Verbindungsverlust bei ankommendem Anruf am Abend

Lionheart

Hallo Zusammen

Ich suche eine Lösung für ein Problem bei dem auch Swisscom scheinbar keine geeignete Lösung findet.

Meine Nachbarin hat folgende Installation:

- Centro Grande an einziger Tel. Steckdose der Wohnung

- 1 PC

- diverse Handys die sich via WLAN verbinden

- Swisscom TV Box (neue, kleine)

- Standart analog schnurlos Telefon direkt an Router (kein ALL - IP Telefon)

Nun hat Sie des öfteren das Problem das es Ihr Abends bei einem eingehenden Anruf die Verbindung unterbricht und nichts mehr funktioniert (rotes Zeichen auf Centro Grande). Ein Swisscom Techniker hat bereits die Telefon Steckdose ausgewechselt, sie sei oxidiert gewesen.

Ich weiss das manchmal viele Geräte gleichzeitig das WLAN des Centro Grande nutzen da ich mich vom unteren Stock manchaml auch noch mit 1-2 Geräten in Ihrem WLAN befinde. Kann es sein das hier die max. Anzahl erreicht wird? Eigentlich kann das ja nicht der Ursprung für den Unterbruch sein denn das Telefon hat zum Zeitpunkt des Unterbruchs ja bereits seine eigenen IP erhalten…?

Irgendwelche Ideen an was das liegen könnte? Router defekt?

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe!

Viele Grüsse Lionheart

compa

@Lionheart

Hallo und willkommen im Forum

Könntest Du mal die aktuellen Verbindungsdaten aus dem Centro Grande angeben.

Gruss Compa

Dani CH

>Standart analog schnurlos Telefon direkt an Router (kein ALL - IP Telefon)

Heisst das, dass Du All-IP hast oder nicht? Und welches Telefon ist es?

compa

Er schreibt das er das analoge Telefon direkt am Router angeschlossen hat, das kann nur ALL IP sein.

Lionheart

compa

Hallo zusammen

Richtig erkannt, meine Nachbarin hat All-IP aber eben kein All-IP Telefon sondern nur ein normales analog schnurlos Siemens Gigaset C403.

Ich habe grad noch erfahren dass sie wohl Bridgetaps in der Hausinstallation hatte denn sie hatte zuvor noch 2 weitere schnurlos Telefone an 2 weiteren Telefondosen in Betrieb. Ich nehme an mit dem Wechsel der Dose wurden diese an der Hauptdose abgehängt. Die Telefone nutzt sie nicht mehr nach dem Besuch des Swisscom Technikers.

Anbei die Routerdaten:

Hoffe Ihr könnt damit etwas anfangen…

altair

Das sieht alles sehr gut aus. Denke nicht das es an der Leitung liegt.

Da nur das Telefon rot wird, könnte es ein Problem mit dem VoIP Service auf dem Router sein.

Hast du mal einen Reset des Routers gemacht? (Kleines Loch auf der Rückseite 10s drücken).

Und an welchem FXS Port it das Telefon angeschlossen? 1 oder 2?

compa

@Lionheart

Deine Festnetz Telefon Nummer im Bild 2 solltest Du aus Sicherheits Gründen auch abdecken.

Die Messwerte sind OK. Dein Centro Grande ist veraltet.

Ruf die Hotline an und lass Deinen Anschluss prüfen. Ev. bekommst Du gleich eine neue Internet Box.

Lionheart

Hallo compa

Ja danke, merci für den Tip…ich glaube nicht das Swisscom einfach so einen veralteten Centro gratis durch eine Internetbox ersetzt, aber probieren kann man es ja.

Ich muss noch sagen dass nicht nur das VOIP Signal vom Unterbruch betroffen ist sondern gar nichts mehr geht (kein SCTV und kein Telefon mehr).

Grüsse Lionheart

Lionheart

Hallo

Ja Reset habe ich schon gemacht…Telefon ist glaub ich an FXS Port 1 drann, muss ich noch schauen…

Gruss Lionheart

WalterB

Mit der neuen IP-Telefonie dürfen bei den alten Telefonsteckdosen keine Filter und Telefone mehr angeschlossen sein, man kann aber die alten Telefonsteckdosen weiter verwenden wenn am Hauptanschluss eine Digitalsteckdose installiert wird welche dann das analoge Telefonsignal vom Router wieder auf die interne Telefonistallation zurückspeist und somit könnten diese weiter für analoge Telefone verwendet werden.

hed

@Lionheart schrieb:

Hallo compa

Ja danke, merci für den Tip…ich glaube nicht das Swisscom einfach so einen veralteten Centro gratis durch eine Internetbox ersetzt, aber probieren kann man es ja.

Ich muss noch sagen dass nicht nur das VOIP Signal vom Unterbruch betroffen ist sondern gar nichts mehr geht (kein SCTV und kein Telefon mehr).

Grüsse Lionheart

Wie ist den der TV mit dem Centro verbunden?

Und der Internetzugang mit einem PC direkt am LAN des Centro angeschlossen geht im Fehlerfall auch nicht mehr?

Falls es wirklich zum Unterbruch bei der Zuleitung zum Router kommt, so kann es an der Zuleitung bis zum UP liegen (dafür ist Swisscom zuständig) oder bei der Leitung zwischen UP und Router (dafür bist du verantwortlich).

In sehr seltenen Fällen kann auch mal der Router selbst defekt sein.

Lionheart

Hallo hed

Ich habe nochmals bei meiner Nachbarin vorbei geschaut. PC wird (wenn überhaupt) nur per Wifi verbunden und war eigentlich die letzten Monate nie mehr in Betrieb.

Die TV Box steht direkt nebendran und ist via Kabel angehängt.

Das Telefon war an Anschluss 2 angehängt (direkt ohne Adapter) und an Anschluss 1 hing noch ein leerer analog Adapter ( für TT87 oder wie der analog Tel. Stecker heisst) - ich hab das nun mal abgehängt und das Telefon direkt an Anschluss 1 angehängt und den überflüssigen Adapter ausgesteckt.

Die Nachbarin meint noch es haue Ihr jeweils den TV raus aber es sei trotzdem nur der Telefonhörer auf dem Modem rot, nicht aber die Weltkugel…für mich etwas widersprüchlich aber wir werden es nun mal so weiter beobachten.

Gruss Lionheart

altair

Ich würde den Router Wechsel in Betracht ziehen, der Centro ist in die Jahre gekommen und war eh mehr Designergerät als Router…

Lionheart

Ja das wäre sicher das optimalste…ich werde mal bei der Swisscom anrufen und schauen ob sie sich erweichen lassen. Meine Nachbarin hat nur eine kleine Rente und kann sich keine neue Internet Box leisten…

Ich gebe Bescheid wie die Geschichte ausgegangen ist…

hed

@altair schrieb:
Ich würde den Router Wechsel in Betracht ziehen, der Centro ist in die Jahre gekommen und war eh mehr Designergerät als Router…

Wenn es ein Problem mit der Zuleitung oder der Hausinstallation gibt, so bringt ein Routerwechsel auch nichts.

Und so schlecht ist der Centro nun auch nicht, nur weil er schon etwas älter ist. Für 0815-Betrieb / Anwendungen tut es der Centro noch für viele Jahre.

Also, zuerst mal seriös alles testen. Gibt es z.B. in der Zuleitung/Installation Unterklemmungen, Abzweigungen, BridgeTaps, weiter Dosen, Splitter, Filter,… das sind alles potentielle Störfaktoren.