Damit der SMS-Versand und -Empfang zwischen Mobiltelefonen mit SIM-Karten von unterschiedlichen Mobilfunkanbietern funktioniert, müssen beide Mobilfunkanbieter ein vertraglich geregeltes “SMS Interworking” (SMS IW) haben. Nach der Vertragsunterzeichnung muss das “SMS Interworking” technisch realisiert werden.
In Guatemala ist der SMS-Versand und -Empfang zwischen Swisscom SIM-Karte und den SIM-Karten von Guatemala Claro und Guatemala Tigo (alter Name: Guatemala Comcel) nicht möglich. Einzig der SMS-Versand und -Empfang zwischen Swisscom SIM-Karte und den SIM-Karten von Guatemala Telefonica Moviles ist möglich. Siehe:
https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/mobile/auslandtarife/tarifabfrage.html
Der Fehler liegt beim Kunde, dass er sich nicht vorgängig informiert hat, ob zwischen den beiden Mobilfunkanbietern ein SMS IW besteht (was muss der arme Kunde nur alles machen und wissen…)
Achtung: Mit Natel Easy-SIM-Karten (Swisscom Prepaid SIM-Karten) sind in Guatemala abgehende Telefongespräche nur im Mobilfunknetz der Guatemala Claro möglich!