

cela me parait étrange… avec la solution décrite plus haut par @Hellite tu devrais arriver à une solution fonctionnelle 😉

Bonne fin de journée et désolé de ne pas pouvoir t’aider de plus ample manière

Vik

NathalieSI

Bonjour @GilNov,

L’accès à votre compte étant disponible depuis Explorer, la perturbation provient de votre navigateur Firefox. Selon votre dossier, vous avez été en contact avec la Hotline ce matin. Suite à cela, le raccourci dont parle @Hellite a pu être corrigé. Au besoin, vous pouvez contrôler ce paramètre en suivant les instructions disponibles sur ce lien.

Cordialement

GilNov

Hello toutes et tous…..

Un grand merci a @Hellite…et toute l’équipe ça marche,je n’ai plus ce message a l’ouverture de mes mails de bluewin

A bientôt et bonnes salutations

Gilbert